發(fā)布時間：2018-10-13 08:44

【摘要】：近年來,受政策和環(huán)境的影響,國內(nèi)醫(yī)藥流通行業(yè)競爭不斷加劇,許多中小醫(yī)藥企業(yè)由于經(jīng)營管理不善,紛紛倒閉或被兼并。AX公司是一家起步較晚,目前正在快速成長的醫(yī)藥經(jīng)營企業(yè)。自成立以來,公司的精力主要集中在市場開拓和業(yè)務發(fā)展方面,而較少關(guān)注內(nèi)部管理尤其是人力資源管理,以致隨著公司的發(fā)展壯大,越來越多的人員管理問題暴露出來,并逐漸成為制約公司發(fā)展的瓶頸�？冃Ч芾硎侨肆Y源管理的關(guān)鍵內(nèi)容之一,對優(yōu)化企業(yè)人力資源配置、提升個人和組織績效、推動組織戰(zhàn)略目標實現(xiàn)具有舉足輕重的作用。本文以AX公司中層管理人員為研究對象,基于對國內(nèi)外有關(guān)績效管理與績效評價文獻、數(shù)據(jù)等資料的研究和探討,明晰了績效管理對企業(yè)管理的作用及意義,系統(tǒng)闡述了績效管理的理論與方法。同時本文還分析研究了 AX公司中層管理人員績效管理問題,并在此基礎上,創(chuàng)新績效管理方法應用,優(yōu)化設計出了一套完整的、針對性強的中層管理人員績效管理方案。在方案制定過程中,本文首先梳理了 AX公司中層管理人員績效管理的現(xiàn)狀,通過實施中層管理人員績效管理滿意度調(diào)查,搜集并整理了企業(yè)當前績效管理存在的各種問題。其次,從與戰(zhàn)略目標的匹配程度、績效考核指標的設置、績效管理方法的選擇以及管理流程的實施等多個層面分析研究AX公司績效管理問題出現(xiàn)的原因。再次,以公司戰(zhàn)略目標為出發(fā)點,明確優(yōu)化設計績效管理方案的原則和思路,綜合運用關(guān)鍵績效指標與平衡計分卡兩種方法,借助層次分析法等決策模型,著力從考核主體和考核對象的明確、考核方法的選取、考核指標的設計、考核權(quán)重的設定以及考核方案的實施等方面進行方案構(gòu)建。最后,為確�？冃Ч芾矸桨傅挠行嵤�,本文從組織、制度、文化、培訓等方面提出了具體的保障措施。通過本文的研究成果,AX公司建立起了一套完善的中層管理人員績效管理方案。該績效管理方案在AX公司實踐后,解決了 AX公司現(xiàn)有績效管理存在的問題,績效管理與戰(zhàn)略方向之間相互匹配,實現(xiàn)了客觀公正的績效評價,同時中層管理人員對于績效管理的配合程度顯著增強,公司整體績效不斷提升,行業(yè)競爭核心力大幅提高。同時本文的研究成果也為其他相似企業(yè)在設計中層管理人員績效管理方案時提供了有益參考。
[Abstract]:In recent years, due to the influence of policy and environment, competition in domestic pharmaceutical circulation industry has been intensified. Many small and medium-sized pharmaceutical enterprises have closed down or been annexed because of poor management. AX is a late company. At present, the rapid growth of pharmaceutical enterprises. Since its inception, the company's energy has focused mainly on market development and business development, while less attention has been paid to internal management, especially human resources management. As the company has grown stronger and stronger, more and more people management problems have been exposed. And gradually become a bottleneck restricting the development of the company. Performance management is one of the key contents of human resource management, which plays an important role in optimizing the allocation of human resources, promoting individual and organizational performance, and promoting the realization of organizational strategic goals. Based on the research and discussion of the literature and data about performance management and performance evaluation at home and abroad, this paper clarifies the effect and significance of performance management on enterprise management. The theory and method of performance management are expounded systematically. At the same time, this paper analyzes and studies the performance management of middle managers in AX Company, and on this basis, innovates the application of performance management methods, and optimizes and designs a set of integrated, targeted middle managers performance management scheme. In the process of making the plan, this paper firstly combs the current situation of the performance management of middle managers in AX Company, collects and sorts out the problems existing in the performance management of the enterprises through the implementation of the survey on the satisfaction of the performance management of the middle managers. Secondly, from the aspects of matching degree with strategic objectives, setting of performance appraisal index, selection of performance management method and implementation of management process, this paper analyzes the reasons for the emergence of performance management problems in AX company. Thirdly, taking the strategic goal of the company as the starting point, making clear the principle and train of thought of optimizing the design performance management scheme, synthetically using the two methods of key performance index and balanced scorecard, with the help of analytic hierarchy process and other decision-making models. The scheme is constructed from the following aspects: the determination of the subject and object, the selection of the assessment method, the design of the assessment index, the setting of the assessment weight and the implementation of the assessment scheme. Finally, in order to ensure the effective implementation of the performance management scheme, this paper puts forward the specific safeguard measures from the aspects of organization, system, culture, training and so on. Through the research results of this paper, AX Company has established a set of perfect middle management performance management scheme. After the practice of AX, the performance management scheme solves the problems existing in the performance management of AX company. The performance management and strategic direction match each other, and the objective and fair performance evaluation is realized. At the same time, the level of cooperation of middle managers for performance management is significantly enhanced, the overall performance of the company continues to improve, and the core force of industry competition is greatly improved. At the same time, the research results of this paper also provide a useful reference for other similar enterprises in the design of middle-level managers performance management program.
【學位授予單位】：山東大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92;F426.72

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本文編號：2267984