【摘要】：從業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering,BPR)理論誕生的那一天起,便受到了廣大學(xué)者與企業(yè)的追捧,使得國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)都進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程再造。然而在BPR短短的幾十年歷史中,它所帶來(lái)的卻讓人喜憂參半。一方面是,BPR思想自出現(xiàn)開(kāi)始,就以其獨(dú)有的先進(jìn)性與革命性贏得了世人的青睞與關(guān)注。資料表明,歐美很多企業(yè)正處在進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造或者是已經(jīng)成功完成再造的階段,例如福特汽車公司、海爾公司、西門子公司等等。有人預(yù)計(jì),它將成為未來(lái)業(yè)務(wù)管理的主流。但是,從另一方面來(lái)講,失敗的例子在BPR中也并不鮮見(jiàn),從以往數(shù)據(jù)可知,BPR項(xiàng)目中,約有超過(guò)65%的比例在運(yùn)行5年后走向了失敗。面對(duì)失敗率如此之高的情況,我們不得不認(rèn)真思索其中原因。BPR項(xiàng)目極高的失敗率也給研究人員帶來(lái)了一些啟示,對(duì)于影響業(yè)務(wù)流程再造成功與否的因素還有很多。研究人員發(fā)現(xiàn),BPR項(xiàng)目由于過(guò)程再造的不當(dāng)實(shí)施、缺乏合理的業(yè)務(wù)與流程評(píng)估指標(biāo)體系和有效的業(yè)務(wù)流程再造評(píng)估方法而失敗。BPR項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造時(shí),很難對(duì)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的業(yè)務(wù)分析和評(píng)估,業(yè)務(wù)流程再造后的性能也很難進(jìn)行有效評(píng)估。因此,有必要明確BPR的合理實(shí)施方法和步驟,建立業(yè)務(wù)流程的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,找到綜合評(píng)價(jià)BPR效應(yīng)各種因素的有效方法,是解決業(yè)務(wù)流程再造高失敗率的有效方法之一。M公司作為一家成立時(shí)間不長(zhǎng)的新興企業(yè),如何優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程,彌補(bǔ)這一領(lǐng)域的不足,改善自身發(fā)展,充分利用資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力,是M公司亟待解決的問(wèn)題。優(yōu)化公司業(yè)務(wù)流程,正確和有效地改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,對(duì)M公司的可持續(xù)發(fā)展具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。
[Abstract]:Since the birth of (Business Process Reengineering,BPR (Business process Reengineering) theory, it has been sought after by the majority of scholars and enterprises, so that many enterprises at home and abroad have carried out business process reengineering. In BPR's short decades, however, it has brought mixed joys and sorrows. On the one hand, since the emergence of BPR thought, it has won the favor and attention of the world because of its unique advanced nature and revolution. According to the data, many enterprises in Europe and the United States are in the stage of business process reengineering or have successfully completed the reengineering, such as Ford Motor Company, Haier Company, Siemens Company and so on. Some people expect it to become the mainstream of business management in the future. On the other hand, however, examples of failures are not uncommon in BPR. According to previous data, more than 65 per cent of BPR projects have failed after five years of operation. In the face of such a high failure rate, we have to seriously think about the reasons. The extremely high failure rate of BPR project also brings some enlightenment to the researchers, and there are still many factors that affect the success of business process reengineering. The researchers found that the BPR project failed due to the improper implementation of process reengineering, the lack of a reasonable business and process evaluation index system and an effective business process reengineering evaluation method. It is difficult to analyze and evaluate the existing business processes effectively, and the performance of business process reengineering is also difficult to evaluate effectively. Therefore, it is necessary to clarify the reasonable implementation methods and steps of BPR, establish the comprehensive evaluation index system of business process, and find an effective method to comprehensively evaluate various factors of BPR effect. It is one of the effective methods to solve the high failure rate of business process reengineering. M company, as a new enterprise which has not been established for a long time, how to optimize the business process of the company, make up for the shortcomings in this field, and improve its own development. It is an urgent problem for M company to make full use of resources and technological advantages, expand market share and enhance brand competitiveness. Optimizing the business process of the company and improving the business process correctly and effectively are of great practical significance to the sustainable development of M company.
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F426.72

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 徐學(xué)軍,彭新育,張紅;如何成功地開(kāi)展業(yè)務(wù)流程再造[J];工廠管理;2000年05期

2 葛紅光,張承巨;業(yè)務(wù)流程再造理論研究[J];科技與管理;2000年02期

3 王毅;通往新世紀(jì)的企業(yè)必由之路——業(yè)務(wù)流程再造[J];軟件工程師;2000年06期

4 雷靜華;業(yè)務(wù)流程再造及其實(shí)施的研究[J];江西社會(huì)科學(xué);2001年12期

5 陳亭 ,陳俊芳;建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)──業(yè)務(wù)流程再造[J];上海企業(yè);2001年06期

6 張彩慶;企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造[J];廈門大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版);2003年S1期

7 ;連載 業(yè)務(wù)流程再造簡(jiǎn)介[J];車間管理;2003年01期

8 邱志剛;淺析銀行業(yè)務(wù)流程再造實(shí)施過(guò)程中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題[J];杭州金融研修學(xué)院學(xué)報(bào);2003年03期

9 鄒萍,全介,朱瑞杰;業(yè)務(wù)流程再造存在的缺陷及對(duì)策[J];冶金管理;2003年01期

10 劉政權(quán);銀行的業(yè)務(wù)流程再造認(rèn)識(shí)辨析[J];改革與理論;2003年09期

相關(guān)會(huì)議論文 前10條

1 魏楠楠;;利用業(yè)務(wù)流程再造理論提高護(hù)理工作效率的研究[A];中華醫(yī)學(xué)會(huì)呼吸病學(xué)年會(huì)——2013第十四次全國(guó)呼吸病學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文匯編[C];2013年

