發(fā)布時(shí)間：2018-03-12 11:19

  本文選題：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)　切入點(diǎn)：高等院校　出處：《南方醫(yī)科大學(xué)》2013年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：高�？萍脊芾硎歉鶕�(jù)高�？萍及l(fā)展規(guī)律,有意識(shí)地調(diào)節(jié)高�？萍枷到y(tǒng)內(nèi)外部各種關(guān)系,為高校的科技工作者創(chuàng)造條件、提供管理服務(wù)的工作,也是組織建設(shè)和協(xié)調(diào)好科研隊(duì)伍、不斷提高研究層次和成果水平的工作。高�？萍脊芾淼哪繕�(biāo)就是優(yōu)化科技環(huán)境和資源配置,使科技管理成本最小而效益最大,從而提高高�？萍颊w實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力,培養(yǎng)高層次人才,服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此,從本質(zhì)上說,高�？萍脊芾砉ぷ鞯暮诵木褪窃谡n題項(xiàng)目管理、科技成果管理、科技項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理、學(xué)術(shù)活動(dòng)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、實(shí)驗(yàn)室管理等方面為廣大高�？萍既藛T提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù),為高�？萍及l(fā)展提供強(qiáng)有力的支撐和保障。 當(dāng)前,高�？萍脊芾矸⻊�(wù)領(lǐng)域存在的問題突出表現(xiàn)為科技管理觀念陳舊、科技管理手段落后、科技管理者的服務(wù)能力不足、科技管理服務(wù)制度不健全等諸多方面。在高�？萍脊芾砣粘９ぷ髦�,又常常缺乏行之有效的措施來實(shí)現(xiàn)高�？萍脊芾淼姆⻊�(wù)職能,致使高校的科技管理活動(dòng)長(zhǎng)期處于分散和無(wú)序的狀態(tài),高�？萍脊芾聿块T制定的有些科技管理制度和政策缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)和激勵(lì)機(jī)制,直接影響了廣大科技工作者的積極性和創(chuàng)造性,阻礙了高校科技創(chuàng)新能力的提升和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)。因此,高�？萍脊芾矸⻊�(wù)變革亟待推行。 本研究基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn),在高�？萍脊芾眍I(lǐng)域引入IS09000質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和理論,通過對(duì)高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系文件的制定和實(shí)施,以及對(duì)質(zhì)量管理原則和方法的運(yùn)用,以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化,從而獲得優(yōu)質(zhì)科技管理服務(wù),建立科學(xué)、合理、規(guī)范、具有廣泛適用性的高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系,為進(jìn)一步提升高�？萍脊芾矸⻊�(wù)質(zhì)量、促進(jìn)高�？萍及l(fā)展和進(jìn)步提供可資借鑒的嶄新理念和模式。 研究目的 本研究基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)理論,重點(diǎn)引用IS09000：2005《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)》、IS09001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》和IS09004：2009《組織持續(xù)成功管理—一種質(zhì)量管理方法》中的相關(guān)條款和要求,根據(jù)高�？萍脊芾矸⻊�(wù)工作的特點(diǎn)和規(guī)律,編制基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的高�？萍脊芾矸⻊�(wù)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及作業(yè)文件,建立高�？萍脊芾硪�(guī)范化工作流程,促進(jìn)高�？萍脊芾砉ぷ骺茖W(xué)化、規(guī)范化,提升科技管理工作的質(zhì)量和效率。 研究方法 本研究主要采取文獻(xiàn)分析法、專題小組討論法、歸納法、訪談法、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法開展課題研究工作。通過文獻(xiàn)復(fù)習(xí),全面深入解讀IS09000質(zhì)量管理體系基本術(shù)語(yǔ)、核心內(nèi)容和理念,根據(jù)高�？萍脊芾砉ぷ鞯木唧w內(nèi)容、過程和特點(diǎn)、規(guī)律,找出大致對(duì)應(yīng)內(nèi)容和關(guān)系,按照IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求和原則,對(duì)篩選的具體指標(biāo)的內(nèi)涵和外延重新進(jìn)行界定；然后根據(jù)檢索的文獻(xiàn)資料和國(guó)內(nèi)部分高�？萍脊芾砉ぷ鞯南嚓P(guān)文件,結(jié)合作者從事科技管理工作的經(jīng)驗(yàn)、會(huì)議討論情況和專家訪談?dòng)涗?梳理現(xiàn)行高�？萍脊芾砘竟ぷ髁鞒�,歸納剖析其存在的問題,探討IS09000族標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入高�？萍脊芾淼目尚行砸约皹�(gòu)建基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系的方法；再按照IS09000質(zhì)量管理體系相關(guān)文件編制要求和原則,初步編制高�？萍脊芾矸⻊�(wù)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)文件,建立高�？