隨著網(wǎng)上銀行和金融電子化的飛速發(fā)展,銀行系統(tǒng)在客戶營銷方面面臨著更加艱巨的難題,客戶始終是銀行業(yè)得以發(fā)展的強力支撐和盈利的來源,現(xiàn)代化社會可以說是贏得了客戶就是獲得了成功,然而傳統(tǒng)的客戶管理方法已經(jīng)不適用現(xiàn)在的信息化社會,以往的客戶營銷手段也已經(jīng)落后,為了精準的識別客戶以及劃分客戶級別,精準定位客戶需求,銀行業(yè)都投入大力度研究開發(fā)自己的個人客戶管理系統(tǒng)。根據(jù)銀行網(wǎng)點個人客戶的特點分析其在銀行可持續(xù)發(fā)展中的重要性,設(shè)計這一款銀行個人管理系統(tǒng)模型,期間采用B/S架構(gòu),利用Visual Studio 2010開發(fā)平臺的強大功能、SQL Server 2008數(shù)據(jù)庫及C#語言等技術(shù)工具設(shè)計程序,構(gòu)建具有實際意義的客戶維護、分配、營銷、金融信息管理、業(yè)績考核、客戶潛力挖掘等功能的系統(tǒng),從銀行和客戶角度出發(fā),通過系統(tǒng)之間互相連通,數(shù)據(jù)共享。從銀行層面來說,這個系統(tǒng)能夠解決基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理利用多個系統(tǒng)繁瑣查詢客戶信息的問題,能夠做到將各個系統(tǒng)進行優(yōu)勢功能整合,系統(tǒng)的反映客戶基礎(chǔ)信息以便工作人員能夠及時、準確的知曉客戶需求,并能及時找出優(yōu)質(zhì)、潛在客戶,便于更好的維護客戶,以達到個人客戶業(yè)務帶動業(yè)務發(fā)... 

【文章來源】：華北理工大學河北省

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
第一章 緒論
    1.1 課題背景
    1.2 研究意義
    1.3 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.1 PCRM系統(tǒng)的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 PCRM應用于銀行的國內(nèi)外狀況
    1.4 本章小結(jié)
第二章 銀行PCRM系統(tǒng)的研究內(nèi)容
    2.1 銀行PCRM系統(tǒng)概述
        2.1.1 銀行PCRM的主要內(nèi)涵
    2.2 銀行PCRM系統(tǒng)的實施內(nèi)容
    2.3 本章小結(jié)
第三章 銀行PCRM系統(tǒng)功能需求分析
    3.1 需求功能說明
    3.2 權(quán)限及約束說明
    3.3 本章小結(jié)
第四章 系統(tǒng)的分析與設(shè)計
    4.1 銀行PCRM系統(tǒng)的設(shè)計原則
    4.2 銀行PCRM系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計
    4.3 系統(tǒng)業(yè)務流程的設(shè)計
    4.4 系統(tǒng)主要功能模塊的詳細設(shè)計
        4.4.1 系統(tǒng)首頁模塊設(shè)計
        4.4.2 客戶基本信息管理的設(shè)計
        4.4.3 客戶信息通知管理的設(shè)計
        4.4.4 用戶考核及數(shù)據(jù)分析管理的設(shè)計
        4.4.5 客戶營銷管理的設(shè)計
    4.5 本章小結(jié)
第五章 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計
    5.1 數(shù)據(jù)庫設(shè)計的概述
    5.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則
    5.3 數(shù)據(jù)庫的信息分析
    5.4 數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計
    5.5 數(shù)據(jù)庫的表結(jié)構(gòu)設(shè)計
    5.6 系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全的設(shè)計
    5.7 本章小結(jié)
第六章 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
    6.1 模塊功能設(shè)計
        6.1.1 首頁崗位類型切換模塊
        6.1.2 功能搜索模塊
        6.1.3 快速入口模塊
        6.1.4 提醒功能模塊
        6.1.5 產(chǎn)品持有情況模塊
        6.1.6 大額資金流向模塊
        6.1.7 客戶一覽模塊
        6.1.8 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)模塊
        6.1.9 大比拼模塊
    6.2 系統(tǒng)設(shè)計時效性說明
    6.3 本章小結(jié)
結(jié)論
參考文獻
致謝
在學期間研究成果


【參考文獻】：
期刊論文
[1]變業(yè)務驅(qū)動為戰(zhàn)略驅(qū)動——中小銀行管理信息系統(tǒng)建設(shè)實踐[J]. 劉韓鷹.  金融電子化. 2008(10)
[2]基于ASP.NET的電子商務平臺設(shè)計與實現(xiàn)[J]. 饒云波,張應輝,周明天,曾慶華.  計算機技術(shù)與發(fā)展. 2006(05)
[3]B2C電子商務網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)[J]. 李玲,翟劍飛.  計算機與數(shù)字工程. 2005(12)

碩士論文
[1]交通銀行南昌支行日�？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的研究與分析[D]. 張烈.云南大學 2015
[2]基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的農(nóng)商行CRM系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D]. 朱沖.湖南大學 2014
[3]電信行業(yè)自助終端支撐系統(tǒng)架構(gòu)研究[D]. 劉靖.西安電子科技大學 2009
[4]數(shù)據(jù)挖掘在商業(yè)銀行CRM中的研究與應用[D]. 張世鈴.電子科技大學 2007



本文編號：3166237