【摘要】：從業(yè)務流程再造(Business Process Reengineering,BPR)理論誕生的那一天起,便受到了廣大學者與企業(yè)的追捧,使得國內外許多企業(yè)都進行了業(yè)務流程再造。然而在BPR短短的幾十年歷史中,它所帶來的卻讓人喜憂參半。一方面是,BPR思想自出現(xiàn)開始,就以其獨有的先進性與革命性贏得了世人的青睞與關注。資料表明,歐美很多企業(yè)正處在進行業(yè)務流程再造或者是已經成功完成再造的階段,例如福特汽車公司、海爾公司、西門子公司等等。有人預計,它將成為未來業(yè)務管理的主流。但是,從另一方面來講,失敗的例子在BPR中也并不鮮見,從以往數(shù)據(jù)可知,BPR項目中,約有超過65%的比例在運行5年后走向了失敗。面對失敗率如此之高的情況,我們不得不認真思索其中原因。BPR項目極高的失敗率也給研究人員帶來了一些啟示,對于影響業(yè)務流程再造成功與否的因素還有很多。研究人員發(fā)現(xiàn),BPR項目由于過程再造的不當實施、缺乏合理的業(yè)務與流程評估指標體系和有效的業(yè)務流程再造評估方法而失敗。BPR項目團隊在實施業(yè)務流程再造時,很難對現(xiàn)有的業(yè)務流程進行有效的業(yè)務分析和評估,業(yè)務流程再造后的性能也很難進行有效評估。因此,有必要明確BPR的合理實施方法和步驟,建立業(yè)務流程的綜合評價指標體系,找到綜合評價BPR效應各種因素的有效方法,是解決業(yè)務流程再造高失敗率的有效方法之一。M公司作為一家成立時間不長的新興企業(yè),如何優(yōu)化公司業(yè)務流程,彌補這一領域的不足,改善自身發(fā)展,充分利用資源和技術優(yōu)勢,擴大市場份額,提升品牌競爭力,是M公司亟待解決的問題。優(yōu)化公司業(yè)務流程,正確和有效地改進業(yè)務流程,對M公司的可持續(xù)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。
[Abstract]:Since the birth of (Business Process Reengineering,BPR (Business process Reengineering) theory, it has been sought after by the majority of scholars and enterprises, so that many enterprises at home and abroad have carried out business process reengineering. In BPR's short decades, however, it has brought mixed joys and sorrows. On the one hand, since the emergence of BPR thought, it has won the favor and attention of the world because of its unique advanced nature and revolution. According to the data, many enterprises in Europe and the United States are in the stage of business process reengineering or have successfully completed the reengineering, such as Ford Motor Company, Haier Company, Siemens Company and so on. Some people expect it to become the mainstream of business management in the future. On the other hand, however, examples of failures are not uncommon in BPR. According to previous data, more than 65 per cent of BPR projects have failed after five years of operation. In the face of such a high failure rate, we have to seriously think about the reasons. The extremely high failure rate of BPR project also brings some enlightenment to the researchers, and there are still many factors that affect the success of business process reengineering. The researchers found that the BPR project failed due to the improper implementation of process reengineering, the lack of a reasonable business and process evaluation index system and an effective business process reengineering evaluation method. It is difficult to analyze and evaluate the existing business processes effectively, and the performance of business process reengineering is also difficult to evaluate effectively. Therefore, it is necessary to clarify the reasonable implementation methods and steps of BPR, establish the comprehensive evaluation index system of business process, and find an effective method to comprehensively evaluate various factors of BPR effect. It is one of the effective methods to solve the high failure rate of business process reengineering. M company, as a new enterprise which has not been established for a long time, how to optimize the business process of the company, make up for the shortcomings in this field, and improve its own development. It is an urgent problem for M company to make full use of resources and technological advantages, expand market share and enhance brand competitiveness. Optimizing the business process of the company and improving the business process correctly and effectively are of great practical significance to the sustainable development of M company.
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F426.72

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