本文關(guān)鍵詞：論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)的實(shí)施保障

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【摘要】：近些年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展速度可謂突飛猛進(jìn),網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新型的購(gòu)物方式,快速在社會(huì)上流行。但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物基于虛擬性和非現(xiàn)場(chǎng)性的特性,常常發(fā)生消費(fèi)者受經(jīng)營(yíng)者不實(shí)宣傳的誘導(dǎo)進(jìn)行“沖動(dòng)購(gòu)物”的情形。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式區(qū)別于傳統(tǒng)實(shí)體購(gòu)物,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的權(quán)益更易被侵害,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式應(yīng)當(dāng)更加趨向公平性。國(guó)外一些國(guó)家早已開始了對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度的建立和研究。為了在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物模式下實(shí)現(xiàn)一定的公平,在2014年3月15日,我國(guó)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式以法律的形式賦予消費(fèi)者無理由退貨的權(quán)利。但由于立法過于簡(jiǎn)單且缺乏相應(yīng)的配套措施,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度在我國(guó)的實(shí)施現(xiàn)狀不盡人意,存在諸多障礙。本文通過分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)的基礎(chǔ)理論,總結(jié)分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)在實(shí)施過程中存在的障礙,然后對(duì)比德美兩國(guó)反悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定,從而借鑒其先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。最后從不同角度、多層次對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)反悔權(quán)在立法層面、司法層面、執(zhí)法層面和社會(huì)保障層面進(jìn)行分析,提出對(duì)策。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者 反悔權(quán) 實(shí)施保障
【學(xué)位授予單位】：貴州民族大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D923.8
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-9
• 緒論9-13
• 一、研究背景9-10
• 二、研究意義10-11
• 三、研究方法和研究思路11-13
• （一）研究方法11-12
• （二）研究思路12-13
• 第一章 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)的基礎(chǔ)理論13-19
• 一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)的產(chǎn)生13-16
• （一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的特性13-14
• （二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)的產(chǎn)生過程14-16
• 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)的概述16-19
• （一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)的概念及特征16-17
• （二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)的法理基礎(chǔ)17-19
• 第二章 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度的實(shí)施19-28
• 一、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度的立法現(xiàn)狀19-20
• 二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)實(shí)施中問題的問卷調(diào)查20-23
• （一）問卷調(diào)查的人群參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的年齡構(gòu)成20-21
• （二）問卷調(diào)查的人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要顧慮21-22
• （三）問卷調(diào)查人群在銷售者拒絕行使退換貨義務(wù)后常采取的措施22
• （四）問卷調(diào)查的人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物反悔權(quán)制度實(shí)施的障礙認(rèn)識(shí)22-23
• 三、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度的實(shí)施問題分析23-26
• （一）反悔權(quán)適用范圍不明確23-24
• （二）經(jīng)營(yíng)者告知義務(wù)缺失24-25
• （三）反悔權(quán)被排除適用形同虛設(shè)25
• （四）反悔權(quán)濫用25-26
• 四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度實(shí)施問題的原因分析26-28
• （一）立法相對(duì)簡(jiǎn)單，缺乏配套規(guī)定26
• （二）行政管理體制的不完善26-28
• 第三章 國(guó)外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度的實(shí)施與評(píng)析28-33
• 一、國(guó)外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度實(shí)施的現(xiàn)狀28-31
• （一）德國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)概述28-29
• （二）美國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)概述29-31
• 二、國(guó)外的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度評(píng)析31
• 三、對(duì)我國(guó)的啟示31-33
• 第四章 完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者反悔權(quán)制度的建議33-44
• 一、立法層面33-40
• （一）規(guī)范反悔權(quán)使用范圍，確定使用主體，，完善“不宜退貨”條款33-38
• （二）明確消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任義務(wù)38-40
• 二、司法層面40-42
• （一）在缺乏法律指導(dǎo)文件的情況下，確定傾向性的舉證責(zé)任分配制度40-41
• （二）完善網(wǎng)絡(luò)仲裁制度41-42
• 三、執(zhí)法層面42
• （一）積極貫徹實(shí)施行政約談制度42
• （二）加大行政監(jiān)管執(zhí)法力度42
• 四、社會(huì)保障層面42-44
• （一）消費(fèi)者協(xié)會(huì)積極履行職責(zé)42-43
• （二）第三方交易平臺(tái)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制及信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)43
• （三）建立第三方保險(xiǎn)制度43-44
• 結(jié)語(yǔ)44-45
• 參考文獻(xiàn)45-48
• 附錄A48-50
• 致謝50-51
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷、在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文與研究成果51

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