現(xiàn)今,隨著商業(yè)銀行競爭環(huán)境和經(jīng)營觀念的變化,國內(nèi)外銀行在專注“貨幣”業(yè)務(wù)經(jīng)營運(yùn)作的同時(shí),越來越注重通過為客戶提供較高附加值的知識(shí)服務(wù)來獲取利潤。傳統(tǒng)的注重資金運(yùn)作效率的銀行績效考核體系已經(jīng)不能全面評(píng)價(jià)如今知識(shí)服務(wù)的績效。如何既科學(xué)有效的測評(píng)銀行的資金運(yùn)作效率又能夠務(wù)實(shí)地評(píng)價(jià)其服務(wù)績效就成為現(xiàn)階段商業(yè)銀行績效管理研究的重要課題之一。為此,本文從平衡計(jì)分卡的視角出發(fā),重點(diǎn)探討了中國農(nóng)業(yè)銀行TX支行績效管理體系的應(yīng)用問題。首先,文章介紹了平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容和精髓,詳細(xì)闡述了平衡計(jì)分卡的理論框架,并對(duì)四個(gè)維度之間的因果關(guān)系做了分析,為TX支行平衡計(jì)分卡的績效管理體系的引進(jìn)找到了理論依據(jù)。接著,文章總結(jié)分析了TX支行現(xiàn)有的績效管理體系。筆者認(rèn)為TX支行目前的績效考評(píng)重點(diǎn)關(guān)注的是財(cái)務(wù)收益方面的指標(biāo),其不能起到有效地激勵(lì)約束作用,因此,TX支行有必要實(shí)施平衡計(jì)分卡績效管理體系。然后,全文以重點(diǎn)部門和崗位為例,分別構(gòu)建了針對(duì)TX支行、部門和員工分層次的平衡計(jì)分卡的績效管理體系；各層次之間的平衡計(jì)分卡績效管理體系的構(gòu)建由各個(gè)部門和崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)所決定。最后,筆者對(duì)平衡計(jì)分卡在應(yīng)用過程中應(yīng)該注意的問... 

【文章來源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究述評(píng)
        1.2.1 商業(yè)銀行績效管理工具的歷史演變
        1.2.2 商業(yè)銀行常用績效管理工具的應(yīng)用研究述評(píng)
    1.3 主要內(nèi)容和研究方法
        1.3.1 主要內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
    1.4 研究的創(chuàng)新之處
    1.5 論文的思路和結(jié)構(gòu)安排
第2章 平衡計(jì)分卡的相關(guān)理論
    2.1 平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生與發(fā)展
    2.2 平衡計(jì)分卡的基本構(gòu)架
        2.2.1 平衡計(jì)分卡的理論框架
        2.2.2 平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度和構(gòu)成要素
    2.3 平衡計(jì)分卡的平衡作用
    2.4 平衡計(jì)分卡在績效管理中的應(yīng)用
第3章 TX支行績效管理體系的現(xiàn)狀和問題
    3.1 TX支行基本概況
        3.1.1 TX支行簡介
        3.1.2 TX支行組織結(jié)構(gòu)及人員構(gòu)成
    3.2 TX支行績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 TX支行績效考核的原則和內(nèi)容
        3.2.2 TX支行績效考核方法
        3.2.3 TX支行績效考核的結(jié)果應(yīng)用
    3.3 TX支行績效管理存在的問題
        3.3.1 偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)考核
        3.3.2 績效指標(biāo)不能適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展
        3.3.3 追求短期目標(biāo)
    3.4 TX支行實(shí)施平衡計(jì)分卡的必要性和可行性分析
        3.4.1 TX支行實(shí)施平衡計(jì)分卡的必要性
        3.4.2 TX支行實(shí)施平衡計(jì)分卡的可行性
第4章 構(gòu)建TX支行基于平衡計(jì)分卡的績效管理體系
    4.1 績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)定原則
    4.2 TX支行戰(zhàn)略目標(biāo)分解
    4.3 基于BSC的績效管理指標(biāo)設(shè)計(jì)
        4.3.1 建立TX支行的平衡計(jì)分卡
        4.3.2 建立部門層面的平衡計(jì)分卡
        4.3.3 建立針對(duì)員工績效評(píng)價(jià)的平衡計(jì)分卡
    4.4 各層級(jí)平衡計(jì)分卡指標(biāo)的權(quán)重分配
        4.4.1 TX支行各層級(jí)平衡計(jì)分卡指標(biāo)權(quán)重的確定原則
        4.4.2 TX支行各層級(jí)平衡計(jì)分卡指標(biāo)權(quán)重的確定方法
第5章 TX支行基于平衡計(jì)分卡的績效管理實(shí)施建議
    5.1 有效實(shí)施平衡計(jì)分卡績效管理體系的障礙
    5.2 建立實(shí)施平衡計(jì)分卡績效考核體系的保障機(jī)制
        5.2.1 制度保障
        5.2.2 組織保障
        5.2.3 技術(shù)保障
    5.3 平衡計(jì)分卡績效考核推進(jìn)策略
結(jié)束語
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間公開發(fā)表的學(xué)術(shù)論文


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]對(duì)平衡記分卡在商業(yè)銀行中運(yùn)用的思考[J]. 樓翔,劉曉東.  金融與經(jīng)濟(jì). 2009(06)
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[5]平衡計(jì)分卡在商業(yè)銀行管理中的應(yīng)用[J]. 薛玉明.  華南金融電腦. 2009(03)
[6]基于EVA角度的商業(yè)銀行績效評(píng)價(jià)[J]. 徐廣軍,于霞.  現(xiàn)代商業(yè). 2009(05)
[7]基于平衡計(jì)分卡的政策性銀行績效評(píng)價(jià)體系構(gòu)建[J]. 田楊,羅瑞敏.  商場現(xiàn)代化. 2009(04)
[8]經(jīng)濟(jì)增加值在商業(yè)銀行績效考評(píng)中的應(yīng)用[J]. 賴艷美,馬磊.  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息. 2008(12)
[9]淺談平衡計(jì)分卡在農(nóng)發(fā)行績效管理中的應(yīng)用[J]. 溫惠昆.  廣西金融研究. 2008(10)
[10]平衡計(jì)分卡在我國商業(yè)銀行績效管理中的應(yīng)用:問題與對(duì)策[J]. 沈磊.  新金融. 2008(09)

碩士論文
[1]現(xiàn)代商業(yè)銀行績效管理研究[D]. 朱成.西南交通大學(xué) 2006



本文編號(hào)：3172407