本文關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)合同糾紛非訴訟爭(zhēng)議解決機(jī)制的構(gòu)建

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【摘要】：在我國(guó)金融服務(wù)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí),大量合同爭(zhēng)議的惡性發(fā)展可能破壞金融服務(wù)行業(yè)的誠(chéng)信基礎(chǔ),金融服務(wù)合同糾紛已成為行業(yè)發(fā)展的重大障礙。解決金融機(jī)構(gòu)與個(gè)人客戶之間的合同糾紛向來(lái)是個(gè)難點(diǎn),西方國(guó)家通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐形成了較完善的非訴訟爭(zhēng)議解決方法。源自北歐、歷史悠久的投訴專員制度(Ombudsman),至今仍顯現(xiàn)蓬勃的生命力,在訴訟體制之外為金融服務(wù)消費(fèi)者提供另一條解決糾紛、"實(shí)現(xiàn)正義"的途徑,在部分西方國(guó)家甚至超越訴訟成為民眾解決糾紛的首選方法。建立中國(guó)的"保險(xiǎn)投訴調(diào)查服務(wù)",無(wú)疑對(duì)保護(hù)投保人利益,促進(jìn)金融保險(xiǎn)業(yè)健康發(fā)展,具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文借鑒西方成熟經(jīng)驗(yàn),以保險(xiǎn)行業(yè)為例,闡述了非訴訟爭(zhēng)議解決機(jī)制(非訴訟程序)在構(gòu)建和諧金融服務(wù)環(huán)境中的積極作用,并就建立中國(guó)的保險(xiǎn)投訴調(diào)查服務(wù)提出政策建議。
【作者單位】： 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)貿(mào)學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】： 保險(xiǎn)投訴專員 Ombudsman 非訴訟解決機(jī)制 ADR
【分類號(hào)】：D915.7;D912.28
【正文快照】： 一、引言所謂保險(xiǎn)合同糾紛,是指保險(xiǎn)合同的雙方當(dāng)事人,即保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者與保險(xiǎn)公司,對(duì)保險(xiǎn)合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭(zhēng)議。保險(xiǎn)合同糾紛的特點(diǎn)在于:一是保險(xiǎn)法相關(guān)司法解釋缺少,導(dǎo)致法律理解和適用上存在較大的分歧。隨著新型保險(xiǎn)

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3 董e，

本文編號(hào)：1117259