論我國消費者后悔權制度的法律適用

發(fā)布時間：2017-07-03 11:18

本文關鍵詞：論我國消費者后悔權制度的法律適用

【摘要】：消費者后悔權制度設計源于國外,當時立法設立此制度的目的是賦予消費者一段時間的猶豫期,讓其免受來自經(jīng)營者方的干擾,準確做出消費選擇,從而平衡消費者與經(jīng)營者的利益。我國于2013年10月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議第二次修正通過了《關于修改中華人民共和國消費者權益保護法的決定》,隨之誕生了2014年這一部最新的《消費者權益保護法》(以下簡稱《消法》)。值得慶幸的是,這是《消法》實施后20年來的首次修改,其中第二十五條引入了“消費者后悔權”制度,該制度賦予消費者在訂立合同之后,有權在法律規(guī)定的期間之內單方解除合同的權利,此制度的規(guī)定是新《消法》修改的一大亮點。然而,這部新修訂的法律在適用上出現(xiàn)了很多問題。具體而言該制度在適用中出現(xiàn)了以下問題：一是交易模式不明確,法條中給出的交易模式類型范圍較小,以至于實踐適用中不確定具體適用的類型。二是例外情形模糊,法條規(guī)定的例外情形不明確,導致各大購物平臺在制定具體政策時各不相同,這會使得消費者非常困惑；三是消費者行權期限界定難,條文中也沒有界定如何為“收到”,導致實踐中很多消費者在收到商品之后的行權期限卻少于法律規(guī)定；四是商品完好的判斷標準不一,由于法條沒有給出何為“商品完好”,所以,當消費者行使后悔權退貨時,消費者和經(jīng)營者會因為各自認定的“完好”不一致而產(chǎn)生糾紛；第五,后悔權制度易被濫用,有權利就必然會被濫用,不僅消費者會濫用該權利,也有可能有不正當經(jīng)營的經(jīng)營者濫用此權利,損害同業(yè)經(jīng)營者的合法利益。這些問題如果不解決的話會違背后悔權制度設立的初衷,不能充分保護消費者利益。后悔權制度在實踐適用中出現(xiàn)的各種問題原因一方面在于法律規(guī)定的不完善,另一方面在于后悔權制度實施相關的配套措施并不完善。因此,針對該制度適用出現(xiàn)的適用難題,有如下幾種方式可以解決此問題：第一,擴大適用的交易模式；第二,明確后悔權制度適用的例外情形；第三,明確消費者的行權期限；第四,確定商品完好的判斷標準；第五,避免濫用后悔權的措施。此外,要想后悔權制度在我國更好地實施,光完善以上幾種問題是遠遠不夠的,相關配套措施的完善也是必不可少的。因此,完善配套措施的建議有：第一,提高全民的法律意識；第二,推廣體驗式消費模式；第三,完善第三方交易平臺提供者的義務；第四,建立消費者協(xié)會調解中心和工商部門舉報中心。我們認為,這些措施可以在一定程度上改善目前消費者后悔權制度法律適用的困境,更全面的保障消費者利益。
【關鍵詞】：消費者 后悔權 法律適用
【學位授予單位】：安徽大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：D923.8
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