本文關(guān)鍵詞：基于用戶(hù)體驗(yàn)的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《中國(guó)海洋大學(xué)》 2013年

基于用戶(hù)體驗(yàn)的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)研究

張高作  

【摘要】：近年來(lái)，伴隨著計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在人們的生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。它給人們帶來(lái)娛樂(lè)的同時(shí)也漸漸成為人們生活中不可缺少的實(shí)用工具。作為民間借貸網(wǎng)絡(luò)化形式的P2P（個(gè)人對(duì)個(gè)人）網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)開(kāi)始在國(guó)內(nèi)外出現(xiàn)。P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)自創(chuàng)立以來(lái)，憑借其審核程序簡(jiǎn)便、借款成本相對(duì)較低等優(yōu)勢(shì)，得到了迅速發(fā)展，展示出了廣闊的應(yīng)用前景。然而，大部分P2P借貸平臺(tái)仍只注重平臺(tái)的贏利性和投資者資金的安全性等基本需求，對(duì)用戶(hù)更高層的借貸體驗(yàn)需求卻漠不關(guān)心。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，越來(lái)越多用戶(hù)注重自己的借貸體驗(yàn)，因此，良好的用戶(hù)體驗(yàn)將是P2P借貸平臺(tái)最終制勝的關(guān)鍵。 本文首先概括地介紹了用戶(hù)體驗(yàn)的概念及要素，可用性的含義及與用戶(hù)體驗(yàn)的區(qū)別和聯(lián)系，以及P2P借貸平臺(tái)的概念等理論基礎(chǔ)；其次，因運(yùn)營(yíng)模式對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)有著深遠(yuǎn)的影響，文章對(duì)國(guó)內(nèi)P2P借貸平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行分類(lèi)，針對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)模式并結(jié)合典型的借貸平臺(tái)對(duì)其流程及特點(diǎn)進(jìn)行深入分析；再次，本文采用John Brooke設(shè)計(jì)的系統(tǒng)可用性量表（System Usability Scale，SUS），通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，對(duì)國(guó)內(nèi)典型的P2P借貸平臺(tái)的用戶(hù)體驗(yàn)進(jìn)行度量，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；然后，針對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有借貸平臺(tái)用戶(hù)體驗(yàn)度不高，結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)的五要素戰(zhàn)略層（Strategy）、范圍層（Scope）、結(jié)構(gòu)層（Structure）、框架層（Framework）、表現(xiàn)層（Performance），以用戶(hù)為中心，對(duì)借貸平臺(tái)進(jìn)行全新設(shè)計(jì)，將理論基礎(chǔ)運(yùn)用于用戶(hù)信息收集、實(shí)際設(shè)計(jì)過(guò)程中；最后，通過(guò)用戶(hù)調(diào)研、用戶(hù)訪(fǎng)談、用戶(hù)測(cè)試以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等方法，對(duì)網(wǎng)站整體的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行分析，，從而方便網(wǎng)站管理者根據(jù)用戶(hù)的需求完善相關(guān)內(nèi)容，更好的提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率，提高網(wǎng)站流量，有針對(duì)性的對(duì)各頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：中國(guó)海洋大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類(lèi)號(hào)】：F724.6;F832.4
【目錄】：

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  本文關(guān)鍵詞：基于用戶(hù)體驗(yàn)的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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