本文選取國內(nèi)生物醫(yī)藥Z企業(yè)的銷售員工培訓(xùn)體系作為研究對象,通過構(gòu)建Z企業(yè)勝任力模型,對企業(yè)銷售員工培訓(xùn)體系進(jìn)行優(yōu)化和再設(shè)計(jì)。案例企業(yè)在國內(nèi)已有十余年的發(fā)展,在與行業(yè)競爭對手不斷抗衡的過程中,企業(yè)積極應(yīng)對各種變革與挑,實(shí)現(xiàn)了市場份額不斷增長,銷售規(guī)模不斷增大,成長為我國生物醫(yī)藥行業(yè)的“瞪羚”企業(yè)之一。為了在日漸規(guī)范的政策環(huán)境、日益激烈的行業(yè)競爭中持續(xù)健康地發(fā)展下去,Z企業(yè)通過培訓(xùn)不斷提高銷售員工的綜合實(shí)力,以實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的良性增長。員工的個(gè)人能力直接決定了其能否高標(biāo)準(zhǔn)完成部門所設(shè)定的銷售目標(biāo),因而員工個(gè)人工作技能、人格魅力、文化素養(yǎng)等方面都將對企業(yè)的銷售工作帶來影響。隨著Z企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大下,Z企業(yè)現(xiàn)行的銷售員工培訓(xùn)體系的局限性也浮出了水面。如何通過優(yōu)化培訓(xùn)體系去提高企業(yè)銷售員工的核心能力與素質(zhì),成為了Z企業(yè)迫切需要解決的問題。本文嘗試從銷售員工勝任力模型構(gòu)建入手,對銷售崗位勝任素質(zhì)進(jìn)行測試評估,結(jié)合勝任素質(zhì)提出改進(jìn)方案。希望研究所得可以幫助類似企業(yè)優(yōu)化培訓(xùn)工作,提高員工的綜合能力,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。研究思路如下:(1)概述國內(nèi)外關(guān)于勝任力模型、培訓(xùn)體系等有關(guān)研究,為...

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖1-1技術(shù)路線[1]

基于勝任力模型的Z企業(yè)銷售員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究91.3.4技術(shù)路線本次研究以相關(guān)文獻(xiàn)和銷售理論為基礎(chǔ)，遵循發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和處理問題開展探討。本文技術(shù)路線如下：圖1-1技術(shù)路線[1]Fig.1-1ResearchTechnicalRoad-map[1]資料來源：本次研究作者整理....

圖2-1冰山模型2

華中農(nóng)業(yè)大學(xué)2022年專業(yè)學(xué)位碩士研究生畢業(yè)論文12圖2-1冰山模型2Fig.2-1Icebergmodel通過上圖可看出：知識、技能分布在冰山頭部，這些要素可以通過觀察、測試等得到，也方便管理者去衡量，因?yàn)橥ㄟ^培訓(xùn)活動、教育活動可以提高人們的知識儲備、技術(shù)水平。只有具備了以上提....

圖2-3洋蔥模型3Fig.2-2,theOnionmodel

基于勝任力模型的Z企業(yè)銷售員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究13圖2-3洋蔥模型3Fig.2-2,theOnionmodel洋蔥模型分為三個(gè)模塊，最核心層是個(gè)性動機(jī)；外延一層是自我形象、社會決策、態(tài)度、價(jià)值觀等；最外層是技能與知識，這些都是個(gè)體勝任素質(zhì)。而位于核心層的勝任素質(zhì)不容易被評估，也難....

圖3-3企業(yè)銷售員工對培訓(xùn)體系滿意度的情況調(diào)查7

基于勝任力模型的Z企業(yè)銷售員工培訓(xùn)體系優(yōu)化研究23企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況和企業(yè)自身資源自主開發(fā)培訓(xùn)課程，同時(shí)也可以聯(lián)合專業(yè)機(jī)構(gòu)共同設(shè)計(jì)適合企業(yè)實(shí)際情況的培訓(xùn)課程。在這個(gè)階段，Z企業(yè)雖然形成了一套專屬的培訓(xùn)體系，但是培訓(xùn)方法和內(nèi)容還是重技能、輕素質(zhì)，存在較大的改進(jìn)空間。（2）Z企業(yè)銷售員....

本文編號：3964024