本文針對(duì)X公司日常會(huì)務(wù)管理工作中暴露出的眾多流程問題,進(jìn)行深入探討,并獲得有效解決方案。本文通過細(xì)致分析X公司會(huì)務(wù)現(xiàn)狀,以及各流程管理的表象問題,結(jié)合X公司組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及流程管理工作自身特點(diǎn),依據(jù)相關(guān)理論,適時(shí)地提出會(huì)務(wù)管理工作流程的改進(jìn)方案,充分地改進(jìn)X公司會(huì)務(wù)管理工作流程,根除痼疾,解決根源問題。文章第一章為緒論,主要介紹文章的研究背景、研究意義、研究方法以及創(chuàng)新點(diǎn)。第二章,相關(guān)理論,主要介紹文章主要依據(jù)的理論。本文主要將全面質(zhì)量管理理論及流程再造兩項(xiàng)理論作為基礎(chǔ),作為X公司會(huì)務(wù)管理工作改進(jìn)的理論依據(jù)。第三章,X公司會(huì)務(wù)管理工作流程現(xiàn)狀,描述X公司會(huì)務(wù)管理工作流程的基本情況以及每個(gè)具體主體流程的情況。X公司會(huì)務(wù)管理工作流程共有四個(gè)主要組成部分,分別是決策期會(huì)務(wù)管理工作流程、籌備期會(huì)務(wù)管理工作流程、持續(xù)期會(huì)務(wù)管理工作流程、結(jié)束期會(huì)務(wù)管理工作流程。第四章,發(fā)現(xiàn)X公司會(huì)務(wù)管理工作流程的問題,并透過問題現(xiàn)象深挖問題形成的深層原因。X公司會(huì)務(wù)管理工作現(xiàn)存流程存在諸多問題。從總體流程來看,有兩點(diǎn)問題,其一,缺乏相關(guān)制度及規(guī)范;其二,缺乏總結(jié)及提升類流程。從流程細(xì)節(jié)來看,組成工作流程的各個(gè)會(huì)務(wù)期流程都存在各類問題:第一,會(huì)務(wù)決策期缺乏連續(xù)性參照材料,會(huì)議審批缺乏正式流程,且沒有申請(qǐng)退回流程。第二,會(huì)務(wù)籌備期會(huì)議設(shè)備、物資等缺乏臺(tái)賬,組織分工流程缺乏信息共享機(jī)制。第三,持續(xù)期未針對(duì)特殊的會(huì)務(wù)管理工作制定特殊流程,且持續(xù)期缺少會(huì)務(wù)工作應(yīng)急機(jī)制。第五章,會(huì)務(wù)管理工作流程改進(jìn)策略,從問題出發(fā),具體研究會(huì)務(wù)管理工作流程改進(jìn)的具體方案。并依據(jù)流程再造理論的相關(guān)原理,對(duì)本文研究的改進(jìn)方案進(jìn)行評(píng)估,并組織改進(jìn)工作的具體實(shí)施。首先,總體流程健全制度規(guī)范,建立電子臺(tái)賬體系,并增設(shè)會(huì)務(wù)總結(jié)期管理工作流程,用來總結(jié)工作,形成報(bào)告,研究并提升工作能力。其次,細(xì)節(jié)方面,針對(duì)不同會(huì)務(wù)工作期的不同問題,調(diào)整或重造會(huì)務(wù)管理流程。最后,對(duì)改進(jìn)工作進(jìn)行評(píng)估,并對(duì)改進(jìn)工作進(jìn)行組織實(shí)施與工作安排。第六章,結(jié)論,對(duì)全文進(jìn)行總結(jié),并對(duì)問題解決情況進(jìn)行評(píng)估。
【學(xué)位單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2018
【中圖分類】：F426.61;F406.7
【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究意義
    1.3 研究方法
    1.4 研究內(nèi)容
第2章 相關(guān)理論
    2.1 會(huì)務(wù)管理工作的概念、意義及流程構(gòu)成
