本文關(guān)鍵詞：微信公眾號頁面設(shè)置對服裝品牌關(guān)系質(zhì)量影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：自2011年微信上線以來,由于其方便快捷等諸多優(yōu)點而受到了越來越多的消費者和企業(yè)的追捧和信賴。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)報道,截止2015年10月,微信每月活躍用戶已達5.49億之多,成為國內(nèi)APP排行榜的冠軍�；谖⑿琵嫶蟮挠脩舯尘�,越來越多的企業(yè)看到了微信強大的影響力,于是紛紛開通微信公眾號以進行品牌宣傳。到目前為止,微信公眾號已有800萬之多。但通過研究后發(fā)現(xiàn):企業(yè)通過微信公眾號達到品牌宣傳效果的卻并不盡如人意。因此,研究微信公眾號營銷對服裝企業(yè)來說將具有重要的理論指導(dǎo)作用和實踐價值。利用品牌關(guān)系質(zhì)量指標可以衡量消費者與品牌之間關(guān)系的穩(wěn)定性和持續(xù)性,品牌關(guān)系的優(yōu)劣程度是企業(yè)品牌競爭能力的基礎(chǔ)。在本次研究中微信公眾號頁面設(shè)置可以從界面設(shè)置、推送內(nèi)容、推送時間、在線購買、在線客服服務(wù)這五個維度進行研究,品牌關(guān)系質(zhì)量可以從認知、情感、忠誠三個維度進行研究。并且得到了本次研究的理論模型。因此選取品牌關(guān)系質(zhì)量作為變量,在前人研究的基礎(chǔ)上,以服裝微信公眾號的頁面設(shè)置為研究對象,以全國范圍內(nèi),不同城市、不同年齡(18歲以上)、不同職業(yè)的人群為主要研究樣本,采用實證分析的方法研究出微信公眾號頁面設(shè)置對服裝品牌關(guān)系質(zhì)量的影響。研究結(jié)果顯示:第一,界面設(shè)置對品牌關(guān)系質(zhì)量具有顯著的正向影響作用,其中,界面設(shè)置對情感性品牌關(guān)系質(zhì)量影響最大;第二,推送內(nèi)容對品牌關(guān)系質(zhì)量具有顯著的正向影響作用;第三,推送時間對品牌關(guān)系質(zhì)量具有顯著的正向影響作用,其中,推送時間對認知性品牌關(guān)系質(zhì)量的影響最大,說明合理的推送時間可以讓消費者對品牌有更好的認識;第四,在線購買對品牌關(guān)系質(zhì)量具有顯著的正向影響作用,在線購買這個因子是五個因子中對品牌關(guān)系質(zhì)量影響最大的因子,可見可以在微信上下單購買成為消費者的重要需求;第五,在線客服服務(wù)對品牌關(guān)系質(zhì)量具有顯著的正向影響作用,其中,對認知性品牌關(guān)系質(zhì)量影響最大,說明在線客服如果可以及時提供服務(wù),那么對品牌在消費者心中的認知有良好的促進作用。根據(jù)研究結(jié)果,對服裝品牌微信營銷提出了針對性的參考性建議。例如在主頁面的界面設(shè)置上,可以嘗試動態(tài)靜態(tài)相結(jié)合的方式,這樣的設(shè)計不僅生動有趣,還可以讓更多的信息或是圖片作為背景進行滾動展示;在內(nèi)容的推送上,多推送時尚信息等軟文,例如本季流行色、最in時尚搭配等,這樣不僅可以了解品牌的動態(tài),也可以學(xué)習(xí)到很多時尚知識,使得消費者對該品牌產(chǎn)生好感,進而產(chǎn)生依賴。
【關(guān)鍵詞】：微信營銷 微信公眾號 頁面設(shè)置 品牌關(guān)系質(zhì)量
【學(xué)位授予單位】：西安工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F274;F426.86
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 1 緒論9-13
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究目的和意義10
• 1.2.1 理論意義10
• 1.2.2 現(xiàn)實意義10
• 1.3 研究內(nèi)容10-11
• 1.4 研究方法與技術(shù)路線11-12
• 1.4.1 研究方法11
• 1.4.2 技術(shù)路線11-12
• 1.5 論文框架與創(chuàng)新點12-13
• 1.5.1 論文框架12
• 1.5.2 創(chuàng)新點12-13
• 2 微信營銷及品牌關(guān)系質(zhì)量的理論研究基礎(chǔ)13-21
• 2.1 微信營銷的理論研究13-15
• 2.2 微信公眾賬號的理論研究15-16
• 2.3 品牌關(guān)系質(zhì)量的理論研究16-19
• 2.3.1 品牌關(guān)系及品牌關(guān)系質(zhì)量的定義16-17
• 2.3.2 品牌關(guān)系質(zhì)量的維度17-19
• 2.4 微信公眾號頁面設(shè)置與服裝品牌關(guān)系質(zhì)量相關(guān)理論研究19-21
• 3 理論框架與研究假設(shè)21-25
• 3.1 理論框架21
• 3.2 研究假設(shè)21-25
• 3.2.1 界面設(shè)置對服裝品牌關(guān)系質(zhì)量的影響21-22
• 3.2.2 推送內(nèi)容對服裝品牌關(guān)系質(zhì)量的影響22-23
• 3.2.3 推送時間對服裝品牌關(guān)系質(zhì)量的影響23
• 3.2.4 在線購買對服裝品牌關(guān)系質(zhì)量的影響23-24
• 3.2.5 在線客服服務(wù)對服裝品牌關(guān)系質(zhì)量的影響24-25
• 4 方案設(shè)計與結(jié)果分析25-49
• 4.1 方案設(shè)計與數(shù)據(jù)收集25-26
• 4.2 調(diào)研結(jié)果與分析26-34
• 4.2.1 描述性統(tǒng)計分析26-29
• 4.2.2 信度分析29-31
• 4.2.3 效度分析31-34
• 4.3 假設(shè)檢驗34-45
• 4.3.1 相關(guān)分析34-35
• 4.3.2 回歸分析35-45
• 4.4 本章小結(jié)45-49
• 5 研究結(jié)論與建議49-53
• 5.1 研究結(jié)論49
• 5.2 建議49-51
• 5.3 研究局限與展望51-53
• 5.3.1 研究局限51
• 5.3.2 研究展望51-53
• 參考文獻53-57
• 附錄57-61
• 作者攻讀學(xué)位期間發(fā)表學(xué)術(shù)論文清單61-62
• 致謝62

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本文編號：334803