隨著世界經(jīng)濟(jì)不斷融合和我國不斷深入的改革開放,銀行業(yè)的競爭不僅包括外資銀行的進(jìn)入,還有民營銀行的成立和網(wǎng)絡(luò)金融的沖擊,市場競爭日益激烈。銀行間的競爭從產(chǎn)品的競爭發(fā)展到市場的競爭,在金融領(lǐng)域的市場競爭其實質(zhì)已經(jīng)越來越清晰的表現(xiàn)為人力資源的競爭。中國銀行作為全球最重要的銀行之一,已經(jīng)有一百多年的歷史,雖然中國銀行X分行已經(jīng)經(jīng)過多年的改革,在人力資源考核上也有很多進(jìn)步,但是仍然存在許多不足。本文主要對中國銀行X分行人力資源考核機(jī)制進(jìn)行問卷調(diào)查,闡述考核中存在的問題,在此基礎(chǔ)上提出了相應(yīng)的人力資源考核優(yōu)化方案。目前中國銀行X分行人力資源考核存在的問題主要有考核制度流于形式、績效考核方法有欠缺、考核指標(biāo)設(shè)置不合理、薪酬與考核不同步,其形成原因是考核制度執(zhí)行不力、考核方案的制定員工參與度不高、考核指標(biāo)不清晰不固化和考核的結(jié)果缺乏有效反饋。在優(yōu)化方案中,提出了優(yōu)化考核指標(biāo)體系、引進(jìn)平衡計分卡考核方法、加強(qiáng)考核力量和及時反饋考核結(jié)果等主要內(nèi)容,并建立績效管理辦公室、建立健全公平、公正、公開的一系列保障制度。希望本文提出的優(yōu)化方案能夠有效幫助提高中國銀行X分行的人力資源考核效果,提高人力資源管理效率,同... 

【文章來源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖２－１需求層次理論模型圖??根據(jù)馬斯洛需求層次理論，每個個人都潛藏著這五種不同層次的需求，而??

?第２章人力資源考核相關(guān)理論概述???股舡如何呑待我??ＴｉｌＴｉ?｜?我們應(yīng)仃的優(yōu)勢??．＇???琺丨丨么？??頤客如何行待?ｉ丨分Ｐ??ｆｔｆｆｊ？?ｙ???＂ｉｉｌＭ?｜???＼?卜＿＿???嶒，＿＿國應(yīng)錄與戰(zhàn)？????ｉｉ?分?ｋ?ｘｕ?分?ｉ＇?????創(chuàng)新與學(xué)刃力Ｉｆｉｊ??計分ｐ??圖２－２平衡計分卡基本框架圖??根據(jù)圖２－２所示，按照平衡計分卡方法，組織應(yīng)當(dāng)從平衡記分卡的設(shè)計主??要包括財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部經(jīng)營流程、員工的學(xué)習(xí)和成長四個角度審視??自身業(yè)績。在這四個方面中，每個方面的重要程度取決于該角度本身和指標(biāo)的??選擇與企業(yè)總體戰(zhàn)略相接近的程度，與企業(yè)戰(zhàn)略更為接近的往往更為重要，比??如企業(yè)戰(zhàn)略是主要是增加顧客，那么顧客方面將是最重要的指標(biāo)，如果企業(yè)戰(zhàn)??略是要大規(guī)模擴(kuò)張�；蛉备哳~資本回報率，則財務(wù)角度將是最重要的指標(biāo)。平??衡計分卡的四個方面，每一個方面都有其核心的內(nèi)容。首先，財務(wù)業(yè)績指標(biāo)是??企業(yè)的戰(zhàn)略及其實施和執(zhí)行是否為企業(yè)盈利做出貢獻(xiàn)的重要指標(biāo)，是絕大多數(shù)??企業(yè)常用于績效評估的指標(biāo)。通過財務(wù)業(yè)績指標(biāo)可以看出企業(yè)的獲利能力，通??常使用利潤率、營業(yè)收入、資本報酬率、經(jīng)濟(jì)增加值等作為衡量指標(biāo)，判斷企??業(yè)的價值走向。然后在顧客層面，企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客為導(dǎo)向，專注于能否能夠??滿足核心顧客而不是所有客戶的偏好。顧客層面關(guān)注的指標(biāo)通常包括客戶滿意??度、客戶市場占有率以及在目標(biāo)客戶所占的市場份額等等。顧客層面使企業(yè)管??理者能夠闡明目標(biāo)客戶和目標(biāo)市場戰(zhàn)略，明確的呈現(xiàn)市場情況，進(jìn)而創(chuàng)造出色??的財務(wù)回報。然后，在內(nèi)部經(jīng)營流程層面上，內(nèi)部運營指標(biāo)不僅

中人民幣各項存款時點余額??１３９．?９９億元，較上年末增加１９．?８７億元，增長１６．?５５％；日均余額１３２．?５８億元，??較上年末增加２０．?０９億元，增長１７．?８６％；全行人民幣各項貸款余額１０９．?９０億??元，較上年新增２３．?２５億元，增長２６．?８４，其中個人貸款７０．?５０億元，公司貸??或３９．?４０億兀。??中國銀行Ｘ分行組織架構(gòu)比較完善，機(jī)關(guān)部門主要采取職能式，經(jīng)營機(jī)構(gòu)??主要采取的是扁平式，這也是銀行的最為常見的組織架構(gòu)模式。Ｘ分行作為二??級分行，從圖３－１可以看出，組織架構(gòu)合理、完整，主要包括分行黨委、行長??辦公室，下轄機(jī)關(guān)部門１１個和經(jīng)營機(jī)構(gòu)２０家，其中３個機(jī)關(guān)部門有內(nèi)設(shè)團(tuán)隊，??２家支行下面有轄屬支行，全轄在崗員工共有４３９人。??分行黨委、行氐辦????Ｕ＾??機(jī)關(guān)部門?＜■?１?１?＞?經(jīng)營機(jī)構(gòu)??ｉＴ、?辦?〇?。??業(yè)務(wù)條線組?業(yè)務(wù)條線組?ＦＩ?［７１?［７Ｔ??￣?ｒｎ?￣ＩＩ￣ＩＩ一－?￣ｉｒｎｉ一￣ｎ一￣ｎ一－ｎ￣￣ｉ?Ｓ?家蠢??ＩＩａ＊！?？?５?區(qū)??ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?１?１?１?Ｉ?１?Ｉ?Ｉ?Ｉ?Ｉ?冥??部部?Ｉ?部＃?部部部?ｉ?ｎ??ｉ?安黨??議?ｉ?Ｉ?ｉ??Ｉ?ｉ?１??部理?ｉ??＿＿ＩＩ＿?Ｉ??ｓ??圖３－１中國銀行Ｘ分行組織架構(gòu)表??１８??

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本文編號：3357832