電力客戶價值評估與管理的實證研究
本文選題:電力行業(yè) 切入點:數(shù)據挖掘 出處:《西南民族大學學報(人文社科版)》2017年09期 論文類型:期刊論文
【摘要】:針對以往文獻側重于利用單一維度指標對電力客戶進行細分與評價這一不足,構建了符合電力行業(yè)特點的電力客戶終身價值模型,在此基礎上運用k-means算法對四川電力客戶的抽樣數(shù)據進行了細分和評價,并進一步對不同類型的高價值客戶群給出了差異化的運營管理建議,為地方電力公司基于客戶需求的運營管理提供了指導和參考。
[Abstract]:In view of the shortage of previous literature focusing on subdividing and evaluating electric power customers with single dimension index, a lifetime value model of electric power customers is constructed, which accords with the characteristics of power industry. On the basis of this, we use k-means algorithm to subdivide and evaluate the sample data of Sichuan Electric Power customer, and further give different operation management suggestions for different types of high-value customer groups. It provides guidance and reference for local electric power company's operation management based on customer's demand.
【作者單位】: 國網四川省電力公司電力科學研究院;國網四川省電力公司博士后創(chuàng)新實踐基地;電子科技大學經濟與管理學院;國網四川節(jié)能服務有限公司;
【基金】:中國博士后科學基金面上資助項目“基于價值鏈的重大技術裝備制造企業(yè)制造模式創(chuàng)新研究”(2015M570779);中國博士后科學基金特別資助項目“考慮柔性的重大技術裝備制造企業(yè)制造策略優(yōu)化研究(2016T90846)” 四川省科技廳軟科學研究項目“基于價值鏈的我國重大技術裝備制造企業(yè)的制造模式創(chuàng)新研究”(2015-RK00-0064-ZF)階段性成果
【分類號】:F274;F426.61
【相似文獻】
相關期刊論文 前10條
1 吳運生;網絡經濟時代的電力客戶關系管理[J];中國電力企業(yè)管理;2002年11期
2 張俊柏;交電費時不要忘記索要發(fā)票[J];大眾用電;2004年01期
3 劉玉海;楊軍;;新型電力客戶服務保障體系的建設[J];電力需求側管理;2006年02期
4 謝傳勝;張巍;魏志恒;;基于模糊理論的電力客戶滿意度綜合測評[J];電力需求側管理;2006年05期
5 喬明;趙志剛;;提高新時期電力客戶滿意度的探討[J];農村電工;2007年05期
6 郭軼敏;王志梁;李穎;;95598電力客戶代表溝通技巧漫談[J];山東電力高等?茖W校學報;2007年02期
7 張磊;;張磊:假如我是客戶[J];中國電力企業(yè)管理;2008年04期
8 楊永前;閆慶;;淺談電力客戶地理位置圖集的繪制與應用[J];青海電力;2009年03期
9 陳日升;;電力客戶端有償服務勢在必行[J];農電管理;2012年04期
10 蔣濤;;電力客戶戶號牌標準化應用[J];大眾用電;2013年02期
相關會議論文 前3條
1 馬小琴;;電力客戶現(xiàn)場服務掌上營銷系統(tǒng)的開發(fā)與應用[A];貴州省電機工程學會2010年優(yōu)秀論文集[C];2010年
2 林杰華;張斌;李冬森;宋華茂;余志強;王浩;;支持向量機在電力客戶信用評級中的應用[A];全國第21屆計算機技術與應用學術會議(CACIS·2010)暨全國第2屆安全關鍵技術與應用學術會議論文集[C];2010年
3 嚴文欣;楊尹青;;電力客戶安全風險防范系統(tǒng)的技術策略以及在供電系統(tǒng)中的應用[A];貴州省電機工程學會2010年優(yōu)秀論文集[C];2010年
相關重要報紙文章 前10條
1 劉華;萊州電力客戶代表室是咱的家[N];華北電力報;2004年
2 通訊員 田曉君 記者 侯宇;客戶設備無隱患 方可接入配電網[N];國家電網報;2010年
3 本報資深記者 王旭輝;95598便捷服務3.6億電力客戶[N];中國能源報;2014年
4 通訊員 陳愛紅 孫志華;辦事面對面 服務心貼心[N];臨汾日報;2009年
5 特約記者 姜偉;雞西農網電力客戶綜合信息服務平臺正式啟動[N];東北電力報;2009年
6 阿檣 本報記者 徐耀強 通訊員 童鳳香;湖北電力客戶滿意度指數(shù)超80%[N];中國電力報;2003年
7 卞建國;補路燈 增網點 電氣化[N];天津日報;2007年
8 記者 黃崢;眉山市府表彰“十佳”電力客戶[N];西南電力報;2011年
9 通訊員 常秉玉;青海電力客戶滿意率達97.24%[N];中國電力報;2009年
10 唐明利 齊大寧;打開業(yè)擴費用“透明窗”[N];中國電力報;2003年
相關博士學位論文 前1條
1 周暉;市場條件下電力客戶信用分析與欠費預警研究[D];北京交通大學;2010年
相關碩士學位論文 前10條
1 喬麗;電力客戶全方位服務項目評價及信息系統(tǒng)設計[D];華北電力大學(北京);2016年
2 曹曉寧;基于數(shù)據挖掘的電力客戶避峰價值分析[D];濟南大學;2016年
3 彭t,
本文編號:1582924
本文鏈接:http://sikaile.net/gongshangguanlilunwen/1582924.html