發(fā)布時(shí)間：2021-12-17 06:18

　　在L省整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的趨勢(shì)下,各大企業(yè)均面臨不同程度的經(jīng)營(yíng)難題,經(jīng)營(yíng)能力也都收到了不同程度的波及。企業(yè)利潤(rùn)受到影響的同時(shí),企業(yè)歸還貸款也出現(xiàn)了一定程度的難題,所以銀行同時(shí)也面臨著利潤(rùn)縮減的困境。隨著對(duì)公板塊收入的下降,銀行的利潤(rùn)也出現(xiàn)了缺口,所以這部分缺口也必然由銀行的零售業(yè)務(wù)來(lái)填補(bǔ),金融同業(yè)之間零售版塊業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也將日趨激烈。在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,也為銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了新的難題與新的機(jī)會(huì)。中國(guó)加入世界貿(mào)易組織后,大量外資銀行的涌入,外資銀行的理念對(duì)國(guó)內(nèi)銀行造成了一定程度的沖擊,這些挑戰(zhàn)使國(guó)內(nèi)銀行對(duì)零售業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展和規(guī)劃有了新的認(rèn)知。然而,總的來(lái)說(shuō),中國(guó)的零售企業(yè)營(yíng)銷理念尚未轉(zhuǎn)化為符合當(dāng)?shù)貤l件的零售業(yè)務(wù)發(fā)展理論,科技的各個(gè)方面的技術(shù)支撐也遠(yuǎn)落后于業(yè)務(wù)擴(kuò)張的需要,因此,營(yíng)銷理念和措施需要進(jìn)一步改善和提升。本文通過(guò)梳理相關(guān)的4C營(yíng)銷理論、服務(wù)營(yíng)銷等概念與理論綜述,調(diào)查分析了JT銀行遼寧省分行的概況和其零售業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀以及零售業(yè)務(wù)現(xiàn)有的營(yíng)銷策略,結(jié)合了該銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的發(fā)展現(xiàn)狀,同時(shí)對(duì)當(dāng)前的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境以及整個(gè)行業(yè)目前零售業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行深入剖析。研究該銀行零售業(yè)務(wù)在目前... 

【文章來(lái)源】：遼寧大學(xué)遼寧省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：44 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖0-1研究框架圖

10成本相對(duì)較高，適用于拓展和維護(hù)私人銀行、達(dá)標(biāo)沃德等高貢獻(xiàn)度客戶，而不適用于數(shù)量龐大的個(gè)金基礎(chǔ)客戶，通過(guò)傳統(tǒng)線下模式難以有效增強(qiáng)個(gè)金基礎(chǔ)客戶工作；另一方面，騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借日益固化的流量與入口優(yōu)勢(shì)、不斷豐富的生活或消費(fèi)場(chǎng)景，幾乎壟斷網(wǎng)絡(luò)客戶來(lái)源。特別地，互聯(lián)網(wǎng)金融專注于長(zhǎng)尾客戶，為其設(shè)置較低的門檻，然后根據(jù)其批量化的屬性，做大了交易規(guī)模。以第三方網(wǎng)絡(luò)支付和P2P網(wǎng)貸為例（如圖2-1），中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模逐漸上升，銀行卡收單規(guī)模逐漸下降。圖2-12013-2019年Q1中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長(zhǎng)情況資料來(lái)源：2019年銀聯(lián)數(shù)據(jù)圖2-22013-2020年中第三方支付交易規(guī)模業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)占比統(tǒng)計(jì)情況及預(yù)測(cè)資料來(lái)源：2019年網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)

10成本相對(duì)較高，適用于拓展和維護(hù)私人銀行、達(dá)標(biāo)沃德等高貢獻(xiàn)度客戶，而不適用于數(shù)量龐大的個(gè)金基礎(chǔ)客戶，通過(guò)傳統(tǒng)線下模式難以有效增強(qiáng)個(gè)金基礎(chǔ)客戶工作；另一方面，騰訊、阿里巴巴、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭憑借日益固化的流量與入口優(yōu)勢(shì)、不斷豐富的生活或消費(fèi)場(chǎng)景，幾乎壟斷網(wǎng)絡(luò)客戶來(lái)源。特別地，互聯(lián)網(wǎng)金融專注于長(zhǎng)尾客戶，為其設(shè)置較低的門檻，然后根據(jù)其批量化的屬性，做大了交易規(guī)模。以第三方網(wǎng)絡(luò)支付和P2P網(wǎng)貸為例（如圖2-1），中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付規(guī)模逐漸上升，銀行卡收單規(guī)模逐漸下降。圖2-12013-2019年Q1中國(guó)第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模統(tǒng)計(jì)及增長(zhǎng)情況資料來(lái)源：2019年銀聯(lián)數(shù)據(jù)圖2-22013-2020年中第三方支付交易規(guī)模業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)占比統(tǒng)計(jì)情況及預(yù)測(cè)資料來(lái)源：2019年網(wǎng)聯(lián)數(shù)據(jù)

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與對(duì)策分析[J]. 曲長(zhǎng)余.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2018(22)
[2]營(yíng)銷3.0時(shí)代商業(yè)銀行如何做好客戶營(yíng)銷[J]. 潘沁.  中國(guó)銀行業(yè). 2018(11)
[3]淺談大數(shù)據(jù)在商業(yè)銀行客戶營(yíng)銷應(yīng)用的機(jī)遇和挑戰(zhàn)——以私人銀行為例[J]. 張麗萍.  納稅. 2018(32)
[4]國(guó)有商業(yè)銀行營(yíng)銷隊(duì)伍的建設(shè)[J]. 孟燦.  商場(chǎng)現(xiàn)代化. 2018(13)
[5]國(guó)有商業(yè)銀行完善營(yíng)銷體系的思考和建議[J]. 何婧.  當(dāng)代經(jīng)濟(jì). 2018(12)
[6]我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷環(huán)境及策略研究[J]. 史寧,焦一寧,張可佳.  商業(yè)經(jīng)濟(jì). 2018(06)
[7]淺析商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷方式及策略[J]. 孟慶新.  財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版). 2018(03)
[8]“大零售”戰(zhàn)略模式下基層行私人銀行業(yè)務(wù)發(fā)展調(diào)研報(bào)告——以工商銀行W支行為例[J]. 咬亮.  中國(guó)銀行業(yè). 2017(09)
[9]商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀及發(fā)展對(duì)策[J]. 秦淑蓮.  時(shí)代金融. 2017(15)
[10]商業(yè)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)創(chuàng)新的障礙與破解——基于北上廣深四個(gè)一線城市的調(diào)查[J]. 谷任,謝春清,張俊.  南方金融. 2017(05)



本文編號(hào)：3539550