在物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的同時，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾和糾紛也隨之上升。比較典型的是業(yè)主由于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)存在各種瑕疵而拒絕繳付物業(yè)服務(wù)費而引發(fā)的與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的矛盾糾紛。隨著人們法律意識的增強，越來越多的物業(yè)服務(wù)費糾紛訴訟至法院，占用了大量的司法資源。物業(yè)服務(wù)費糾紛不僅嚴(yán)重危害廣大業(yè)主及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自身利益，也在一定程度上影響社會的安定，因此研究如何減少、解決此類糾紛對已節(jié)省司法資源、提高廣大業(yè)主的生活質(zhì)量、推進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展乃至和諧社會的構(gòu)建都具有重要的現(xiàn)實意義。本文采用數(shù)理統(tǒng)計和定量分析的方法，對煙臺市某區(qū)人民法院的案卷進(jìn)行調(diào)查，力圖更為客觀地分析和把握目前我國物業(yè)服務(wù)費糾紛的實際狀況，總結(jié)出此類糾紛特點、多發(fā)的原因，在借鑒發(fā)達(dá)國家對物業(yè)費糾紛的相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，理論聯(lián)系實際提出完善相關(guān)制度的幾點建議，包括加強立法的協(xié)調(diào)性，物業(yè)服務(wù)合同有名化；行政權(quán)合理介入；大力推行調(diào)判結(jié)合及小額訴訟制度等。以期既能在源頭減少此類糾紛也能對司法審判工作起到一定的幫助作用。真正做到既能保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，又能促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。

【文章頁數(shù)】：42 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
引言
第一章 物業(yè)服務(wù)費糾紛現(xiàn)狀分析
    第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)費糾紛的基本現(xiàn)狀
        一、 煙臺市物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展概況
        二、 煙臺市物業(yè)服務(wù)費糾紛現(xiàn)狀
    第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)費糾紛的特點
        一、 數(shù)量多且呈逐年上升趨勢
        二、 標(biāo)的額普遍較小但雙方矛盾比較深
        三、 物業(yè)公司起訴業(yè)主的案件占絕大多數(shù)
        四、 案件爭議焦點多為物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
        五、 涉案人數(shù)多，易形成群體性訴訟
        六、 結(jié)案方式以撤訴最多、調(diào)解其次，判決的案件業(yè)主敗訴居多
    第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)費糾紛的類型
        一、 房地產(chǎn)開發(fā)商的遺留問題引發(fā)的糾紛
        二、 第三人的違法行為
        三、 業(yè)主之間的糾紛
        四、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)瑕疵導(dǎo)致的糾紛
第二章 物業(yè)服務(wù)費糾紛多發(fā)的原因
    第一節(jié) 法律制度層面的原因
        一、 物業(yè)服務(wù)糾紛案件可適用的法律依據(jù)
            （一） 法律
            （二） 行政法規(guī)、規(guī)章
            （三） 地方性法規(guī)
            （四） 司法解釋
        二、 現(xiàn)行法律規(guī)范存在的問題
            （一） 法律規(guī)定含糊不清，缺乏可操作性
            （二） 現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)法律體系不協(xié)調(diào)
    第二節(jié) 業(yè)主層面的原因
        一、 業(yè)主委員會成立難
        二、 業(yè)主自治權(quán)缺位
    第三節(jié) 物業(yè)管理服務(wù)市場運作不規(guī)范
        一、 我國物業(yè)服務(wù)收費體制不完善
        二、 主體雙方重權(quán)利、輕義務(wù)
        三、 開發(fā)商與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“父與子關(guān)系”
第三章 物業(yè)服務(wù)費糾紛審理的傳統(tǒng)做法與挑戰(zhàn)
    第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)費糾紛案件審理的傳統(tǒng)做法
        一、 處理原則
        二、 具體做法
            （一） 調(diào)解先行
            （二） 調(diào)解不成時的判決
    第二節(jié) 基層法院審理物業(yè)服務(wù)費糾紛面臨的挑戰(zhàn)
        一、 事實認(rèn)定方面
        二、 法律適用方面
        三、 糾紛徹底解決方面
第四章 減少、化解物業(yè)服務(wù)費糾紛相關(guān)制度之完善
    第一節(jié) 我國對業(yè)主拒付物業(yè)費行為采取的措施
        一、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的催繳程序
        二、 訴訟程序
    第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)費糾紛相關(guān)制度完善建議
        一、 立法方面
            （一） 加強立法的協(xié)調(diào)，增加法律的可操作性
            （二） 物業(yè)服務(wù)合同有名化
            （三） 建立完善的物業(yè)服務(wù)費追繳制度
            （四） 加大對惡質(zhì)業(yè)主的懲罰，引入“罰金”
        二、 政府行政權(quán)的介入
            （一） 前期物業(yè)合同階段的介入
            （二） 對物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督
            （三） 加強行政調(diào)解
        三、 司法方面
            （一） 爭取訴前立案調(diào)解
            （二） 積極合理地運用訴訟新機制
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3938113