本文關(guān)鍵詞：基于項(xiàng)目時(shí)間管理的R公司解決方案業(yè)務(wù)流程再造研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在經(jīng)濟(jì)自由化、私有化、全球化的影響下,空壓機(jī)行業(yè)的競爭越來越激烈。以客戶為中心成為了企業(yè)追尋發(fā)展利潤增長和市場擴(kuò)張的新的發(fā)展趨勢。解決方案業(yè)務(wù)是客戶定制化產(chǎn)品的一種,它是為客戶提供一攬子服務(wù)的一種新型的業(yè)務(wù)模式。R公司是一家有著100多年歷史的老牌空壓機(jī)生產(chǎn)廠家。為了保持公司的持續(xù)發(fā)展及對市場擴(kuò)張的渴求,R公司目前不得不面臨著對經(jīng)營戰(zhàn)略重新調(diào)整的挑戰(zhàn),而業(yè)務(wù)流程再造是否成功是企業(yè)變革的關(guān)鍵因素。本文對業(yè)務(wù)流程再造理論做了大量的分析研究,同時(shí)對R公司解決方案業(yè)務(wù)中的報(bào)價(jià)跟蹤、合同審核、項(xiàng)目執(zhí)行等業(yè)務(wù)模式做了具體分析,運(yùn)用項(xiàng)目管理中的時(shí)間管理工具,對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了再造,具體研究包括四個(gè)方面：首先,系統(tǒng)分析了業(yè)務(wù)流程再造理論的起源、概述、理論研究及發(fā)展趨勢,介紹了業(yè)務(wù)流程再造的方法；其次,對R公司解決方案業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了梳理,發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程操作中存在的問題和非增值的流程環(huán)節(jié)；由職能型組織結(jié)構(gòu)而造成的信息流動受阻、延誤、部門協(xié)調(diào)困難及責(zé)任不明確等問題；再次,根據(jù)業(yè)務(wù)流程再造的方法,制定了目標(biāo)、策略、方式和步驟,運(yùn)用項(xiàng)目時(shí)間管理的手段,對解決方案業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造；將原來的職能型組織結(jié)構(gòu)重新調(diào)整,建立流程型組織結(jié)構(gòu)；最后,本文對再造后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了評價(jià),再造后的解決方案業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)在項(xiàng)目報(bào)價(jià)跟蹤的有效性、合同評審的速度、項(xiàng)目按時(shí)交貨、客戶滿意度等方面都得到了有效提升�？梢缘贸�,本文不但在理論上對原有流程進(jìn)行改造,而且在最近的系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)中進(jìn)行了初步嘗試,并取得了初步成效。
【關(guān)鍵詞】：解決方案 業(yè)務(wù)流程再造 項(xiàng)目時(shí)間管理
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F416.4;F273
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 第1章 緒論9-15
• 1.1 論文的選題背景9-10
• 1.2 論文的選題意義10-11
• 1.3 文獻(xiàn)綜述11-15
• 1.3.1 業(yè)務(wù)流程再造理論研究11-12
• 1.3.2 業(yè)務(wù)流程再造的發(fā)展趨勢12-13
• 1.3.3 項(xiàng)目管理理論研究13
• 1.3.4 項(xiàng)目時(shí)間管理的意義13-15
• 第2章 相關(guān)理論概述15-19
• 2.1 業(yè)務(wù)流程再造的概念界定15-18
• 2.1.1 業(yè)務(wù)流程再造的起源15
• 2.1.2 流程的概念15-16
• 2.1.3 再造的概念16
• 2.1.4 業(yè)務(wù)流程再造的概念16-17
• 2.1.5 業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施的過程17
• 2.1.6 業(yè)務(wù)流程再造的方法17-18
• 2.2 項(xiàng)目時(shí)間管理的定義18-19
• 2.2.1 項(xiàng)目管理概述18
• 2.2.2 項(xiàng)目時(shí)間管理的定義18-19
• 第3章 R公司業(yè)務(wù)流程存在問題及診斷19-30
• 3.1 R公司解決方案業(yè)務(wù)部介紹19-21
• 3.1.1 R公司空氣壓縮機(jī)事業(yè)部介紹19-20
• 3.1.2 R公司解決方案業(yè)務(wù)部介紹20-21
• 3.1.3 R公司解決方案業(yè)務(wù)面臨的阻礙21
• 3.2 R公司解決方案業(yè)務(wù)流程分析21-28
• 3.2.1 解決方案業(yè)務(wù)項(xiàng)目立項(xiàng)階段流程問題分析22-25
• 3.2.2 解決方案業(yè)務(wù)項(xiàng)目執(zhí)行階段流程問題分析25-28
• 3.3 R公司解決方案業(yè)務(wù)流程缺陷及原因分析28
• 3.4 R公司實(shí)施流程再造的必要性分析28-30
• 第4章 R公司業(yè)務(wù)流程再造研究30-44
• 4.1 R公司解決方案業(yè)務(wù)流程再造30
• 4.1.1 流程再造的目標(biāo)30
• 4.1.2 流程再造的方式30
• 4.2 基于項(xiàng)目時(shí)間管理的R公司系統(tǒng)解決方案業(yè)務(wù)流程再造30-40
• 4.2.1 分解和定義流程中的活動30-35
• 4.2.2 對流程中的活動進(jìn)行邏輯排序35-36
• 4.2.3 定義活動持續(xù)時(shí)間36-38
• 4.2.4 制定進(jìn)度計(jì)劃38-40
• 4.2.5 控制進(jìn)度40
• 4.3 流程再造小結(jié)40-44
• 第5章 R公司業(yè)務(wù)流程再造后的實(shí)施和效果評價(jià)44-47
• 5.1 解決方案組業(yè)務(wù)流程再造的實(shí)施44-46
• 5.1.1 流程再造實(shí)施的成功因素44
• 5.1.2 R公司解決方案組織結(jié)構(gòu)重組44-46
• 5.2 R公司解決方案業(yè)務(wù)流程再造的評價(jià)46-47
• 第6章 結(jié)論和展望47-48
• 參考文獻(xiàn)48-51
• 致謝51-52
• 卷內(nèi)備考表52

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本文編號：252479