隨著知識的全球化推進和知識產(chǎn)權(quán)意識的增強,知識產(chǎn)權(quán)的應(yīng)用率不斷提高。中國已初步形成了良好的創(chuàng)新環(huán)境,中國專利、商標、著作權(quán)登記申請量飛速地增長,其中,專利申請量連續(xù)7年居世界首位。面對知識產(chǎn)權(quán)代理行業(yè)的巨大的市場潛力和激烈的市場競爭,知識產(chǎn)權(quán)代理公司業(yè)務(wù)的范圍不斷擴大,公司通過傳統(tǒng)的銷售方式和對銷售人員績效考核的沿用,顯然不能適應(yīng)公司的發(fā)展,甚至在很大程度上阻礙了公司的發(fā)展。而提高銷售人員的績效考核是公司實現(xiàn)市場目標和發(fā)展戰(zhàn)略的重要保證。本文以H公司為研究對象,對當前H公司銷售人員績效考核進行優(yōu)化研究。首先運用文獻研究法對績效考核理論、績效考核方法以及銷售人員的績效考核等方面進行了文獻綜述,運用績效考核概念和績效考核方法(BSC、KPI、360度考核法)構(gòu)建文章的理論框架,為全文的展開奠定了基礎(chǔ)。運用問卷調(diào)查的方法,首先從考核方法、考核指標、考核周期、考核結(jié)果等方面對H公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀進行分析。根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果,總結(jié)出當前H公司銷售人員績效考核存在績效考核流程不夠完善、績效考核指標設(shè)置不夠合理、績效考核相關(guān)配套措施不夠完善、績效考核結(jié)果結(jié)果反饋不足、績效考核結(jié)果運用不夠合理等問...

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 績效考核研究
        1.2.2 銷售人員績效考核研究
        1.2.3 簡要評述
    1.3 研究方法及創(chuàng)新點
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 創(chuàng)新點
    1.4 研究內(nèi)容及技術(shù)路線圖
        1.4.1 論文內(nèi)容
        1.4.2 技術(shù)路線圖
第2章 相關(guān)概念及理論基礎(chǔ)
    2.1 績效考核概述
        2.1.1 績效的內(nèi)涵
        2.1.2 績效考核的內(nèi)涵
        2.1.3 績效考核的流程
    2.2 績效考核方法
        2.2.1 平衡記分卡法
        2.2.2 關(guān)鍵績效指標法
        2.2.3 360度反饋考核法
        2.2.4 績效考核方法的比較
第3章 H公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀與問題分析
    3.1 H公司簡介
        3.1.1 H公司簡介及組織結(jié)構(gòu)
        3.1.2 H公司銷售人員概況
    3.2 H公司銷售人員績效考核現(xiàn)狀
        3.2.1 績效考核方法
        3.2.2 績效考核指標
        3.2.3 績效考核周期與考核結(jié)果
    3.3 H公司銷售人員績效考核的問卷調(diào)查
        3.3.1 調(diào)查問卷的設(shè)計
        3.3.2 調(diào)查問卷的實施
        3.3.3 調(diào)查問卷的結(jié)果統(tǒng)計
    3.4 H公司銷售人員績效考核存在的問題分析
        3.4.1 績效考核流程不夠完善
        3.4.2 績效考核指標設(shè)置不夠合理
        3.4.3 績效考核相關(guān)配套措施不夠完善
        3.4.4 績效考核結(jié)果反饋不足
        3.4.5 績效考核結(jié)果運用不夠合理
    3.5 H公司銷售人員績效考核存在問題的原因分析
        3.5.1 績效考核觀念滯后
        3.5.2 績效考核制度不夠完善
        3.5.3 忽視員工多樣性需求
    3.6 本章小結(jié)
第4章 H公司銷售人員績效考核優(yōu)化設(shè)計
    4.1 H公司銷售人員績效考核優(yōu)化的目標和原則
        4.1.1 績效考核優(yōu)化的目標
        4.1.2 績效考核優(yōu)化的原則
    4.2 H公司銷售人員績效考核優(yōu)化方案
        4.2.1 完善銷售人員績效考核指標
        4.2.2 實現(xiàn)考核主體多元化
        4.2.3 完善績效考核結(jié)果反饋機制
        4.2.4 加強績效結(jié)果的運用
第5章 績效考核實施的保障措施
    5.1 組織保障
    5.2 制度保障
    5.3 人員保障
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
致謝
參考文獻
附錄 AH公司銷售人員績效考核問卷調(diào)查表



本文編號：3854451