萍脊芾硪�(guī)范化工作流程。后續(xù)再進(jìn)行征求意見并修改完善,實(shí)證研究及效果評(píng)價(jià)。 研究結(jié)果 本研究通過文獻(xiàn)分析、總結(jié)歸納、訪談等方法開展工作,取得了有益成果。一是總結(jié)了當(dāng)前高�？萍脊芾磉^程中在對(duì)管理質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、管理手段、管理體制機(jī)制和管理人員方面存在一些缺陷和不足,闡明了高�？萍脊芾砉ぷ饕隝S09000族標(biāo)準(zhǔn)的適用性。二是介紹了構(gòu)建基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系的基本原則和基本要求,重點(diǎn)歸納總結(jié)了構(gòu)建高校科技管理服務(wù)體系的基本步驟,理清了研究工作思路,指出了在編制高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系文件過程中應(yīng)注意的問題。三是根據(jù)質(zhì)量管理體系文件的編制原則,闡述了高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系文件的構(gòu)成,包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件三大類,并根據(jù)南方醫(yī)科大學(xué)科技管理工作實(shí)際,編制了南方醫(yī)科大學(xué)科技管理服務(wù)質(zhì)量手冊(cè)、南方醫(yī)科大學(xué)科技管理工作程序文件、南方醫(yī)科大學(xué)科技管理作業(yè)指導(dǎo)書、南方醫(yī)科大學(xué)科技管理內(nèi)部管理工作流程等管理文件。 研究結(jié)論 本研究通過對(duì)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)理論的深入解讀,對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理分析,提出以高等院�？萍脊芾砉ぷ髟诠芾砝砟�、管理方法、管理手段、管理人員等方面存在的問題為切入點(diǎn),探討研究構(gòu)建基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系。得出以下結(jié)論： 其一,高�？萍脊芾砉ぷ饕隝S09000族標(biāo)準(zhǔn)具有適用性。本研究梳理了當(dāng)前高�？萍脊芾磉^程中在對(duì)管理質(zhì)量的認(rèn)識(shí)、管理手段、管理體制機(jī)制和管理人員方面存在一些缺陷和不足,從IS09000族標(biāo)準(zhǔn)自身基本特點(diǎn)、管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)角度、科技管理環(huán)節(jié)及要素角度、成功經(jīng)驗(yàn)借鑒以及IS09000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用前景五個(gè)角度分析指出高�？萍脊芾硪隝S09000族標(biāo)準(zhǔn)的必要性和適用性。將IS09000族標(biāo)準(zhǔn)引入科技管理工作中,有助于科技管理與國(guó)際接軌,有利于科技管理工作由經(jīng)驗(yàn)管理、控制管理向科學(xué)管理、服務(wù)管理轉(zhuǎn)變。 其二,理順高�？萍脊芾砀鞑糠值年P(guān)系是科學(xué)構(gòu)建高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系的核心。高�？萍脊芾砉ぷ魇聞�(wù)流程較為繁雜,需要理清思路。本研究介紹了構(gòu)建基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系的基本原則和基本要求,明確了構(gòu)建高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系的基本步驟,即體系策劃一文件編寫—試運(yùn)行一持續(xù)改進(jìn)四大步驟,理清了研究工作思路,指出了在編制高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系文件過程中應(yīng)注意明確引用標(biāo)準(zhǔn)的版本、注意處理好標(biāo)準(zhǔn)的通用性與針對(duì)性的矛盾、注意編寫文件的科學(xué)性和可操作性等問題。 其三,構(gòu)建基于IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的高校科技管理服務(wù)體系重點(diǎn)和難點(diǎn)在于編寫與高等院校實(shí)際相契合的體系文件。本研究的難點(diǎn)在于保證所編寫文件對(duì)高等院校具有適宜性、充分性和有效性。本研究編制了高�？萍脊芾矸⻊�(wù)體系質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件,但尚需在管理實(shí)踐中進(jìn)一步完善。 由于高�？萍脊芾硎且粋�(gè)相對(duì)寬泛的研究領(lǐng)域,還有許多管理和技術(shù)問題得深入研究。在本課題的研究中,雖然取得了一定的研究成果,但由于作者的知識(shí)和能力所限,相對(duì)于這個(gè)龐大的研究領(lǐng)域來說,一個(gè)人所做的工作還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)夠的。一方面,作者在所涉及領(lǐng)域的一些問題比如科技管理具體制度、科技管理信息化等未進(jìn)行更為深入的研究,對(duì)于科技管理中的許多問題、許多因素還沒有涉足和考慮。另一方面,雖然進(jìn)行了局部考慮,但由于論文研究成果還未在科技管理工作中投入使用,因此,論文的研究成果還需要在科技管理實(shí)踐中進(jìn)行進(jìn)一步驗(yàn)證和修改完善。僅就本研究來講,研究結(jié)果對(duì)文獻(xiàn)的依賴程度較高,所編制的體系文件與實(shí)際工作的契合度還有待檢驗(yàn),且還尚未在全校范圍內(nèi)進(jìn)行征求意見,科學(xué)性有待提高。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：南方醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：G644

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本文編號(hào)：1601329