【摘要】：隨著支持ASP模式的IT技術(shù)的不斷成熟，越來越多的IT服務(wù)提供商進(jìn)入ASP服務(wù)市場(chǎng)，采用ASP模式提供IT應(yīng)用服務(wù)成為許多IT服務(wù)提供商新的盈利模式和發(fā)展戰(zhàn)略，ASP模式已經(jīng)成為IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)之一。ASP客戶，特別是大量中小型ASP客戶希望采用ASP模式下的應(yīng)用服務(wù)解決方案對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行變革，提高企業(yè)的整體信息化水平，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采用ASP模式下的IT應(yīng)用服務(wù)，無論對(duì)ASP提供商還是ASP客戶來說都應(yīng)該是雙贏的結(jié)果，然而ASP模式本身的特征決定了ASP模式下IT外包中參與交易的ASP提供商和ASP客戶雙方都面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)成為ASP模式發(fā)展的重要障礙。緩解ASP模式下IT外包中的風(fēng)險(xiǎn)，使得ASP模式的潛在優(yōu)勢(shì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，已經(jīng)成為理論界和實(shí)務(wù)界迫切需要解決的課題。鑒于此，本文在梳理IT外包風(fēng)險(xiǎn)和ASP模式下IT外包風(fēng)險(xiǎn)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，指出ASP提供商的能力不足、ASP客戶的IT能力不足、ASP提供商與ASP客戶之間的信息不對(duì)稱是導(dǎo)致ASP模式下IT外包風(fēng)險(xiǎn)的主要風(fēng)險(xiǎn)因素，并從下面三個(gè)方面研究了ASP模式下IT外包中的風(fēng)險(xiǎn)緩解策略。 首先，針對(duì)ASP服務(wù)市場(chǎng)的信息不對(duì)稱給ASP客戶帶來的可能會(huì)選擇能力不足的ASP提供商的逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究。分析了導(dǎo)致ASP模式下IT外包服務(wù)市場(chǎng)效率低下的主要因素。采用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的信號(hào)傳遞理論和信息甄別理論闡述ASP提供商能力的第三方認(rèn)證的機(jī)理。并進(jìn)一步提出ASP提供商能力第三方認(rèn)證制度的關(guān)鍵要素。研究結(jié)果為ASP市場(chǎng)中的第三方信息中介機(jī)構(gòu)的建立奠定了理論基礎(chǔ)。 其次，針對(duì)ASP模式下關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)外包中的ASP提供商道德風(fēng)險(xiǎn)緩解機(jī)制進(jìn)行研究。針對(duì)ASP提供商提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)中ASP提供商的能力構(gòu)建和激勵(lì)問題，建立ASP提供商在提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)過程中需要執(zhí)行系統(tǒng)運(yùn)營服務(wù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)兩項(xiàng)任務(wù)的多任務(wù)委托代理模型并求解。對(duì)三種不同能力構(gòu)建模式的ASP提供商在提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)過程中激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行分析。分析表明在對(duì)ASP提供商在兩個(gè)維度上的任務(wù)進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，對(duì)三種能力構(gòu)建模式的ASP提供商將分別產(chǎn)生不同的激勵(lì)效果，并最終對(duì)ASP客戶的業(yè)務(wù)運(yùn)營績(jī)效帶來影響。研究結(jié)果為ASP客戶選擇和激勵(lì)A(yù)SP提供商以及ASP提供商選擇市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略提供了理論依據(jù)和指導(dǎo)。 最后，針對(duì)ASP模式下IT外包中ASP客戶IT能力不足這一風(fēng)險(xiǎn)因素的緩解策略進(jìn)行研究。闡述了ASP模式下IT外包中ASP客戶構(gòu)建和保留核心IT能力的重要意義。提出保證ASP模式下IT外包成功，緩解IT外包風(fēng)險(xiǎn)的ASP客戶的核心IT能力模型。最后對(duì)ASP客戶核心IT能力的構(gòu)建模式、構(gòu)建路徑和構(gòu)建核心IT能力所面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析。研究結(jié)果為ASP客戶在采用ASP模式下IT外包過程掌握自身的IT命運(yùn)，構(gòu)建核心IT能力提供了理論基礎(chǔ)。
【學(xué)位授予單位】：重慶大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號(hào)】：F426.6;F224

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2775261