本文關(guān)鍵詞：保障性視角下制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略組織影響因素探索

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【摘要】：實施服務(wù)化戰(zhàn)略已成為制造企業(yè)獲取并維持競爭優(yōu)勢的重要途徑�；谄髽I(yè)組織及戰(zhàn)略管理理論,從保障性視角出發(fā),探討組織內(nèi)部影響制造企業(yè)服務(wù)化戰(zhàn)略順利實施的主要因素。在文獻分析的基礎(chǔ)上,依次采用深度訪談、問卷調(diào)查及主成分分析法,對來自246家制造企業(yè)的問卷數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。研究結(jié)果表明:服務(wù)導向的組織文化、組織結(jié)構(gòu)、組織能力與人員配置、產(chǎn)品服務(wù)流程與考評設(shè)計是組織內(nèi)部影響服務(wù)化戰(zhàn)略順利實施的關(guān)鍵因素。該研究能夠為中國制造企業(yè)順利實施服務(wù)化戰(zhàn)略提供理論指導與實踐參考。
【作者單位】： 西安理工大學經(jīng)濟與管理學院;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)化戰(zhàn)略 影響因素 組織內(nèi)部 保障性視角
【分類號】：F063.1
【正文快照】： 0引言國家統(tǒng)計局國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報指出,2013年中國服務(wù)業(yè)增加值達262 204億元,占GDP比重的46.1%,自改革開放以來,第三產(chǎn)業(yè)增加值第一次超過第二產(chǎn)業(yè),成為經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè)。之后,服務(wù)業(yè)增加值比重持續(xù)增長,2014年提升到48.2%,2015年高達50.5%。與此同時,機械和設(shè)備制

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