發(fā)布時間：2021-08-29 09:20

　　在金融業(yè)領(lǐng)域,公司業(yè)務(wù)成為金融機構(gòu)助力企業(yè)發(fā)展的主要形式,由于其授信額度高、存款金額大、中間業(yè)務(wù)多、客戶忠誠度高等原因,公司業(yè)務(wù)承載了商業(yè)銀行盈利指標(biāo)中的重要部分。隨著金融市場開放化程度越來越高,個人零售業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行利潤額中占比越來越小,而低利率市場導(dǎo)致信貸業(yè)務(wù)所帶來的利潤份額也不斷縮水,在競爭日趨激烈的環(huán)境下,公司業(yè)務(wù)作為在競爭當(dāng)中重要的籌碼,其發(fā)展趨勢、方法、業(yè)務(wù)流程、配置等內(nèi)容,成為了我們亟待研究、探討、鉆研和商榷的重要課題。基于此環(huán)境下,本文依據(jù)筆者在中國郵政儲蓄銀行E市分行運營管理部公司業(yè)務(wù)支付結(jié)算管理崗位多年的實踐工作,以業(yè)務(wù)流程改進理論（BPI）為基礎(chǔ),借助理論中所闡述實施方法的五個階段,對于該分行在公司業(yè)務(wù)現(xiàn)行的集中流程方面的現(xiàn)狀、運營概況、不同種類業(yè)務(wù)的流程細節(jié)以及在公司業(yè)務(wù)運營的內(nèi)部環(huán)境、瓶頸和障礙、風(fēng)險和流程本身進行深刻的剖析,找出在此過程中所存在的問題并進一步探尋問題產(chǎn)生的原因并提出對策,并結(jié)合前人在流程改進、優(yōu)化中的研究成果,對該分行公司業(yè)務(wù)集中處理流程進行運營改進設(shè)計并分析其實施保障,經(jīng)過對郵儲銀行E市分行公司業(yè)務(wù)集中處理流程的優(yōu)化,確定了在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

哈林頓改革流程圖

第三章郵儲銀行E市分行公司業(yè)務(wù)集中處理流程現(xiàn)狀分析9戶規(guī)模。對于郵儲銀行E市分行而言，公司業(yè)務(wù)年收入提供大致占總收入的三分之一。圖3-1郵儲銀行E市分行2019年收入占比但是，對于該行而言，公司業(yè)務(wù)作為主營業(yè)務(wù)之一，較個金業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)而言，發(fā)展相對較為緩慢。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，各條線發(fā)展不夠均衡，公司業(yè)務(wù)重點項目一直未有大的突破，小微企業(yè)獲客困難，個別機構(gòu)依靠大額公司存款過日子，項目拉動作用不明顯，風(fēng)險集中度高，發(fā)展后勁不足。雖然目前處于盈利狀態(tài)，但客戶集中度高，收入來源單一，潛在風(fēng)險較大。并且，存款市場競爭加劇，付息成本控制難度加大。而公貸方面，有效信貸需求不足，貸款利率持續(xù)下行，高收益資產(chǎn)稀缺。在客戶營銷方面，現(xiàn)有客戶的挖潛深度還不夠，有效的客戶資源共享有限，聯(lián)動營銷和溝通交流不足；在人員管理方面，大多數(shù)仍習(xí)慣于“各自為戰(zhàn)”的傳統(tǒng)營銷模式，缺乏團隊意識和協(xié)作意識，缺乏創(chuàng)新意識，思想認識不夠與時俱進。3.1.3郵儲銀行E市分行公司業(yè)務(wù)同業(yè)比對情況3.1.3.1公司業(yè)務(wù)存款市場占有率方面以下圖表為2019年第四季度E市地域范圍內(nèi)各主要機構(gòu)公司業(yè)務(wù)市場占有率情況表。其中郵儲占比從趨勢上是逐月遞增的，但占比相對較低，在6家大型國有金融機構(gòu)中，公司業(yè)務(wù)市場占有率最高的建設(shè)銀行為16%左右，而郵儲銀行僅為2%-3%。

第三章郵儲銀行E市分行公司業(yè)務(wù)集中處理流程現(xiàn)狀分析10圖3-22019年10月主要金融機構(gòu)公司存款統(tǒng)計圖（存款總量）單位：萬元圖3-32019年11月主要金融機構(gòu)公司存款統(tǒng)計圖（存款總量）單位：萬元圖3-42019年12月主要金融機構(gòu)公司存款統(tǒng)計圖（存款總量）單位：萬元

【參考文獻】：
期刊論文
[1]關(guān)于商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)發(fā)展的研究[J]. 孫巖.  科技經(jīng)濟導(dǎo)刊. 2017(32)
[2]銀行支付結(jié)算風(fēng)險控制問題探討[J]. 馬駿.  會計師. 2016(21)
[3]商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管理[J]. 王輝.  財經(jīng)界(學(xué)術(shù)版). 2016(14)
[4]關(guān)于國有商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的思考及建議[J]. 楊靜.  商場現(xiàn)代化. 2016(16)
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[6]商業(yè)銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造——以郵政儲蓄銀行為例[J]. 李鵬,張辰,史曉燕,楊韻夏.  北方金融. 2016(03)
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[8]促進銀行基層網(wǎng)點對公結(jié)算業(yè)務(wù)收入增長淺析[J]. 周曉陽.  現(xiàn)代經(jīng)濟信息. 2016(03)
[9]基于營銷資源分析的煤炭企業(yè)營銷戰(zhàn)略研究[J]. 王曉紅.  中國市場. 2015(19)
[10]商業(yè)銀行支付結(jié)算風(fēng)險管理研究[J]. 馬晶晶,金凌軍.  金融經(jīng)濟. 2015(06)

碩士論文
[1]H銀行業(yè)務(wù)集中運營流程的優(yōu)化研究[D]. 張嚴.安徽大學(xué) 2019
[2]郵儲銀行新賓縣支行對公結(jié)算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究[D]. 呂白.吉林大學(xué) 2017
[3]中行遼寧省分行對公結(jié)算業(yè)務(wù)流程再造研究[D]. 馮艷策.大連理工大學(xué) 2015
[4]A銀行公司結(jié)算業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究[D]. 曹璐.山東財經(jīng)大學(xué) 2015
[5]建設(shè)銀行柜面業(yè)務(wù)前后臺分離研究[D]. 王潔.湖南大學(xué) 2014
[6]中國銀行深圳市分行運營流程再造研究[D]. 胡淼.大連理工大學(xué) 2010



本文編號：3370375