本文關鍵詞：基于流程的H財務公司平衡計分卡績效評價體系研究　出處：《中國海洋大學》2013年碩士論文　論文類型：學位論文

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【摘要】：財務公司是中國金融體系中一類非常特別的有著顯著中國特色的金融機構,經(jīng)過26年的不斷探索和發(fā)展，財務公司行業(yè)逐漸壯大,對于金融市場和國家的經(jīng)濟發(fā)展都起著愈發(fā)重要的作用 H財務公司是一家于2011年成立的財務公司在H財務公司的發(fā)展過程中,績效管理方面逐漸暴露出許多的問題，比如績效管理與戰(zhàn)略脫節(jié)流程不清晰指標設計不合理等，而這些問題往往是許多財務公司所共同面臨的 根據(jù)H財務公司的績效管理現(xiàn)狀和存在的問題，必須要探索一種合適的績效管理方法在企業(yè)績效管理的眾多方法和工具中，平衡計分卡作為一種能夠有效連接績效與戰(zhàn)略的前瞻性績效管理工具，在其創(chuàng)建的20余年時間里一直在世界范圍內被廣泛應用為了利用平衡計分卡這種績效管理方式的獨特優(yōu)勢，同時又能避免傳統(tǒng)績效管理方式對于流程績效的不良影響，在績效管理的同時促進企業(yè)流程的優(yōu)化和改善，需要建立一種基于流程的平衡計分卡績效評價體系 基于流程的平衡計分卡績效評價體系的核心是對于企業(yè)關鍵業(yè)務流程和關鍵流程指標的梳理和選取，并將其與平衡計分卡體系進行融合根據(jù)財務公司的業(yè)務性質，可以將H財務公司的業(yè)務流程按照資產(chǎn)業(yè)務負債業(yè)務中間業(yè)務三類進行分別分析，根據(jù)提高集團資金效率和增加集團收益兩方面的標準篩選出其中最關鍵的業(yè)務流程最終選取了5個關鍵業(yè)務流程，并根據(jù)H財務公司的部門設置，分析衡量這些關鍵業(yè)務流程的關鍵流程指標并與每個關鍵業(yè)務流程的相關責任部門進行對應 然后，需要依據(jù)平衡計分卡的設計要求，進行H財務公司戰(zhàn)略地圖的繪制在接下來績效指標的設計環(huán)節(jié)，則需要將之前選取出的關鍵流程指標按照平衡計分卡體系的四個角度進行分類與對應，同時根據(jù)平衡計分卡中每個角度指標的設計要求，對關鍵流程指標進行修改和調整，并根據(jù)需要補充新的指標，最終形成一套H財務公司的平衡計分卡指標體系 在公司級平衡計分卡指標體系建立之后，，需要結合公司級平衡計分卡指標和關鍵流程指標進行平衡計分卡的層層分解，最終形成H財務公司完整的平衡計分卡體系，并通過定期的回顧和考核促進公司和員工績效的提升 這套平衡計分卡績效評價體系需要基于對公司戰(zhàn)略的詳細分析把握和科學有效的組織架構，同時也是與公司上下的支持配合密不可分的由于財務公司屬于一類較新的行業(yè)，對于其績效管理的研究相對較少，而這種將流程管理思想與平衡計分卡思想進行結合探索出的績效評價體系本身也有一定的創(chuàng)新性，因此，如果能夠根據(jù)不同財務公司的特點，對這種基于流程的平衡計分卡績效評價體系進行適當?shù)恼{整，使之與財務公司的戰(zhàn)略架構業(yè)務流程等條件相適應，那么對于財務公司的績效管理水平也會起到一定的促進作用
[Abstract]:Financial company is a very special kind of financial institutions with Chinese characteristics in the Chinese financial system. After 26 years of continuous exploration and development, the financial company industry is gradually growing. Play an increasingly important role in the financial markets and the economic development of the country H Finance Company is a financial company founded in 2011. In the process of development of H Finance Company, performance management has gradually exposed many problems. For example, performance management and strategic disconnect process is not clear and the design of indicators is unreasonable, and these problems are often faced by many financial companies According to the current situation and existing problems of performance management in H Finance Company, we must explore a suitable performance management method in many methods and tools of enterprise performance management. The balanced Scorecard is a forward-looking performance management tool that can effectively link performance and strategy. It has been widely used in the world for more than 20 years in order to make use of the unique advantage of balanced Scorecard. At the same time, it can avoid the negative influence of traditional performance management on process performance, and promote the optimization and improvement of enterprise process while the performance management. It is necessary to establish a performance evaluation system of balanced scorecard based on process. The core of BSC performance evaluation system based on process is combing and selecting key business processes and key process indicators. And combining it with the balanced Scorecard system, according to the business nature of the financial company, the business process of H finance company can be analyzed separately according to the three types of intermediary business of asset business and liability business. According to the two criteria of improving the efficiency of group funds and increasing group income, the most critical business process is selected and five key business processes are selected finally, and set up according to the department of H Finance Company. Analyze key process indicators that measure these key business processes and correspond to the relevant responsibility department for each key business process Then, according to the design requirements of the balanced Scorecard, we need to draw the strategic map of H Finance Company in the following performance indicators design link. It is necessary to classify and correspond the key process indicators according to the four angles of the balanced Scorecard system, and at the same time, according to the design requirements of each angle index in the balanced Scorecard. The key process indicators are modified and adjusted, and the new indicators are supplemented according to the needs. Finally, a set of balanced Scorecard index system of H Finance Company is formed. After the establishment of the index system of the company level balanced scorecard, it is necessary to combine the company level balanced scorecard index and the key process index to decompose the balanced scorecard layer by layer. Finally, the complete balanced Scorecard system of H Finance Company is formed, and through regular review and evaluation to promote the performance of the company and employees. The balanced Scorecard performance evaluation system needs to be based on a detailed analysis of the company strategy and a scientific and effective organizational structure. At the same time is also closely related to the support of the company because financial companies belong to a new type of industry for its performance management research is relatively small. The performance evaluation system which combines the thought of process management with the idea of balanced Scorecard is also innovative. Therefore, if we can according to the characteristics of different financial companies. The performance evaluation system of the process based balanced Scorecard is adjusted appropriately to adapt to the business process of the financial company's strategic structure. Then the performance management level of financial companies will also play a certain role in promoting.
【學位授予單位】：中國海洋大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2013
【分類號】：F272.92;F832.39

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本文編號：1419921