在金融業(yè)領域,公司業(yè)務成為金融機構助力企業(yè)發(fā)展的主要形式,由于其授信額度高、存款金額大、中間業(yè)務多、客戶忠誠度高等原因,公司業(yè)務承載了商業(yè)銀行盈利指標中的重要部分。隨著金融市場開放化程度越來越高,個人零售業(yè)務在商業(yè)銀行利潤額中占比越來越小,而低利率市場導致信貸業(yè)務所帶來的利潤份額也不斷縮水,在競爭日趨激烈的環(huán)境下,公司業(yè)務作為在競爭當中重要的籌碼,其發(fā)展趨勢、方法、業(yè)務流程、配置等內容,成為了我們亟待研究、探討、鉆研和商榷的重要課題�；诖谁h(huán)境下,本文依據筆者在中國郵政儲蓄銀行E市分行運營管理部公司業(yè)務支付結算管理崗位多年的實踐工作,以業(yè)務流程改進理論（BPI）為基礎,借助理論中所闡述實施方法的五個階段,對于該分行在公司業(yè)務現(xiàn)行的集中流程方面的現(xiàn)狀、運營概況、不同種類業(yè)務的流程細節(jié)以及在公司業(yè)務運營的內部環(huán)境、瓶頸和障礙、風險和流程本身進行深刻的剖析,找出在此過程中所存在的問題并進一步探尋問題產生的原因并提出對策,并結合前人在流程改進、優(yōu)化中的研究成果,對該分行公司業(yè)務集中處理流程進行運營改進設計并分析其實施保障,經過對郵儲銀行E市分行公司業(yè)務集中處理流程的優(yōu)化,確定了在優(yōu)化業(yè)務流程的... 

【文章來源】：內蒙古大學內蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

哈林頓改革流程圖

第三章郵儲銀行E市分行公司業(yè)務集中處理流程現(xiàn)狀分析9戶規(guī)模。對于郵儲銀行E市分行而言，公司業(yè)務年收入提供大致占總收入的三分之一。圖3-1郵儲銀行E市分行2019年收入占比但是，對于該行而言，公司業(yè)務作為主營業(yè)務之一，較個金業(yè)務、信貸業(yè)務而言，發(fā)展相對較為緩慢。在業(yè)務發(fā)展方面，各條線發(fā)展不夠均衡，公司業(yè)務重點項目一直未有大的突破，小微企業(yè)獲客困難，個別機構依靠大額公司存款過日子，項目拉動作用不明顯，風險集中度高，發(fā)展后勁不足。雖然目前處于盈利狀態(tài)，但客戶集中度高，收入來源單一，潛在風險較大。并且，存款市場競爭加劇，付息成本控制難度加大。而公貸方面，有效信貸需求不足，貸款利率持續(xù)下行，高收益資產稀缺。在客戶營銷方面，現(xiàn)有客戶的挖潛深度還不夠，有效的客戶資源共享有限，聯(lián)動營銷和溝通交流不足；在人員管理方面，大多數(shù)仍習慣于“各自為戰(zhàn)”的傳統(tǒng)營銷模式，缺乏團隊意識和協(xié)作意識，缺乏創(chuàng)新意識，思想認識不夠與時俱進。3.1.3郵儲銀行E市分行公司業(yè)務同業(yè)比對情況3.1.3.1公司業(yè)務存款市場占有率方面以下圖表為2019年第四季度E市地域范圍內各主要機構公司業(yè)務市場占有率情況表。其中郵儲占比從趨勢上是逐月遞增的，但占比相對較低，在6家大型國有金融機構中，公司業(yè)務市場占有率最高的建設銀行為16%左右，而郵儲銀行僅為2%-3%。

第三章郵儲銀行E市分行公司業(yè)務集中處理流程現(xiàn)狀分析10圖3-22019年10月主要金融機構公司存款統(tǒng)計圖（存款總量）單位：萬元圖3-32019年11月主要金融機構公司存款統(tǒng)計圖（存款總量）單位：萬元圖3-42019年12月主要金融機構公司存款統(tǒng)計圖（存款總量）單位：萬元

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[3]中行遼寧省分行對公結算業(yè)務流程再造研究[D]. 馮艷策.大連理工大學 2015
[4]A銀行公司結算業(yè)務流程優(yōu)化研究[D]. 曹璐.山東財經大學 2015
[5]建設銀行柜面業(yè)務前后臺分離研究[D]. 王潔.湖南大學 2014
[6]中國銀行深圳市分行運營流程再造研究[D]. 胡淼.大連理工大學 2010



本文編號：3370375