經(jīng)濟(jì)全球化不斷深入發(fā)展,為汽車行業(yè)注入了充足的動力,越來越多的汽車公司不斷涌入市場,競爭日益激烈,4S門店作為我國汽車銷售的一個(gè)極具代表性的營銷模式,在發(fā)展過程當(dāng)中的競爭力逐漸減弱。此外,隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展,汽車公司積極進(jìn)行技術(shù)革新,不斷提升自身技術(shù)水平和專業(yè)化程度,這不僅進(jìn)一步提高了汽車的質(zhì)量,也提升了人們對于汽車的功能需求。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展刺激著人們需求上漲,因此人們在購車方面的消費(fèi)需求也不斷升級,對于汽車的功能性、售后以及維保等各方面都提出了更高的要求,這對汽車行業(yè)的發(fā)展而言,不僅是一個(gè)挑戰(zhàn),更是一個(gè)難得的發(fā)展機(jī)遇。對此,汽車企業(yè)就需要深入了解客戶的多樣化需求,不斷提升自身的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。因此,本文結(jié)合現(xiàn)代化發(fā)展背景,對汽車4S店的經(jīng)營思維轉(zhuǎn)變進(jìn)行全面的分析和探討。文章指出,汽車4S店要想促進(jìn)傳統(tǒng)經(jīng)營思維的轉(zhuǎn)變,就需要從以下幾個(gè)方面入手:第一,積極推進(jìn)服務(wù)營銷策略的開展和實(shí)施;第二,創(chuàng)建具有自身特色的品牌,提高影響力和市場競爭力;第三,充分結(jié)合目前市場的實(shí)際發(fā)展需求和特點(diǎn),制定明確的未來發(fā)展規(guī)劃等等,以此來幫助汽車4S店提升自身的市場競爭力和發(fā)展力,提高4S店的服務(wù)營銷水平,...

【文章頁數(shù)】：78 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖3-32017年至2020年南昌LS汽車4S店二手車交易量統(tǒng)計(jì)（單位：萬輛）

第3章南昌LS汽車4S店服務(wù)營銷現(xiàn)狀分析20（2）售后服務(wù)南昌LS汽車下設(shè)的4S店需要重點(diǎn)關(guān)注售后服務(wù)，需要借助售后服務(wù)供給來獲取經(jīng)濟(jì)利潤，所以4S店發(fā)展和4S店生存不可缺少的主要環(huán)節(jié)就是售后服務(wù)環(huán)節(jié)，售后服務(wù)環(huán)節(jié)具備客戶關(guān)系維系作用。目前南昌LS汽車下設(shè)的4S店交易二手車數(shù)量居....

圖3-4南昌LS汽車4S店客戶區(qū)域分布情況

第3章南昌LS汽車4S店服務(wù)營銷現(xiàn)狀分析21圖3-4南昌LS汽車4S店客戶區(qū)域分布情況因此，南昌LS汽車所設(shè)立4S店將南昌作為銷售汽車產(chǎn)品的主攻市場，并樹立南昌客戶被牢牢抓住的銷售目標(biāo)。南昌LS汽車所設(shè)立4S店需要尊重南昌客戶、重視南昌客戶、熱情接待南昌客戶，在了解南昌客戶的基礎(chǔ)....

圖3-5南昌LS汽車4S店客戶年齡分布情況

第3章南昌LS汽車4S店服務(wù)營銷現(xiàn)狀分析21圖3-4南昌LS汽車4S店客戶區(qū)域分布情況因此，南昌LS汽車所設(shè)立4S店將南昌作為銷售汽車產(chǎn)品的主攻市場，并樹立南昌客戶被牢牢抓住的銷售目標(biāo)。南昌LS汽車所設(shè)立4S店需要尊重南昌客戶、重視南昌客戶、熱情接待南昌客戶，在了解南昌客戶的基礎(chǔ)....

圖3-6南昌LS汽車4S店客戶職業(yè)分布情況

第3章南昌LS汽車4S店服務(wù)營銷現(xiàn)狀分析22經(jīng)濟(jì)來源來保持穩(wěn)定收入，并且經(jīng)商頭腦好、個(gè)人主見強(qiáng)。圖3-6南昌LS汽車4S店客戶職業(yè)分布情況四是針對需求要素進(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，差異化級別的消費(fèi)主體會產(chǎn)生差異化的消費(fèi)汽車訴求，詳情可見表3-1。表3-1汽車消費(fèi)群體訴求分析所占比例特征訴求....

本文編號：3925993