發(fā)布時間：2023-11-09 19:02

　　隨著全球日益激烈的競爭環(huán)境和國際分工的不斷細化,以及信息技術的廣泛應用,國內外企業(yè)為提高核心競爭力,越來越多的企業(yè)開始關注外部資源,紛紛將自身的非核心業(yè)務外包給專業(yè)服務公司。銀行大堂經理外包也是人力資源外包服務的一部分,銀行會通過聚焦核心業(yè)務,為了降低成本、分散經營風險,把基礎性、通用性的大堂經理外包給第三方的人力資源服務公司。FQ公司在銀行大堂經理外包服務有多年服務經驗,為在行業(yè)樹立良好的口碑、贏得客戶信賴。公司在外包服務前期、中期、后期進行風險管理,降低運營成本,從而在市場中更有競爭力。本文基于國內外的綜合研究對FQ公司大堂經理外包服務的現狀、風險因素、風險評價以及風險預防措施進行了分析,有助于更加深入的FQ公司大堂經理外包服務的運行機制,豐富和完善其研究的理論和方法,為推進FQ公司大堂經理外包服務的優(yōu)化提供對策建議。首先,在深入剖析外包服務和風險管理的相關概念及理論的基礎上,對FQ公司大堂經理外包服務的相撞及風險因素進行了分析。外包工作大致分為以下幾個階段:外包服務磋商階段、外包服務合同簽訂階段、外包服務執(zhí)行階段、外包退出階段。運用風險管理的相關理論,通過文獻研究法、案例研究法、...

【文章頁數】：54 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 引言
    1.1 選題背景
    1.2 研究目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 國內外研究綜述
        1.3.1 國外人力資源外包服務研究綜述
        1.3.2 國內人力資源外包服務研究綜述
    1.4 研究內容
    1.5 研究思路與方法
第2章 相關基礎理論
    2.1 相關概念
        2.1.1 人力資源外包服務概念
        2.1.2 銀行大堂經理外包服務
        2.1.3 風險管理
    2.2 相關理論
        2.2.1 委托代理理論
        2.2.2 社會分工理論
    2.3 風險評價
        2.3.1 層次分析法
        2.3.2 模糊綜合評價法
        2.3.3 其他方法
        2.3.4 風險評價方法對比
第3章 FQ公司大堂經理外包服務現狀及風險因素分析
    3.1 FQ公司介紹
    3.2 FQ公司現狀分析
        3.2.1 FQ外部環(huán)境分析
        3.2.2 內部環(huán)境分析
    3.3 FQ公司大堂經理外包服務項目現狀
        3.3.1 FQ公司大堂經理外包服務介紹
        3.3.2 FQ公司大堂經理外包服務現狀分析
        3.3.3 FQ公司大堂經理外包服務流程圖
    3.4 FQ公司大堂經理外包服務風險因素分析
        3.4.1 外包服務磋商階段的風險
        3.4.2 外包服務合同簽訂階段的風險
        3.4.3 外包服務執(zhí)行階段的風險
        3.4.4 外包服務退出階段存在的風險
第4章 FQ公司大堂經理外包服務風險評價
    4.1 風險評價指標體系
        4.1.1 初步風險指標
        4.1.2 建立風險評價指標體系
    4.2 風險評價指標權重的確定
        4.2.1 層次分析法
        4.2.2 指標權重的確定
第5章 其他公司大堂經理外包服務經驗借鑒
    5.1 競爭對手能力分析
    5.2 優(yōu)秀同行大堂經理外包服務公司介紹
    5.3 優(yōu)秀同行大堂經理外包服務風險管理經驗
        5.3.1 磋商階段的風險管理
        5.3.2 外包服務合同簽訂階段的風險管理
        5.3.3 外包服務執(zhí)行階段的風險管理
        5.3.4 外包服務退出階段的風險管理
第6章 FQ公司大堂經理外包風險防控措施
    6.1 外包服務磋商階段的風險控制措施
    6.2 外包服務合同簽訂階段的風險控制措施
    6.3 外包服務執(zhí)行階段的風險控制措施
        6.3.1 強化風險意識
        6.3.2 明確外包服務內容和服務職責
        6.3.3 外包對接過程中的風險控制措施
        6.3.4 外包員工的風險控制措施
        6.3.5 外包合作關系維護不足的風險防控措施
        6.3.6 定期評價、服務質量跟蹤
    6.4 外包服務退出階段的風險預防措施
第7章 結論與展望
    7.1 結論
    7.2 展望
參考文獻
致謝



本文編號：3861837