本文關(guān)鍵詞：制造企業(yè)服務(wù)化實現(xiàn)路徑研究　出處：《哈爾濱理工大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：國際競爭日益加劇,各國都將制造業(yè)的發(fā)展視為爭奪國際競爭優(yōu)勢、改善國家就業(yè)、優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重中之重。美國制造業(yè)回流、德國制造業(yè)4.0標(biāo)準建設(shè)等突顯了制造業(yè)的重要性,發(fā)達國家制造業(yè)再發(fā)展計劃以及發(fā)展中國家制造的追趕計劃給我國制造企業(yè)發(fā)展帶來了巨大競爭壓力。我國制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為改善其國際價值鏈位置、提升企業(yè)持續(xù)獲利能力、培養(yǎng)無形競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。在服務(wù)化轉(zhuǎn)型過程中,我國許多制造企業(yè)并沒能通過服務(wù)化增加收益、改善競爭優(yōu)勢,有些甚至影響到企業(yè)的正常運營與發(fā)展,缺乏有效、科學(xué)的理論方法支持是其中一項重要原因。制造企業(yè)服務(wù)化不能一蹴而就,需要根據(jù)服務(wù)化演進過程科學(xué)設(shè)計制造企業(yè)服務(wù)化適合路徑。但是,當(dāng)前關(guān)于制造企業(yè)服務(wù)化路徑的研究通常忽視路徑設(shè)計的理論基礎(chǔ),有些研究提出理論設(shè)計依據(jù)但是缺少量化分析,影響服務(wù)化路徑設(shè)計的科學(xué)性。因此,在定性與定量分析結(jié)合的基礎(chǔ)上,設(shè)計適合不同制造企業(yè)的服務(wù)化路徑具有重要的理論與現(xiàn)實研究價值。有鑒于此,本文結(jié)合扎根理論進行制造企業(yè)服務(wù)化影響因素提取,采用結(jié)構(gòu)解釋方程方法確定影響因素的作用關(guān)系,將定性與定量分析結(jié)果作為服務(wù)化路徑設(shè)計依據(jù)。揭示制造企業(yè)服務(wù)化演化的三個階段,并據(jù)此提出三條服務(wù)化路徑。人力、知識、信息與組織資源作為企業(yè)最為重要的無形資源,是制造企業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵戰(zhàn)略因素,制造企業(yè)需要通過四個方面的優(yōu)化以及圍繞價值主張戰(zhàn)略的統(tǒng)一協(xié)調(diào)設(shè)計服務(wù)化實現(xiàn)路徑。因此,本文綜合五個維度,結(jié)合鉆石模型理論,提出了制造企業(yè)服務(wù)化總體模型,并根據(jù)演化三個階段特征設(shè)計了制造企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)功能拓展實現(xiàn)路徑、服務(wù)化持續(xù)提升實現(xiàn)路徑以及服務(wù)化集成與創(chuàng)新實現(xiàn)路徑。從五個維度設(shè)計了路徑選擇指標(biāo)體系,采用群決策理論,綜合指標(biāo)重要性、專家評分差異性等,提出服務(wù)化路徑選擇的具體方法。最后,選擇典型制造企業(yè)開展實證研究,并結(jié)合雙因素理論,從激勵與保障兩個視角提出服務(wù)化實現(xiàn)的具體策略。
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【學(xué)位授予單位】：哈爾濱理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F425

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