本文關(guān)鍵詞：快速電梯CD分公司維保市場服務(wù)營銷策略研究　出處：《昆明理工大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：目前隨著城市的發(fā)展規(guī)模越來越大,受地域的限制已經(jīng)開始向垂直空間發(fā)展。伴隨科技的進(jìn)步,電梯已經(jīng)成為現(xiàn)代多層及高層建筑物中不可或缺的一種垂直交通運(yùn)輸工具。全國每天有近400萬臺電梯在運(yùn)行,巨大的市場給電梯企業(yè)的維保業(yè)務(wù)帶來機(jī)遇,同時企業(yè)也面臨巨大挑戰(zhàn)。因此,如何運(yùn)用營銷理論的知識來指導(dǎo)電梯公司在維保市場領(lǐng)域的業(yè)務(wù),從而提高電梯公司維保業(yè)務(wù)的營銷水平,是電梯公司利益最大化以及贏得優(yōu)質(zhì)客戶的必要選擇。本文以快速電梯CD分公司的維保市場業(yè)務(wù)為主要研究對象,將市場營銷理論運(yùn)用到電梯維保業(yè)務(wù)營銷實(shí)踐中。在客觀分析了目前電梯的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢的基礎(chǔ)上,針對快速電梯CD分公司面臨的競爭環(huán)境以及內(nèi)外營銷環(huán)境,結(jié)合該公司所面臨的宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境,總結(jié)了快速電梯CD分公司在維保業(yè)務(wù)營銷中存在的問題。同時,運(yùn)用SWOT分析模型,分析快速電梯CD分公司所面臨的機(jī)會、威脅、優(yōu)勢和劣勢之后,得到出了相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略。市場營銷必須建立在對客戶進(jìn)行細(xì)分的基礎(chǔ)之上。于是,根據(jù)波士頓矩陣分析法,本文將現(xiàn)有客戶根據(jù)其利潤貢獻(xiàn)的大小和信用等級的不同進(jìn)行細(xì)分,從而制定相應(yīng)的營銷策略。最后本文總結(jié)了相應(yīng)政策措施,實(shí)施建議:根據(jù)快速電梯目前所處的市場特點(diǎn)以及其自身實(shí)力,總結(jié)出了其實(shí)施差異化營銷策略的具體7個方面:產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略、促銷策略、人員策略、有形展示策略、過程策略。同時,總結(jié)了維保業(yè)務(wù)的營銷風(fēng)險(xiǎn)及其風(fēng)險(xiǎn)防控措施;完善信息系統(tǒng)建設(shè),及時更新客戶的實(shí)時數(shù)據(jù)庫,建立客戶關(guān)系管理(CRM)信息系統(tǒng),實(shí)施基于業(yè)務(wù)生命周期的客戶動態(tài)管理才能保證營銷策略的有效實(shí)施。本文通過分析快速電梯CD分公司所處的營銷環(huán)境,進(jìn)一步明確和細(xì)化了電梯維保的目標(biāo)市場,從而提出了相應(yīng)的營銷組合策略和政策實(shí)施建議,具有一定的現(xiàn)實(shí)性和可操作性,以期對目前快速電梯CD分公司的維保業(yè)務(wù)起到參考指導(dǎo)作用。與此同時,對其他電梯企業(yè)未來的發(fā)展也具有一定的借鑒意義。
【學(xué)位授予單位】：昆明理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號】：F274;F416.4

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1325244