改革開放以來,我國金融業(yè)飛速發(fā)展,伴隨著市場的逐步開放,全國股份制銀行、城市商業(yè)銀行、民營銀行的數(shù)量如雨后春筍般增長起來,市場環(huán)境變得日益復(fù)雜。面對外部不斷加大的競爭壓力,銀行在發(fā)展時越來越注重自身的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能力,而好的產(chǎn)品和服務(wù)能力又依托于企業(yè)員工來實現(xiàn)。如何有效激勵員工,提升員工工作效率,最大化員工的貢獻度成為了現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中的一個重要課題。近年來,績效考核作為人力資源管理的重要組成部分,備受企業(yè)的重視。但是我國企業(yè)中普遍存在著績效考核制度陳舊、考核指標(biāo)模糊、考核對象不夠細分等問題,這些弊病直接導(dǎo)致了員工工作量與考核結(jié)果不匹配、考核結(jié)果無法使用、員工工作滿意度下降、工作效率降低,進而導(dǎo)致企業(yè)的人才流失、發(fā)展遲緩等問題。設(shè)計出一套科學(xué)的績效考核方案或優(yōu)化好現(xiàn)有的績效考核方案,將其與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展情況、人員結(jié)構(gòu)相結(jié)合,是非常有必要的。本文將以蘭州銀行信息科技部員工作為研究對象,運用現(xiàn)代績效考核理論,采用訪談法、問卷調(diào)查法、系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)法,分析現(xiàn)有績效考核方案中的問題,基于蘭州銀行自身的發(fā)展目標(biāo)以及信息科技發(fā)展戰(zhàn)略,從績效考核內(nèi)容及指標(biāo)、考核主體選擇、考核周期確... 

【文章來源】：蘭州大學(xué)甘肅省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文研究框架圖

蘭州大學(xué)碩士學(xué)位論文蘭州銀行信息科技部員工績效考核方案優(yōu)化研究17圖3-1蘭州銀行發(fā)展歷程簡介資料來源：依據(jù)蘭州銀行官網(wǎng)資料整理。蘭州銀行組織結(jié)構(gòu)可以分為四層。第一層是股東大會，下面分管的是董事會和監(jiān)事會；第二層包括董事會、管理層和監(jiān)事會，其中董事會下設(shè)六家委員會，經(jīng)營管理層下設(shè)六家委員會，監(jiān)事會下設(shè)兩家委員會；第三層就是十四家委員會，它們直接對第二層負責(zé)；第四層是由經(jīng)營管理層負責(zé)管理的各分行、管理行、直屬行。圖3-2是蘭州銀行現(xiàn)在的組織架構(gòu)圖。蘭州銀行股份有限公司架構(gòu)圖股東大會監(jiān)事會董事會經(jīng)營管理層資產(chǎn)保全委員會不良資產(chǎn)核銷審查委員會貸款審查委員會財務(wù)審批委員會戰(zhàn)略與發(fā)展委員會信息科技管理委員會審計委員會風(fēng)險管理及關(guān)聯(lián)交易控制委員會消費者權(quán)益保護委員會提名與薪酬考核委員會履職盡責(zé)及提名委員會非標(biāo)資格投資審批委員會投資決策審查委員會審計委員會村鎮(zhèn)銀行管理部董事會辦公室審計部機構(gòu)管理部投資銀行部理財業(yè)務(wù)部金融市場部電商金融部移動金融部普惠金融部公司業(yè)務(wù)部個人業(yè)務(wù)部授信審批圖會計結(jié)算部國際業(yè)務(wù)部計劃財務(wù)部風(fēng)險管理部消費金融部紀檢監(jiān)察室辦公室保衛(wèi)部人力資源部基建辦公室后勤服務(wù)部大數(shù)據(jù)部信息科技部黨委辦公室

獲得《金融電子化》頒發(fā)的2018年度金融行業(yè)科技創(chuàng)新突出貢獻獎——開發(fā)創(chuàng)新貢獻獎；其次蘭州銀行還榮獲《當(dāng)代金融家》頒發(fā)的2018年度“最佳科技競爭力銀行”，并積極開展金融科技對外合作，相繼與中央財經(jīng)大學(xué)、華為、海致星圖、神州數(shù)碼等單位簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，加強新技術(shù)探索和應(yīng)用。這些科技成果的取得，不僅歸根于蘭州銀行領(lǐng)導(dǎo)層的正確領(lǐng)導(dǎo)，也歸根于信息科技部人員及其他全體員工的不懈努力。從2010年開始，蘭州銀行的業(yè)務(wù)進入了快速發(fā)展的軌道，作為業(yè)務(wù)支撐部門的信息科技部，其員工數(shù)量也發(fā)生了多倍的增長。具體如圖3-3所示。圖3-3蘭州銀行信息科技部2011年至2019年人員數(shù)量變化圖資料來源：依據(jù)信息科技部內(nèi)部資料整理。從上圖中可以看出，蘭州銀行信息科技部從2011年至2017年，人員數(shù)量歷年遞增，到2017年時已達到158人，而2019年由于客服坐席人員從信息科0204060801001201401602011年2013年2015年2017年2019年2656117158118蘭州銀行信息科技部2011年至2019年人員數(shù)量變化柱狀圖人員數(shù)量

【參考文獻】：
期刊論文
[1]企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理系統(tǒng)與企業(yè)績效的關(guān)系初探[J]. 曹常海.  現(xiàn)代營銷(下旬刊). 2019(02)
[2]新常態(tài)下高管團隊異質(zhì)性對企業(yè)價值的影響研究[J]. 陳柳源.  現(xiàn)代商業(yè). 2019(02)
[3]企業(yè)員工流失后果調(diào)查分析[J]. 楊煜琦.  商業(yè)經(jīng)濟. 2018(10)
[4]論建立有效的企業(yè)績效考核指標(biāo)體系路徑分析[J]. 徐新.  科技經(jīng)濟市場. 2017(12)
[5]論戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響研究[J]. 徐新.  商場現(xiàn)代化. 2017(23)
[6]戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響研究[J]. 楊春暉,李春梅,范超,鄭鍇,任麗平.  商場現(xiàn)代化. 2017(22)
[7]人力資源管理實踐、知識管理導(dǎo)向與企業(yè)績效探究[J]. 杭燕楠.  中國市場. 2017(32)
[8]互聯(lián)網(wǎng)金融、市場勢力與商業(yè)銀行績效[J]. 申創(chuàng),劉笑天.  當(dāng)代經(jīng)濟科學(xué). 2017(05)
[9]商業(yè)銀行績效問題研究:國內(nèi)外文獻綜述[J]. 謝鐘蕓.  中國市場. 2017(22)
[10]商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)全面業(yè)績評價模型構(gòu)建與檢驗——來自L銀行的經(jīng)驗證據(jù)[J]. 劉斌,羅明慧,陳國輝.  技術(shù)經(jīng)濟與管理研究. 2015(03)

碩士論文
[1]招商銀行BJ分行績效考核優(yōu)化研究[D]. 李志達.北京交通大學(xué) 2019
[2]招商銀行蘭州分行員工績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 謝飛翔.蘭州大學(xué) 2019
[3]我國中小股份制商業(yè)銀行薪酬激勵機制設(shè)計探析[D]. 許玉瑤.安徽大學(xué) 2016
[4]蘭州銀行員工績效考核體系優(yōu)化研究[D]. 段志奇.蘭州大學(xué) 2013
[5]工商銀行甘肅省分行績效管理改進研究[D]. 王巧玲.蘭州大學(xué) 2011



本文編號：3320016