發(fā)布時間：2021-10-26 17:32

　　中小企業(yè)作為市場經(jīng)濟中最活躍的組成部分,在國民經(jīng)濟生活中起著十分重要的作用,但中小企業(yè)融資難的問題卻遲遲得不到解決,這引起了政府和社會的廣泛關注。商業(yè)銀行作為我國中小企業(yè)最為直接的融資渠道,由于一系列因素的影響,對中小企業(yè)一直都持以惜貸的態(tài)度。招商銀行看到了中小企業(yè)融資市場的巨大潛力,率先提出了針對中小企業(yè)融資業(yè)務的營銷戰(zhàn)略,獲得了一些成功,但同時也引來競爭者的加入。本文采用服務營銷理論對招商銀行中小企業(yè)融資業(yè)務的營銷策略進行了研究。首先,本文介紹了招商銀行及其中小企業(yè)融資業(yè)務的發(fā)展概況,陳述了招商銀行在中小企業(yè)融資領域多年的運作經(jīng)驗,這些為招行在該領域的發(fā)展打下了堅實基礎。然而,由于國內(nèi)中小企業(yè)自身的發(fā)展具有很大的不確定性等因素,導致招商銀行的中小企業(yè)融資業(yè)務發(fā)展存在著一定的困難。針對此問題,本文借鑒了國內(nèi)外一些在中小企業(yè)融資領域較為成功銀行的營銷經(jīng)驗,并運用SWOT分析工具對招商銀行所處的營銷環(huán)境進行了剖析,找出了招商銀行中小企業(yè)融資業(yè)務增長的突破口,確定了招行中小企業(yè)融資業(yè)務目標市場并對其市場定位。最后,本文根據(jù)7Ps的服務營銷組合,從產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、人員、過程以及有形展... 

【文章來源】：華中科技大學湖北省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
1 緒論
    1.1 論文研究背景
    1.2 研究目的和意義
    1.3 研究內(nèi)容和論文框架
2 招商銀行及其中小企業(yè)融資業(yè)務的概況
    2.1 招商銀行發(fā)展概況
    2.2 我國中小企業(yè)融資業(yè)務市場發(fā)展現(xiàn)狀
    2.3 招商銀行中小企業(yè)融資業(yè)務的概況
3 國內(nèi)商業(yè)銀行中小企業(yè)融資業(yè)務營銷經(jīng)驗
    3.1 外資銀行中小企業(yè)融資業(yè)務營銷特點
    3.2 內(nèi)資銀行中小企業(yè)融資業(yè)務營銷特點
    3.3 內(nèi)外資銀行融資營銷經(jīng)驗對招商銀行的啟示
    3.4 招商銀行開展中小企業(yè)融資業(yè)務的SWOT 分析
4 招商銀行目標市場確定及服務營銷組
    4.1 細分市場的選擇
    4.2 招商銀行的服務營銷組合
結束語
致謝
參考文獻


【參考文獻】：
期刊論文
[1]金融危機背景下中小企業(yè)融資服務創(chuàng)新研究[J]. 阮亞杰.  特區(qū)經(jīng)濟. 2010(05)
[2]增強金融系統(tǒng)服務功能與解決中小企業(yè)融資難問題研究[J]. 周民良.  創(chuàng)新. 2010(03)
[3]創(chuàng)新拓展業(yè)務空間——光大銀行中小企業(yè)金融業(yè)務、“綠色零碳信用卡”業(yè)務發(fā)展綜述[J]. 王莉.  中國金融家. 2010(03)
[4]招行二次轉型“被逼無奈”?[J]. 談佳隆.  中國經(jīng)濟周刊. 2010(05)
[5]細分客戶 拓展供應鏈——浦發(fā)銀行太原分行創(chuàng)新模式服務中小企業(yè)[J]. 楊浦宣.  中國金融家. 2009(04)
[6]以事業(yè)部制創(chuàng)新中小企業(yè)融資服務——中國民生銀行工商企業(yè)金融事業(yè)部案例[J]. 翁國華.  銀行家. 2009(04)
[7]工商銀行面向中小企業(yè)融資業(yè)務的服務營銷[J]. 曾煥龍.  金融論壇. 2008(09)
[8]德富泰銀行 唯一專注于中小企業(yè)融資服務的外資銀行[J]. Maggie Yu.  中國科技財富. 2008(Z1)
[9]關于商業(yè)銀行大客戶管理關系營銷的幾點思考[J]. 張立.  太原科技. 2007(06)
[10]我國城市商業(yè)銀行存在的問題及市場定位[J]. 楊慧莉.  浙江金融. 2006(12)

碩士論文
[1]上海浦東發(fā)展銀行電子銀行業(yè)務營銷組合策略研究[D]. 羅燕萍.山東大學 2009
[2]我國商業(yè)銀行服務營銷體系及發(fā)展策略研究[D]. 畢思勇.中國海洋大學 2005



本文編號：3459912