【摘要】：電子文檔的出現(xiàn)給傳統(tǒng)文檔管理模式帶來巨大沖擊。作為文件類型龐雜、電子文件數(shù)量大、文檔使用頻率高、文檔管理水平要求高的航天系統(tǒng)檔案管理部門,在文檔管理信息化方面卻處于滯后狀態(tài)。應(yīng)用電子文檔管理系統(tǒng)已成為航天系統(tǒng)高效管理文檔的迫切需求。航天單位將電子文檔管理系統(tǒng)軟件開發(fā)外包,不僅有助于專注于制定、完善企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,更有助于削減系統(tǒng)開發(fā)成本,降低產(chǎn)品開發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn),提高航天系統(tǒng)服務(wù)效率和管理水平。然而,航天單位在科研文檔格式、信息安全管理等方面具有特殊性,將軟件開發(fā)外包會(huì)面臨不少風(fēng)險(xiǎn)。本文通過文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法、魚刺圖法和層次分析法對(duì)航天單位電子文檔管理系統(tǒng)軟件外包的風(fēng)險(xiǎn)管理問題進(jìn)行研究。首先通過文獻(xiàn)調(diào)查法,結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn),分析航天單位文檔管理工作中存在的問題,討論應(yīng)用電子文檔管理系統(tǒng)的必要性和軟件外包的可行性,對(duì)電子文檔管理系統(tǒng)的核心功能和非功能性需求進(jìn)行分析。其次通過問卷調(diào)查法和魚刺圖法,識(shí)別軟件開發(fā)在外包過程中的階段風(fēng)險(xiǎn)和綜合風(fēng)險(xiǎn),發(fā)現(xiàn)階段風(fēng)險(xiǎn)包括需求調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)、承包商評(píng)估和選擇風(fēng)險(xiǎn)、合同條款風(fēng)險(xiǎn)等,綜合風(fēng)險(xiǎn)包括信息安全風(fēng)險(xiǎn)、雙邊道德風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新能力退化風(fēng)險(xiǎn)。接著利用層次分析法(AHP)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行評(píng)估,從風(fēng)險(xiǎn)影響程度、發(fā)生概率、可控程度三個(gè)層面分析風(fēng)險(xiǎn)因素的重要程度,認(rèn)為航天單位軟件外包面臨最重要的風(fēng)險(xiǎn)因素是合同條款風(fēng)險(xiǎn)、需求變更風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等,重要程度較低的風(fēng)險(xiǎn)是創(chuàng)新能力退化風(fēng)險(xiǎn)和人員配置風(fēng)險(xiǎn)。最后根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)源的特性和影響提出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略,同時(shí)結(jié)合航天某院的實(shí)際案例進(jìn)行驗(yàn)證分析。本文的主要研究結(jié)論有:航天單位可以將電子文檔管理系統(tǒng)軟件進(jìn)行外包,但需做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作,特別是控制和防范合同條款風(fēng)險(xiǎn)、承包商評(píng)估和選擇風(fēng)險(xiǎn)、需求調(diào)研風(fēng)險(xiǎn)和信息安全風(fēng)險(xiǎn)等。航天單位應(yīng)該在需求分析、承包商選擇、合同管理、控制外包實(shí)施過程等環(huán)節(jié)做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作,規(guī)避、減輕和轉(zhuǎn)移軟件外包過程所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)。文中所得結(jié)論可以為航天單位或其他企事業(yè)單位將軟件開發(fā)外包時(shí)在關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)管理上提供決策指導(dǎo)作用。
[Abstract]:The emergence of electronic documents has brought great impact to the traditional document management mode. As a large file type, large number of electronic files, high frequency of document use, and high level of document management, the space system archives management department is lagging behind in document management information. The application of electronic document management system has become an urgent need for space systems to efficiently manage documents. The outsourcing of electronic document management system software development by aerospace units not only helps to focus on formulating and perfecting enterprise development plans, but also helps to cut down system development costs and reduce the risk of product development failure. To improve the service efficiency and management level of space systems. However, spaceflight units have particularity in scientific research document format, information security management and so on, so outsourcing software development will face a lot of risks. In this paper, the risk management of software outsourcing in electronic document management system of aerospace units is studied by means of literature survey, questionnaire survey, fish-prick diagram and analytic hierarchy process. First of all, through the literature survey method, combined with the work experience, analyzes the existing problems in the document management of aerospace units, discusses the necessity of the application of electronic document management system and the feasibility of software outsourcing. The core functions and non-functional requirements of electronic document management system are analyzed. Secondly, by means of questionnaire survey and fish-prickly diagram, the stage risk and comprehensive risk of software development in the process of outsourcing are identified. It is found that the stage risk includes demand investigation risk, contractor evaluation and selection risk, contract clause risk and so on. The comprehensive risk includes information security risk, bilateral moral hazard and innovation ability degradation risk. Then using AHP (AHP) to evaluate the risk factors, the importance of risk factors is analyzed from three aspects: the degree of risk influence, probability of occurrence, degree of controllability. It is considered that the most important risk factors for software outsourcing in aerospace units are contract clause risk, demand change risk, schedule and quality risk, etc. The less important risk is innovation ability degradation risk and personnel allocation risk. Finally, according to the characteristics and effects of different risk sources, the corresponding risk coping strategies are put forward. The main conclusions of this paper are as follows: aerospace units can outsource the software of electronic document management system, but they need to do a good job of risk management, especially to control and guard against the risk of contract terms, to evaluate and select the risks of contractors. Demand research risk and information security risk. Spaceflight units should do a good job of risk management in demand analysis, contractor selection, contract management and control of outsourcing implementation process to avoid, mitigate and transfer all kinds of risks faced by software outsourcing process. The conclusions obtained in this paper can provide decision guidance for spaceflight units or other enterprises and institutions in the risk management when they outsource software development.
【學(xué)位授予單位】：中國科學(xué)院大學(xué)(中國科學(xué)院工程管理與信息技術(shù)學(xué)院)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：F426.5;TP311.5

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本文編號(hào)：2330859