發(fā)布時間：2019-05-16 01:45

【摘要】：正人性化或許才是危機(jī)中公關(guān)處理的解決之道,站在消費者的角度換位思考,說人話、辦實事才能取信于民。2016年11月8日,三星買下了美國《華爾街日報》《紐約時報》《華盛頓郵報》三大報紙整版廣告版面,刊登北美區(qū)域總裁兼CEO的道歉信,向美國的消費者致歉。其實自2016年9月以來,三星炸機(jī)事件持續(xù)發(fā)酵,炸機(jī)事件已經(jīng)給三星帶來了難以逆轉(zhuǎn)的重大影響。而在中國市場,炸機(jī)事件讓三星手機(jī)
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【作者單位】： 廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院;
【分類號】：F416.63

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本文編號：2477924