本文針對X公司日常會務管理工作中暴露出的眾多流程問題,進行深入探討,并獲得有效解決方案。本文通過細致分析X公司會務現(xiàn)狀,以及各流程管理的表象問題,結(jié)合X公司組織結(jié)構(gòu)特點及流程管理工作自身特點,依據(jù)相關理論,適時地提出會務管理工作流程的改進方案,充分地改進X公司會務管理工作流程,根除痼疾,解決根源問題。文章第一章為緒論,主要介紹文章的研究背景、研究意義、研究方法以及創(chuàng)新點。第二章,相關理論,主要介紹文章主要依據(jù)的理論。本文主要將全面質(zhì)量管理理論及流程再造兩項理論作為基礎,作為X公司會務管理工作改進的理論依據(jù)。第三章,X公司會務管理工作流程現(xiàn)狀,描述X公司會務管理工作流程的基本情況以及每個具體主體流程的情況。X公司會務管理工作流程共有四個主要組成部分,分別是決策期會務管理工作流程、籌備期會務管理工作流程、持續(xù)期會務管理工作流程、結(jié)束期會務管理工作流程。第四章,發(fā)現(xiàn)X公司會務管理工作流程的問題,并透過問題現(xiàn)象深挖問題形成的深層原因。X公司會務管理工作現(xiàn)存流程存在諸多問題。從總體流程來看,有兩點問題,其一,缺乏相關制度及規(guī)范;其二,缺乏總結(jié)及提升類流程。從流程細節(jié)來看,組成工作流程的各個會務期流程都存在各類問題:第一,會務決策期缺乏連續(xù)性參照材料,會議審批缺乏正式流程,且沒有申請退回流程。第二,會務籌備期會議設備、物資等缺乏臺賬,組織分工流程缺乏信息共享機制。第三,持續(xù)期未針對特殊的會務管理工作制定特殊流程,且持續(xù)期缺少會務工作應急機制。第五章,會務管理工作流程改進策略,從問題出發(fā),具體研究會務管理工作流程改進的具體方案。并依據(jù)流程再造理論的相關原理,對本文研究的改進方案進行評估,并組織改進工作的具體實施。首先,總體流程健全制度規(guī)范,建立電子臺賬體系,并增設會務總結(jié)期管理工作流程,用來總結(jié)工作,形成報告,研究并提升工作能力。其次,細節(jié)方面,針對不同會務工作期的不同問題,調(diào)整或重造會務管理流程。最后,對改進工作進行評估,并對改進工作進行組織實施與工作安排。第六章,結(jié)論,對全文進行總結(jié),并對問題解決情況進行評估。
【學位單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F426.61;F406.7
【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究內(nèi)容
第2章 相關理論
    2.1 會務管理工作的概念、意義及流程構(gòu)成
    2.2 全面質(zhì)量管理理論
    2.3 流程再造理論
第3章 X公司會務管理工作流程現(xiàn)狀
    3.1 會務管理工作基本情況
    3.2 當前會務管理工作整體流程情況
    3.3 會務管理工作各主體流程情況
        3.3.1 決策期會務管理工作流程
        3.3.2 籌備期會務管理工作流程
        3.3.3 持續(xù)期會務管理工作流程
        3.3.4 結(jié)束期會務管理工作流程
第4章 X公司會務管理工作流程主要問題
    4.1 會務管理工作流程存在的整體問題
        4.1.1 會務管理工作流程缺乏制度支撐
        4.1.2 會務管理工作流程缺少總結(jié)期會務管理工作流程
    4.2 決策期會務管理工作問題
        4.2.1 會議需求部門的會議申請無正式流程
        4.2.2 會議的審批流程缺乏連續(xù)性參照材料
        4.2.3 會議的審批流程無退回流程
    4.3 籌備期會務管理工作問題
        4.3.1 會議場所、設備等籌備流程缺少管理臺賬
        4.3.2 會議籌備工作組織分工流程缺乏信息共享機制
    4.4 持續(xù)期會務管理工作問題
        4.4.1 會議流程未按照會議特性進行機動定制
        4.4.2 缺少會務工作應急機制與相關流程
    4.5 結(jié)束期會務管理工作問題
第5章 會務管理工作流程改進方案研究
    5.1 工作流程整體改進方案
        5.1.1 通過建立健全制度規(guī)范會務管理工作流程
        5.1.2 增設總結(jié)期會務管理工作主體流程
        5.1.3 建立電子會務臺賬體系
    5.2 決策期會務管理工作流程改進方案
        5.2.1 設立“會務申請表”,規(guī)范會務申請流程
        5.2.2 設立會務申請退回流程,提升會務申請管理效率
    5.3 籌備期會務管理工作流程改進方案
        5.3.1 調(diào)整籌備工作組織分工流程,實現(xiàn)信息共享
        5.3.2 設立“備選方案”機制,防止籌備不充分
    5.4 持續(xù)期會務管理工作流程改進方案
        5.4.1 建立靈活性工作流程
        5.4.2 設立應急工作流程,應對會務緊急事件
    5.5 關于結(jié)束期期會務管理工作流程不做改進的相關說明
    5.6 會務管理工作流程改進方案評估
    5.7 會務管理工作流程改進的組織實施工作安排
第6章 全文總結(jié)
參考文獻
致謝

【參考文獻】

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1 張是美;;會務工作應注重的幾個細節(jié)[J];秘書工作;2010年09期

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本文編號：2829502