本文關(guān)鍵詞：MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀及對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：近年來(lái)隨著人民法律意識(shí)的日益強(qiáng)化,對(duì)自身利益的關(guān)注和維權(quán)意識(shí)也逐步增強(qiáng),反映在醫(yī)療關(guān)系上,即是對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求,醫(yī)療糾紛的數(shù)量也隨之增加。民營(yíng)醫(yī)院自2009年新一輪醫(yī)改明確提出“加快形成多元化辦醫(yī)格局”后得到迅速發(fā)展,但民營(yíng)醫(yī)院薄弱的醫(yī)療管理意識(shí)、追逐市場(chǎng)盈利的浮躁心態(tài),不僅未能如預(yù)期般“形成公立醫(yī)院有益補(bǔ)充”的局面,更是成了醫(yī)療糾紛的頻發(fā)地帶。因此,減少醫(yī)療糾紛對(duì)民營(yíng)醫(yī)院健康發(fā)展及維護(hù)社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)有著不可忽視的作用。在民營(yíng)醫(yī)院的分支中,整形美容醫(yī)院發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛,比重日益增加。與其他民營(yíng)醫(yī)院相比,整形美容醫(yī)院更具專業(yè)性和特殊性,醫(yī)療效果評(píng)定沒(méi)有客觀的醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn),更多的是取決于就醫(yī)者的心理,因此民營(yíng)整形美容醫(yī)院的醫(yī)療糾紛比其他類型民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療糾紛具有更多的可變因素。本文以作者工作的MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院為研究對(duì)象,探索MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛的形成原因,引入危機(jī)管理構(gòu)建醫(yī)療糾紛的危機(jī)管理模型,然后對(duì)醫(yī)療糾紛各階段提出針對(duì)性對(duì)策。全文共分成五個(gè)部分。第一部分闡述了本項(xiàng)研究的背景以及研究的意義,第二部分詮釋本文的理論基礎(chǔ),提出危機(jī)管理與醫(yī)療糾紛的關(guān)系,構(gòu)建醫(yī)療糾紛的危機(jī)管理模型,并提出各階段的管理方式。第三部分對(duì)MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院成立六年來(lái)的259例醫(yī)療糾紛按不同分類進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)生率,分析醫(yī)療糾紛在科室、醫(yī)療項(xiàng)目、發(fā)生事由、解決方式和賠償情況上的現(xiàn)狀及特點(diǎn),即在科室分布上,接診量高,或科目繁多的科室,容易發(fā)生醫(yī)療糾紛;在醫(yī)療項(xiàng)目分布上,熱門的整形美容項(xiàng)目、治療周期長(zhǎng)的項(xiàng)目、醫(yī)療技術(shù)要求高的項(xiàng)目,容易出現(xiàn)醫(yī)療糾紛;在發(fā)生事由上,“診療效果問(wèn)題”是最主要的原因,在259例醫(yī)療糾紛中占到68%;在解決方式上,259例醫(yī)療糾紛中有86%是通過(guò)“醫(yī)患雙方協(xié)商”解決的;在賠償情況上,醫(yī)療糾紛的賠償率高達(dá)73%,但賠償金額普遍較低,有95%集中在20000元以下。第四部分分析MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛的形成原因,從醫(yī)院方、就醫(yī)者方、政府方、社會(huì)輿論方這四個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)分析,主要包括:高專業(yè)技術(shù)水平醫(yī)師缺乏、醫(yī)患溝通不當(dāng)、醫(yī)院缺少專職醫(yī)療糾紛管理部門;整形美容術(shù)后效果缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)、就醫(yī)者期望值過(guò)高、就醫(yī)者維權(quán)過(guò)度;政府扶持不足、監(jiān)管缺位、法律法規(guī)不完善;社會(huì)輿論的誤導(dǎo)。第五部分根據(jù)醫(yī)療糾紛的危機(jī)管理模型,針對(duì)醫(yī)療糾紛各階段,從醫(yī)院方、就醫(yī)者方、政府方、社會(huì)輿論方這四個(gè)方面提出減少M(fèi)C民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛的對(duì)策,主要包括:醫(yī)院方面強(qiáng)化醫(yī)師團(tuán)隊(duì)以提高醫(yī)療質(zhì)量、改變服務(wù)理念以提高醫(yī)院公信力、優(yōu)化醫(yī)院管理體系以強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療糾紛的防范和管理;就醫(yī)者方提高整形美容專業(yè)知識(shí)水平以正確認(rèn)知效果、正視自身權(quán)益受損程度以合理合法維權(quán);政府方加大對(duì)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的扶持力度、完善相關(guān)法律法規(guī)、加強(qiáng)民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)信息公開(kāi)系統(tǒng)的建設(shè);社會(huì)輿論則要保持客觀中立的立場(chǎng),并利用其權(quán)威性成為普及整形美容知識(shí)的重要陣地,及醫(yī)患之間的溝通橋梁。本文采用文獻(xiàn)研究法和案例查閱法,針對(duì)MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛的實(shí)際情況進(jìn)行研究分析,希望通過(guò)本研究能從實(shí)際操作層面對(duì)MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院的醫(yī)療糾紛困境作出回應(yīng),減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
【關(guān)鍵詞】：民營(yíng)醫(yī)院 醫(yī)療糾紛 危機(jī)管理
【學(xué)位授予單位】：寧波大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F719.9;D922.16
【目錄】：