2 畢新華;歷娜;;業(yè)務(wù)流程再造與價(jià)值鏈動(dòng)態(tài)增值因果模擬研究[A];2003年中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2003年

3 王漢斌;牛沖槐;;企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)中的業(yè)務(wù)流程再造[A];第10屆計(jì)算機(jī)模擬與信息技術(shù)會(huì)議論文集[C];2005年

4 江星;;論高校學(xué)報(bào)的業(yè)務(wù)流程再造[A];學(xué)報(bào)編輯論叢（第十三集）[C];2005年

5 張志剛;余曉鐘;鮮菊香;;基于分層次的業(yè)務(wù)流程再造[A];2002年中國(guó)管理科學(xué)學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C];2002年

6 韓曉煥;李新;;淺析企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造[A];2011（昆明）中西部第四屆有色金屬工業(yè)發(fā)展論壇論文集[C];2011年

7 詹秋生;;關(guān)于上海局物資系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程再造的幾點(diǎn)思考[A];中國(guó)鐵道學(xué)會(huì)物資管理委員會(huì)物流科學(xué)與技術(shù)暨信息工程與電子商務(wù)學(xué)組學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集[C];2007年

8 樊子傲;王月霞;;遼陽(yáng)石化公司煉油廠業(yè)務(wù)流程再造構(gòu)想[A];全國(guó)高校價(jià)值工程研究會(huì)2001學(xué)術(shù)年會(huì)優(yōu)秀論文、大連理工大學(xué)2001屆MBA優(yōu)秀論文專輯[C];2001年

9 張千帆;;業(yè)務(wù)流程再造關(guān)鍵問(wèn)題分析[A];第10屆計(jì)算機(jī)模擬與信息技術(shù)會(huì)議論文集[C];2005年

10 沈燕喃;楊以雄;許誼;張俊;;服裝大規(guī)模定制動(dòng)態(tài)控制管理軟件的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用[A];2005現(xiàn)代服裝紡織高科技發(fā)展研討會(huì)論文集[C];2005年

相關(guān)重要報(bào)紙文章 前10條

1 黃超 郭冬艷 作者單位：安徽宿州分行;業(yè)務(wù)流程再造的設(shè)想[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2004年

2 韓軍;業(yè)務(wù)流程再造：商業(yè)銀行信息化新使命[N];金融時(shí)報(bào);2004年

3 王輝;“業(yè)務(wù)流程再造”管理[N];中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)報(bào);2003年

4 楊蔚明;業(yè)務(wù)流程再造的九大步驟[N];中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào);2007年

5 周衛(wèi)國(guó) 許志勇 徐曉;我省首家銀行啟動(dòng)業(yè)務(wù)流程再造[N];湖南日?qǐng)?bào);2003年

6 馬軼超;從流程再造看金融創(chuàng)新與多樣化服務(wù)[N];珠海特區(qū)報(bào);2007年

7 陳崢嶸;客戶是現(xiàn)代企業(yè)的第一資源[N];中國(guó)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào);2008年

8 特約通訊員 崔盡艷 本報(bào)記者 張廣傳;青島交運(yùn)：以業(yè)務(wù)流程再造尋求市場(chǎng)突圍[N];中國(guó)企業(yè)報(bào);2006年

9 記者 �？酥� 通訊員 李衛(wèi)國(guó);業(yè)務(wù)流程再造 申報(bào)材料瘦身[N];新鄉(xiāng)日?qǐng)?bào);2006年

10 李志強(qiáng);傳統(tǒng)銀行走新路 業(yè)務(wù)流程再造[N];中國(guó)城鄉(xiāng)金融報(bào);2002年

相關(guān)博士學(xué)位論文 前4條

1 方五一;商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造前風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估與規(guī)避研究[D];華中科技大學(xué);2009年

2 張華平;基于供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程再造與控制研究[D];河南大學(xué);2011年

3 王婷;業(yè)務(wù)流程再造支撐體系及績(jī)效評(píng)價(jià)研究[D];重慶大學(xué);2007年

4 陳廣山;國(guó)有商業(yè)銀行信息化水平與核心能力的相關(guān)性研究[D];中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）;2010年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 封兵權(quán);深圳市質(zhì)鑒所鑒定業(yè)務(wù)流程再造研究[D];大連理工大學(xué);2010年

2 金炳助;業(yè)務(wù)流程再造問(wèn)題再探討[D];鄭州大學(xué);2006年

3 趙向東;我國(guó)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造研究[D];山東大學(xué);2006年

4 劉錦宏;論業(yè)務(wù)流程再造[D];武漢理工大學(xué);2002年

5 朱松清;J公司業(yè)務(wù)流程再造研究[D];華南理工大學(xué);2011年

6 郭延;發(fā)電設(shè)備制造企業(yè)工裝管理流程再造研究與實(shí)現(xiàn)[D];西南交通大學(xué);2015年

7 秦奇;財(cái)務(wù)共享下業(yè)務(wù)流程再造研究[D];安徽財(cái)經(jīng)大學(xué);2015年

8 馬洋洋;S公司采購(gòu)業(yè)務(wù)流程再造研究[D];山西大學(xué);2015年

9 張秋實(shí);南昌市社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程再造[D];南昌大學(xué);2015年

10 孟林茜;大工國(guó)際處核心外事業(yè)務(wù)流程再造研究[D];大連理工大學(xué);2015年

，

本文編號(hào)：2493597