信息技術(shù)的飛速發(fā)展,促進(jìn)了許多行業(yè)的變革和轉(zhuǎn)型。電子銀行就是基于現(xiàn)代化的信息技術(shù)基礎(chǔ)上從傳統(tǒng)的商業(yè)銀行逐漸演變而來。電子銀行業(yè)務(wù)的誕生打破了傳統(tǒng)的銀行柜臺業(yè)務(wù)模式,為客戶提供了一種全新的方便快捷的服務(wù)體驗(yàn),電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的重要組成部分。而隨著電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,隨之帶來的技術(shù)風(fēng)險、管理風(fēng)險等嚴(yán)重制約了電子銀行業(yè)務(wù)的展開,這些風(fēng)險與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比,它更為復(fù)雜,造成的影響和危害也更為廣泛。通過研究商業(yè)電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險控制,規(guī)避或降低電子銀行風(fēng)險發(fā)生的概率和造成的影響,促進(jìn)電子銀行的健康良性發(fā)展,就成為了本次研究的重要課題。本文以湖南星沙農(nóng)村商業(yè)銀行研究對象,運(yùn)用風(fēng)險管理理論,探討湖南星沙農(nóng)村商業(yè)銀行電子銀行發(fā)展及運(yùn)行現(xiàn)狀,通過問卷調(diào)查方式對星沙農(nóng)商行電子銀行的影響因素進(jìn)行分析,并結(jié)合相關(guān)研究成果,從內(nèi)部管理、技術(shù)、操作、客戶及其他層面構(gòu)建星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險評價指標(biāo)體系。運(yùn)用層次分析法,選擇對星沙農(nóng)商行電子銀行比較熟悉的10位人員,借助1-9標(biāo)度法對各風(fēng)險指標(biāo)進(jìn)行打分,設(shè)計一級指標(biāo)與二級指標(biāo)權(quán)重,同時,運(yùn)用模糊綜合評價法的原理,對星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險進(jìn)行綜合... 

【文章頁數(shù)】：94 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 研究述評
    1.3 研究的主要內(nèi)容
    1.4 研究的基本思路和方法
        1.4.1 研究的基本思路
        1.4.2 研究方法
第2章 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)
    2.1 電子銀行的基本概念
    2.2 電子銀行風(fēng)險的種類和特征
        2.2.1 電子銀行風(fēng)險的種類
        2.2.2 電子銀行風(fēng)險的特征
    2.3 電子銀行風(fēng)險管理的相關(guān)理論
        2.3.1 風(fēng)險管理理論
        2.3.2 商業(yè)銀行內(nèi)部控制理論
        2.3.3 PDCA風(fēng)險控制理論
第3章 湖南星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險識別
    3.1 湖南星沙農(nóng)商行簡介
    3.2 星沙農(nóng)商行電子銀行發(fā)展現(xiàn)狀
        3.2.1 電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
        3.2.2 電子銀行運(yùn)行現(xiàn)狀
        3.2.3 電子銀行內(nèi)部控制現(xiàn)狀
    3.3 星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險影響因素問卷調(diào)查
        3.3.1 問卷調(diào)查的設(shè)計
        3.3.2 問卷調(diào)查的實(shí)施
    3.4 星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險因素分析
        3.4.1 內(nèi)部管理層面引發(fā)的風(fēng)險
        3.4.2 技術(shù)方面引發(fā)的風(fēng)險
        3.4.3 操作因素引發(fā)的風(fēng)險
        3.4.4 客戶因素引發(fā)的風(fēng)險
        3.4.5 其他因素引發(fā)的風(fēng)險
第4章 湖南星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險評價研究
    4.1 星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險評價指標(biāo)體系的構(gòu)建
        4.1.1 運(yùn)用文獻(xiàn)研究法確定電子銀行風(fēng)險指標(biāo)
        4.1.2 星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險指標(biāo)的初步構(gòu)建
        4.1.3 運(yùn)用德爾菲法對電子銀行風(fēng)險指標(biāo)進(jìn)行篩選
        4.1.4 星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險指標(biāo)最終構(gòu)建
    4.2 湖南星沙農(nóng)商行電子風(fēng)險指標(biāo)權(quán)重確定
        4.2.1 層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重的步驟
        4.2.2 星沙農(nóng)商行電子銀行一級風(fēng)險指標(biāo)權(quán)重確定
        4.2.3 星沙農(nóng)商行電子銀行二級風(fēng)險指標(biāo)權(quán)重計算
    4.3 星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險評價指標(biāo)的衡量
        4.3.1 模糊綜合評價法的操作原理
        4.3.2 星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險等級的計算
    4.4 星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險分析
        4.4.1 最大隸屬度原則分析風(fēng)險
        4.4.2 風(fēng)險等級標(biāo)準(zhǔn)分析風(fēng)險
        4.4.3 各二級風(fēng)險評價指標(biāo)權(quán)重分析風(fēng)險
第5章 湖南星沙農(nóng)商行電子銀行風(fēng)險控制策略
    5.1 星沙農(nóng)商行電子銀行內(nèi)部管理風(fēng)險控制策略
        5.1.1 完善內(nèi)部管理制度
        5.1.2 建立全面系統(tǒng)的風(fēng)險預(yù)警與防范機(jī)制
        5.1.3 改善內(nèi)部控制環(huán)境
    5.2 星沙農(nóng)商行電子銀行技術(shù)風(fēng)險控制策略
        5.2.1 加強(qiáng)技術(shù)風(fēng)險管控
        5.2.2 強(qiáng)化風(fēng)險評估
    5.3 星沙農(nóng)商行電子銀行操作風(fēng)險控制策略
    5.4 星沙農(nóng)商行電子銀行客戶風(fēng)險控制策略
    5.5 星沙農(nóng)商行電子銀行其他風(fēng)險控制策略
        5.5.1 增強(qiáng)法律意識,防范法律風(fēng)險
        5.5.2 健全聲譽(yù)風(fēng)險處理機(jī)制
第6章 研究結(jié)論與不足
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 研究不足
參考文獻(xiàn)
附錄
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：3688497