本文選題：FC公司 + 員工滿(mǎn)意度��； 參考：《吉林大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：隨著中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的蓬勃繁榮及現(xiàn)在趨于平穩(wěn)常態(tài)化的發(fā)展,特別是自主汽車(chē)企業(yè)的蒸蒸日上和厚積薄發(fā),FC公司作為自主汽車(chē)行業(yè)里的領(lǐng)頭羊,其自身發(fā)展備受關(guān)注。企業(yè)管理的理想狀態(tài)是客戶(hù)滿(mǎn)意和員工滿(mǎn)意,而且只有滿(mǎn)意的員工才會(huì)有滿(mǎn)意的顧客。員工滿(mǎn)意是企業(yè)最終用戶(hù)滿(mǎn)意的保證,切實(shí)提高企業(yè)員工滿(mǎn)意度,是關(guān)系企業(yè)凝聚力與長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理問(wèn)題。因此,對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),通過(guò)管理的改善提升員工滿(mǎn)意度是至關(guān)重要的。傾聽(tīng)員工真實(shí)的聲音,查出公司管理上各方面的問(wèn)題,認(rèn)真制定完善計(jì)劃和改進(jìn)措施,不斷提高員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度和信任度,培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感,才能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的凝聚力和向心力。只有提升員工滿(mǎn)意度,促進(jìn)員工忠誠(chéng)度和敬業(yè)度,員工愿意為企業(yè)付出,愿意留在企業(yè),讓員工成為企業(yè)的主人,進(jìn)而降低企業(yè)人力成本,才能保證企業(yè)良好發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展盈利。本文以FC公司員工為研究對(duì)象,應(yīng)用文獻(xiàn)引用,理論分析,調(diào)研問(wèn)卷和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)等方法進(jìn)行研究。文章主要的理論基礎(chǔ)包括馬斯洛需求層次理論,激勵(lì)保健雙因理論,X理論和Y理論,期望理論,目標(biāo)設(shè)置理論,公平理論,強(qiáng)化理論,歸因理論和挫折理論等。對(duì)FC公司發(fā)展現(xiàn)狀及員工現(xiàn)狀進(jìn)行概述,進(jìn)一步采用調(diào)查問(wèn)卷和員工訪(fǎng)談兩種形式對(duì)員工滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)研,其中對(duì)于員工滿(mǎn)意度的測(cè)量設(shè)置5個(gè)一級(jí)指標(biāo),20個(gè)二級(jí)指標(biāo),共計(jì)85道題。針對(duì)不同群體的調(diào)研統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行的滿(mǎn)意度驅(qū)動(dòng)因素問(wèn)題分析,最后得出要在直接領(lǐng)導(dǎo),質(zhì)量管理,客戶(hù)導(dǎo)向,職業(yè)機(jī)會(huì),獎(jiǎng)勵(lì)/認(rèn)可,愿景傳遞,員工關(guān)懷,福利,高層領(lǐng)導(dǎo),績(jī)效管理和薪酬等11個(gè)方面進(jìn)行關(guān)注和提升改進(jìn)。同時(shí)FC公司從上到下,各部門(mén)聯(lián)動(dòng),在企業(yè)組織,資金投入,制度流程方面進(jìn)行保障。
[Abstract]:With the vigorous prosperity of China's automobile industry and the steady and regular development of the auto industry, especially the development of the independent automobile enterprises, as the leader of the independent automobile industry, its own development has been paid much attention to. The ideal state of enterprise management is customer satisfaction and employee satisfaction, and only satisfied employees will have satisfied customers. Employee satisfaction is the guarantee of enterprise end-user satisfaction. Improving employee satisfaction is an important management problem related to enterprise cohesion and long-term competitiveness. Therefore, it is very important for enterprises to improve employee satisfaction through management improvement. Listen to the real voice of the employees, find out the problems in the management of the company, carefully formulate the perfect plan and improvement measures, continuously improve the employee's satisfaction and trust to the company, cultivate the employee's sense of identity and belonging to the enterprise, In order to enhance the cohesion of employees to the enterprise and centripetal force. Only by improving employee satisfaction, promoting employee loyalty and engagement, and willing to pay for the enterprise, willing to stay in the enterprise, let the staff become the master of the enterprise, and then reduce the human cost of the enterprise, can ensure the good development of the enterprise. To realize the profit of enterprise development. In this paper, FC employees as the research object, the application of literature citation, theoretical analysis, questionnaire and practical experience and other methods to study. The main theoretical basis of this paper includes Maslow's hierarchy of needs theory, incentive health care double factor theory X and Y theory, expectation theory, goal setting theory, fair theory, reinforcement theory, attribution theory and frustration theory, etc. This paper summarizes the status quo of FC company's development and employees' status, and makes further investigation on employee satisfaction by questionnaire and employee interview. Among them, the measurement of employee satisfaction is divided into five first-level indexes and 20 second-level indexes. A total of 85 questions. This paper analyzes the driving factors of satisfaction based on the statistical results of different groups, and concludes that direct leadership, quality management, customer orientation, career opportunities, rewards / recognition, vision delivery, employee care, welfare, Senior leadership, performance management and compensation and other 11 aspects of attention and improvement. At the same time, FC company from top to bottom, departments linkage, in enterprise organization, capital investment, institutional processes to ensure.
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F272.92;F426.471

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本文編號(hào)：2018831