    2.2 全面質(zhì)量管理理論
    2.3 流程再造理論
第3章 X公司會(huì)務(wù)管理工作流程現(xiàn)狀
    3.1 會(huì)務(wù)管理工作基本情況
    3.2 當(dāng)前會(huì)務(wù)管理工作整體流程情況
    3.3 會(huì)務(wù)管理工作各主體流程情況
        3.3.1 決策期會(huì)務(wù)管理工作流程
        3.3.2 籌備期會(huì)務(wù)管理工作流程
        3.3.3 持續(xù)期會(huì)務(wù)管理工作流程
        3.3.4 結(jié)束期會(huì)務(wù)管理工作流程
第4章 X公司會(huì)務(wù)管理工作流程主要問題
    4.1 會(huì)務(wù)管理工作流程存在的整體問題
        4.1.1 會(huì)務(wù)管理工作流程缺乏制度支撐
        4.1.2 會(huì)務(wù)管理工作流程缺少總結(jié)期會(huì)務(wù)管理工作流程
    4.2 決策期會(huì)務(wù)管理工作問題
        4.2.1 會(huì)議需求部門的會(huì)議申請(qǐng)無正式流程
        4.2.2 會(huì)議的審批流程缺乏連續(xù)性參照材料
        4.2.3 會(huì)議的審批流程無退回流程
    4.3 籌備期會(huì)務(wù)管理工作問題
        4.3.1 會(huì)議場所、設(shè)備等籌備流程缺少管理臺(tái)賬
        4.3.2 會(huì)議籌備工作組織分工流程缺乏信息共享機(jī)制
    4.4 持續(xù)期會(huì)務(wù)管理工作問題
        4.4.1 會(huì)議流程未按照會(huì)議特性進(jìn)行機(jī)動(dòng)定制
        4.4.2 缺少會(huì)務(wù)工作應(yīng)急機(jī)制與相關(guān)流程
    4.5 結(jié)束期會(huì)務(wù)管理工作問題
第5章 會(huì)務(wù)管理工作流程改進(jìn)方案研究
    5.1 工作流程整體改進(jìn)方案
        5.1.1 通過建立健全制度規(guī)范會(huì)務(wù)管理工作流程
        5.1.2 增設(shè)總結(jié)期會(huì)務(wù)管理工作主體流程
        5.1.3 建立電子會(huì)務(wù)臺(tái)賬體系
    5.2 決策期會(huì)務(wù)管理工作流程改進(jìn)方案
        5.2.1 設(shè)立“會(huì)務(wù)申請(qǐng)表”,規(guī)范會(huì)務(wù)申請(qǐng)流程
        5.2.2 設(shè)立會(huì)務(wù)申請(qǐng)退回流程,提升會(huì)務(wù)申請(qǐng)管理效率
    5.3 籌備期會(huì)務(wù)管理工作流程改進(jìn)方案
        5.3.1 調(diào)整籌備工作組織分工流程,實(shí)現(xiàn)信息共享
        5.3.2 設(shè)立“備選方案”機(jī)制,防止籌備不充分
    5.4 持續(xù)期會(huì)務(wù)管理工作流程改進(jìn)方案
        5.4.1 建立靈活性工作流程
        5.4.2 設(shè)立應(yīng)急工作流程,應(yīng)對(duì)會(huì)務(wù)緊急事件
    5.5 關(guān)于結(jié)束期期會(huì)務(wù)管理工作流程不做改進(jìn)的相關(guān)說明
    5.6 會(huì)務(wù)管理工作流程改進(jìn)方案評(píng)估
    5.7 會(huì)務(wù)管理工作流程改進(jìn)的組織實(shí)施工作安排
第6章 全文總結(jié)
參考文獻(xiàn)
致謝

【參考文獻(xiàn)】

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