• 摘要4-6
• Abstract6-11
• 1 緒論11-16
• 1.1 研究背景11-12
• 1.2 研究意義12
• 1.3 文獻(xiàn)綜述12-14
• 1.4 研究方法14-15
• 1.4.1 文獻(xiàn)研究法15
• 1.4.2 案例查閱法15
• 1.5 論文的創(chuàng)新點(diǎn)15-16
• 1.5.1 研究視覺(jué)的創(chuàng)新15
• 1.5.2 研究案例的實(shí)證性15-16
• 2 相關(guān)理論基礎(chǔ)16-20
• 2.1 危機(jī)管理16-17
• 2.1.1 危機(jī)的概念16
• 2.1.2 危機(jī)管理的概念16
• 2.1.3 醫(yī)療糾紛的危機(jī)管理模型16-17
• 2.2 醫(yī)療糾紛各階段危機(jī)管理方式的構(gòu)建17-20
• 2.2.1 醫(yī)療糾紛的預(yù)防階段17-18
• 2.2.2 醫(yī)療糾紛的處理階段18
• 2.2.3 醫(yī)療糾紛的評(píng)價(jià)階段18-20
• 3 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析20-29
• 3.1 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院概況20
• 3.2 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛在各科室的分布及特點(diǎn)20-21
• 3.3 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛在各項(xiàng)目的分布及特點(diǎn)21-23
• 3.3.1 糾紛多發(fā)項(xiàng)目是目前整形市場(chǎng)的熱門項(xiàng)目22
• 3.3.2 治療周期長(zhǎng)的項(xiàng)目易出現(xiàn)糾紛22
• 3.3.3 醫(yī)療技術(shù)要求越高，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)越大22-23
• 3.4 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛發(fā)生事由分布及特點(diǎn)23-25
• 3.4.1 就醫(yī)者缺乏整形美容正確認(rèn)知24
• 3.4.2 咨詢?nèi)藛T或醫(yī)生的誤導(dǎo)誘發(fā)過(guò)度效果預(yù)期24
• 3.4.3 與就醫(yī)者的溝通不足24-25
• 3.5 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛解決方式分布及特點(diǎn)25-26
• 3.6 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛賠償情況及特點(diǎn)26-27
• 3.7 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛的新趨勢(shì)27-29
• 4 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛的成因分析29-40
• 4.1 醫(yī)院方面成因29-33
• 4.1.1 醫(yī)務(wù)人員未盡到充分的告知義務(wù)29-30
• 4.1.2 工作人員責(zé)任心不強(qiáng)30-31
• 4.1.3 管理體制偏市場(chǎng)化，對(duì)醫(yī)療糾紛處理缺乏專職部門31
• 4.1.4 醫(yī)院缺乏專業(yè)的醫(yī)療管理人才31
• 4.1.5 高專業(yè)技術(shù)水平醫(yī)師缺乏31-32
• 4.1.6 醫(yī)患溝通不當(dāng)32-33
• 4.2 就醫(yī)者方面成因33-35
• 4.2.1 就醫(yī)者維權(quán)過(guò)度，主觀形成惡意糾紛33-34
• 4.2.2 整形美容術(shù)后效果缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，受就醫(yī)者心理影響大34
• 4.2.3 就醫(yī)者缺乏對(duì)整形美容的客觀認(rèn)知，，術(shù)后期望過(guò)高34-35
• 4.3 政府方面成因35-38
• 4.3.1 政府對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的扶持力度不足35-36
• 4.3.2 醫(yī)療糾紛相關(guān)法律不完善36-37
• 4.3.3 行政部門監(jiān)管缺位37-38
• 4.4 社會(huì)輿論方面原因38-40
• 5 進(jìn)一步減少M(fèi)C民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛的對(duì)策及建議40-50
• 5.1 MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院方面的對(duì)策及建議40-45
• 5.1.1 醫(yī)療糾紛預(yù)防階段的對(duì)策及建議40-43
• 5.1.2 醫(yī)療糾紛處理階段的對(duì)策及建議43-44
• 5.1.3 醫(yī)療糾紛評(píng)價(jià)階段的對(duì)策及建議44-45
• 5.2 就醫(yī)者方面對(duì)策及建議45-47
• 5.2.1 正視自身權(quán)益受損程度，維權(quán)要適度46
• 5.2.2 以解決醫(yī)療糾紛為目的，維權(quán)要合法且合理46-47
• 5.2.3 提高專業(yè)知識(shí)，正確認(rèn)知診療效果47
• 5.3 政府方面的對(duì)策及建議47-49
• 5.3.1 政府應(yīng)加大對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的扶持力度47-48
• 5.3.2 完善相關(guān)法律法規(guī)48-49
• 5.3.3 加強(qiáng)整形美容醫(yī)院征信系統(tǒng)的建設(shè)49
• 5.4 社會(huì)輿論導(dǎo)向方面的對(duì)策及建議49-50
• 全文小結(jié)50-51
• 參考文獻(xiàn)51-56
• 致謝56

【引證文獻(xiàn)】

中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前1條

1 劉志勤;;醫(yī)患危機(jī)管理[A];2008年浙江省醫(yī)學(xué)倫理學(xué)與衛(wèi)生法學(xué)學(xué)術(shù)年會(huì)論文匯編[C];2008年

  本文關(guān)鍵詞：MC民營(yíng)整形美容醫(yī)院醫(yī)療糾紛現(xiàn)狀及對(duì)策研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：287671