隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,跨境電商日益成熟,而跨境物流是跨境電商的重要支撐,具有運(yùn)輸、倉儲、配送等服務(wù),但由于我國跨境物流體系尚未健全,配送慢、退換難、信息不透明等問題突出,難以滿足海淘者的消費需求,跨境物流服務(wù)面臨著新的挑戰(zhàn)。又隨著生活水平不斷提高,人們開始追求高質(zhì)量、高水平的生活,愈發(fā)在意個人形象,對化妝品的需求也迥然不同,進(jìn)口化妝品行業(yè)面臨著新機(jī)會;而海淘者在跨境購物時,除了關(guān)注產(chǎn)品本身的各種信息,對進(jìn)口物流服務(wù)的要求也愈發(fā)嚴(yán)格,期望跨境電商平臺或者商家能夠提供安全、可靠、便捷的物流服務(wù),以便減少跨境購物所耗費的時間和精力。因此,需要基于進(jìn)口物流服務(wù)來探索海淘者在購買進(jìn)口化妝品時的關(guān)注要點,以期為跨境電商平臺或者商家提供合理有效的建議,充分釋放消費潛力,助力雙循環(huán)戰(zhàn)略實施,提升物流服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)行業(yè)競爭力,爭取贏得更多利潤。首先,論文借鑒學(xué)者對物流服務(wù)與消費者行為理論的研究,基于SERVQUAL模型和LSQ模型及跨境電商的行業(yè)特點,構(gòu)建進(jìn)口物流服務(wù)的六個維度:可靠性、經(jīng)濟(jì)性、時效性、安全性、有形性與可追溯性。其次,論文基于TAM模型建立進(jìn)口物流服務(wù)對海淘者化妝品選擇行為影響的理論...

【文章頁數(shù)】：71 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
論文審閱認(rèn)定書
致謝
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究問題
    1.3 研究意義
    1.4 研究內(nèi)容
    1.5 研究方法及技術(shù)路線
    1.6 研究創(chuàng)新點及難點
2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述
    2.1 物流服務(wù)相關(guān)研究
    2.2 消費者行為相關(guān)研究
    2.3 物流服務(wù)與消費者行為相關(guān)研究
    2.4 文獻(xiàn)述評
3 進(jìn)口物流服務(wù)與海淘者化妝品選擇行為分析
    3.1 進(jìn)口物流服務(wù)定義及類型
    3.2 海淘者化妝品選擇行為分析
    3.3 進(jìn)口物流服務(wù)與海淘者化妝品選擇行為
4 模型構(gòu)建及假設(shè)的提出
    4.1 進(jìn)口物流服務(wù)構(gòu)成維度
    4.2 模型的構(gòu)建
    4.3 研究假設(shè)的提出
5 實證分析
    5.1 量表開發(fā)
    5.2 數(shù)據(jù)采集及樣本描述性統(tǒng)計分析
    5.3 信度和效度分析
    5.4 相關(guān)性分析
    5.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析
    5.6 假設(shè)檢驗結(jié)果
6 研究結(jié)論、管理啟示與未來展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 管理啟示
    6.3 研究局限性及展望
參考文獻(xiàn)
附錄1 調(diào)查問卷
作者簡歷
學(xué)位論文數(shù)據(jù)集



本文編號：3939959