本文選題：FC公司 + 員工滿意度��； 參考：《吉林大學》2017年碩士論文

【摘要】：隨著中國汽車行業(yè)的蓬勃繁榮及現(xiàn)在趨于平穩(wěn)常態(tài)化的發(fā)展,特別是自主汽車企業(yè)的蒸蒸日上和厚積薄發(fā),FC公司作為自主汽車行業(yè)里的領(lǐng)頭羊,其自身發(fā)展備受關(guān)注。企業(yè)管理的理想狀態(tài)是客戶滿意和員工滿意,而且只有滿意的員工才會有滿意的顧客。員工滿意是企業(yè)最終用戶滿意的保證,切實提高企業(yè)員工滿意度,是關(guān)系企業(yè)凝聚力與長遠競爭力的重要管理問題。因此,對企業(yè)來說,通過管理的改善提升員工滿意度是至關(guān)重要的。傾聽員工真實的聲音,查出公司管理上各方面的問題,認真制定完善計劃和改進措施,不斷提高員工對公司的滿意度和信任度,培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和歸屬感,才能增強員工對企業(yè)的凝聚力和向心力。只有提升員工滿意度,促進員工忠誠度和敬業(yè)度,員工愿意為企業(yè)付出,愿意留在企業(yè),讓員工成為企業(yè)的主人,進而降低企業(yè)人力成本,才能保證企業(yè)良好發(fā)展,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展盈利。本文以FC公司員工為研究對象,應(yīng)用文獻引用,理論分析,調(diào)研問卷和實際經(jīng)驗等方法進行研究。文章主要的理論基礎(chǔ)包括馬斯洛需求層次理論,激勵保健雙因理論,X理論和Y理論,期望理論,目標設(shè)置理論,公平理論,強化理論,歸因理論和挫折理論等。對FC公司發(fā)展現(xiàn)狀及員工現(xiàn)狀進行概述,進一步采用調(diào)查問卷和員工訪談兩種形式對員工滿意度進行調(diào)研,其中對于員工滿意度的測量設(shè)置5個一級指標,20個二級指標,共計85道題。針對不同群體的調(diào)研統(tǒng)計結(jié)果進行的滿意度驅(qū)動因素問題分析,最后得出要在直接領(lǐng)導,質(zhì)量管理,客戶導向,職業(yè)機會,獎勵/認可,愿景傳遞,員工關(guān)懷,福利,高層領(lǐng)導,績效管理和薪酬等11個方面進行關(guān)注和提升改進。同時FC公司從上到下,各部門聯(lián)動,在企業(yè)組織,資金投入,制度流程方面進行保障。
[Abstract]:With the vigorous prosperity of China's automobile industry and the steady and regular development of the auto industry, especially the development of the independent automobile enterprises, as the leader of the independent automobile industry, its own development has been paid much attention to. The ideal state of enterprise management is customer satisfaction and employee satisfaction, and only satisfied employees will have satisfied customers. Employee satisfaction is the guarantee of enterprise end-user satisfaction. Improving employee satisfaction is an important management problem related to enterprise cohesion and long-term competitiveness. Therefore, it is very important for enterprises to improve employee satisfaction through management improvement. Listen to the real voice of the employees, find out the problems in the management of the company, carefully formulate the perfect plan and improvement measures, continuously improve the employee's satisfaction and trust to the company, cultivate the employee's sense of identity and belonging to the enterprise, In order to enhance the cohesion of employees to the enterprise and centripetal force. Only by improving employee satisfaction, promoting employee loyalty and engagement, and willing to pay for the enterprise, willing to stay in the enterprise, let the staff become the master of the enterprise, and then reduce the human cost of the enterprise, can ensure the good development of the enterprise. To realize the profit of enterprise development. In this paper, FC employees as the research object, the application of literature citation, theoretical analysis, questionnaire and practical experience and other methods to study. The main theoretical basis of this paper includes Maslow's hierarchy of needs theory, incentive health care double factor theory X and Y theory, expectation theory, goal setting theory, fair theory, reinforcement theory, attribution theory and frustration theory, etc. This paper summarizes the status quo of FC company's development and employees' status, and makes further investigation on employee satisfaction by questionnaire and employee interview. Among them, the measurement of employee satisfaction is divided into five first-level indexes and 20 second-level indexes. A total of 85 questions. This paper analyzes the driving factors of satisfaction based on the statistical results of different groups, and concludes that direct leadership, quality management, customer orientation, career opportunities, rewards / recognition, vision delivery, employee care, welfare, Senior leadership, performance management and compensation and other 11 aspects of attention and improvement. At the same time, FC company from top to bottom, departments linkage, in enterprise organization, capital investment, institutional processes to ensure.
【學位授予單位】：吉林大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：F272.92;F426.471

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本文編號：2018831