本文選題：河北N律師事務所　切入點：服務營銷　出處：《河北大學》2017年碩士論文

【摘要】：市場經(jīng)濟的高速發(fā)展以及法治國家建設步伐的加快,帶動了法律服務行業(yè)的迅猛發(fā)展。然而,我國律師行業(yè)內(nèi)的律師事務所,大多管理理念落后,沒有構(gòu)建特色系統(tǒng)的服務營銷體系,與市場的不匹配也就日漸顯現(xiàn)了出來。在這樣的行業(yè)大背景下,律師事務所面臨面臨的最重要問題就是,如何適應當今經(jīng)濟趨勢,滿足法律服務市場需求,制定有效可行的服務營銷策略。本文運用菲利普“全方位營銷”觀念下的現(xiàn)代新4P理論為理論基礎,結(jié)合河北N律師事務所的實際情況,系統(tǒng)的分析了河北N律師事務所的服務營銷的現(xiàn)狀,其在管理模式、團隊建設、營銷渠道等多方面都存在著問題,通過SWOT分析法對律師事務所內(nèi)部環(huán)境優(yōu)勢、劣勢及外部環(huán)境的機遇和挑戰(zhàn)的分析,得出當下律所面臨較好發(fā)展機遇、較弱競爭危險的結(jié)論。然后運用STP定位法對律師事務所進行市場細分,將律所的市場根據(jù)顧客主體的性質(zhì)不同進行了三級市場細分,根據(jù)律所的現(xiàn)有業(yè)務情況及發(fā)展目標,對這些細分市場金星評價和選擇,最終確定目標市場。最后,根據(jù)律師行業(yè)的行業(yè)特點,從服務可量化、服務創(chuàng)新化、服務多元化和服務增值化四方面的角度制定了河北N律師事務所的服務營銷策略。
[Abstract]:The rapid development of the market economy and the acceleration of the construction of a country ruled by law have led to the rapid development of the legal service industry.However, most of the law firms in the law profession of our country are backward in management idea, and do not have the service marketing system of constructing the characteristic system, the mismatch with the market also appeared day by day.Under such a background, the most important problem that law firms face is how to adapt to the current economic trend, meet the needs of the legal service market, and formulate effective and feasible service marketing strategies.Based on the modern 4P theory of Philip's concept of "omni-directional marketing" and the actual situation of Hebei N law firm, this paper systematically analyzes the present situation of service marketing of Hebei N law firm and its management mode.There are many problems in team building, marketing channels and so on. Through the analysis of the internal environmental strengths, weaknesses and opportunities and challenges of the external environment of law firms by SWOT analysis, it is concluded that the current law firms are faced with better opportunities for development.The conclusion that there is a danger of weaker competition.Then we use the STP positioning method to segment the market of the law firm, and subdivide the market of the law firm according to the nature of the customer, according to the existing business situation and the development goal of the law firm.These segments of the market Venus evaluation and selection, the final target market.Finally, according to the characteristics of the law profession, this paper formulates the service marketing strategy of Hebei N law firm from four aspects: quantifiable service, service innovation, service diversification and service increment.
【學位授予單位】：河北大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2017
【分類號】：D926.5

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本文編號：1728697