隨著中國經濟發(fā)展進入新常態(tài),改革開放的大門越開越大,中國的銀行業(yè)面臨著更加激烈的市場競爭環(huán)境。績效考核是銀行人力資源管理的核心,決定著銀行員工的工作主動性和積極性的發(fā)揮,成為商業(yè)銀行在日益加劇的競爭中能否提升核心競爭力的關鍵因素。本文以建設銀行F支行為研究對象,積極探索和構建商業(yè)銀行基層支行員工的績效考核體系。首先,本文梳理了大量國內外相關文獻,立足商業(yè)銀行績效考核有關理論,借鑒國內外銀行績效考核先進經驗,采用文獻研究法、實踐研究法和調查問卷法等方法,深入了解建設銀行F支行的員工績效考核現(xiàn)狀,對F支行員工績效考核中存在的問題及原因進行了分析。其次,本文參考平衡計分、關鍵指標和360度考核等績效考核方法對F支行員工績效考核的指標進行設計,通過專家調查法對指標權重進行確定,形成了較為科學的員工績效考核體系。隨后,通過選取F支行某季度的績效考核數據,對本文提出的績效考核體系進行了實證分析,通過測算證明本文提出體系方案的可行性。最后,本文提出了建設銀行F支行在員工績效考核方案實施過程中,要從加強組織領導、注重宣傳引導、做好過程溝通和結果反饋三個方面提供保障,從而通過績效考核方案的實施,提高建設... 

【文章來源】：燕山大學河北省

【文章頁數】：60 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 課題背景及研究意義
        1.1.1 選題背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內容和方法
        1.3.1 研究內容
        1.3.2 研究方法
第2章 績效考核的相關理論基礎
    2.1 績效考核的概念
        2.1.1 績效
        2.1.2 績效管理
        2.1.3 績效考核
    2.2 績效考核的主要方法
        2.2.1 關鍵績效指標考核法（KPI）
        2.2.2 平衡計分卡考核法（BSC）
        2.2.3 360度考核法
    2.3 績效考核的作用
        2.3.1 促進目標過程控制
        2.3.2 完善管理機制建設
        2.3.3 指導利益有效分配
        2.3.4 激勵員工和企業(yè)共同成長
    2.4 本章小結
第3章 建設銀行F支行績效考核現(xiàn)狀分析
    3.1 建設銀行F支行基本情況
        3.1.1 建設銀行F支行簡介
        3.1.2 建設銀行F支行員工情況
    3.2 建設銀行F支行績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 建設銀行Z市分行對F支行的考核模式
        3.2.2 建設銀行F支行績效考核情況
    3.3 績效考核問卷調查情況
        3.3.1 問卷調查的目的和思路
        3.3.2 問卷調查基本情況及結果分析
    3.4 建設銀行F支行績效考核存在的問題及原因
        3.4.1 全員對績效考核重要性認識不夠
        3.4.2 績效考核體系不完善
        3.4.3 員工的積極性不高
        3.4.4 績效考核溝通反饋不足
    3.5 本章小結
第4章 建設銀行F支行員工績效考核體系設計
    4.1 考核體系設計的思路
        4.1.1 考核體系設計原則
        4.1.2 考核對象的分類
    4.2 考核體系的指標內容設計
        4.2.1 非量化指標
        4.2.2 量化業(yè)績指標
        4.2.3 負向指標
        4.2.4 激勵指標
    4.3 考核體系的指標權重設計
    4.4 考核體系的確立
        4.4.1 非量化績效
        4.4.2 量化績效
        4.4.3 負向績效
        4.4.4 激勵績效
    4.5 考核結果應用
        4.5.1 績效工資發(fā)放的依據
        4.5.2 評優(yōu)評先及年終考核依據
        4.5.3 人事調整的依據
        4.5.4 開展業(yè)務培訓的依據
    4.6 考核體系實證分析
        4.6.1 驗證數據的選取
        4.6.2 績效考核體系測算過程
        4.6.3 測算結果的實證分析
    4.7 本章小結
第5章 建設銀行F支行員工績效考核體系實施保障
    5.1 加強組織領導
        5.1.1 管理層高度重視
        5.1.2 成立管理小組
        5.1.3 考核體系動態(tài)調整
    5.2 注重宣傳引導
        5.2.1 增進企業(yè)文化認同
        5.2.2 加強宣傳和培訓
        5.2.3 做好考核結果引導
    5.3 做好過程溝通和結果反饋
        5.3.1 營造溝通文化
        5.3.2 及時反饋結果
        5.3.3 制定申訴機制
    5.4 本章小結
結論
參考文獻
附錄
    附錄一 :建設銀行F支行員工績效考核調查問卷
    附錄二 :建設銀行Z市員工績效考核的調查問卷（管理人員版）
    附錄三 :三季度員工業(yè)績考核相關數據
攻讀碩士學位期間承擔的科研任務與主要成果
致謝



本文編號：3126991