網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的興起,在方便人們購(gòu)物的同時(shí)也產(chǎn)生了新的糾紛類型——網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛。針對(duì)該類數(shù)量龐大、案情簡(jiǎn)單、爭(zhēng)議額度較小的糾紛,傳統(tǒng)訴訟與非訴訟糾紛解決方式顯得力不從心。雖然域外實(shí)踐和理論研究表明,網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制可以高效、便捷、低成本地解決該類糾紛,從而更好地保障各方利益,重塑消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心。但目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制規(guī)則與實(shí)踐并不成熟,應(yīng)用也不普遍,使得其在解決小額網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛中的巨大優(yōu)勢(shì)并未完全發(fā)揮出來(lái)。本文立足于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的背景,考查分析域外國(guó)家和地區(qū)的成功做法,并總結(jié)我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問(wèn)題,最終提出完善我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的建議。

【文章頁(yè)數(shù)】：44 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制概述
    (一)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制演變及概念界定
        1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的演變
        2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制概念界定
    (二)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的主要類型
        1.在線協(xié)商
        2.在線調(diào)解
        3.在線仲裁
    (三)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的特點(diǎn)
        1.在線性
        2.高效、便捷性
        3.低成本
    (四)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制評(píng)析
        1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制優(yōu)勢(shì)
        2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制缺陷
二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制域外考察
    (一)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制考察
        1.美國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制平臺(tái)建設(shè)
        2.美國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的運(yùn)行
    (二)歐委會(huì)及部分成員國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制考察
        1.歐委會(huì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制平臺(tái)建設(shè)
        2.歐委會(huì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的運(yùn)行
        3.德國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制平臺(tái)建設(shè)
        4.德國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的運(yùn)行
    (三)域外網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟解決機(jī)制共性
三、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制現(xiàn)狀與問(wèn)題
    (一)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制建設(shè)現(xiàn)狀
        1.貿(mào)仲網(wǎng)上爭(zhēng)議解決中心
        2.眾信電子交易中心
        3.調(diào)解網(wǎng)
        4.淘寶平臺(tái)
    (二)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制存在的問(wèn)題
        1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制相關(guān)實(shí)體法律規(guī)范不健全
        2.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制自身程序運(yùn)行缺乏規(guī)制
        3.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的發(fā)展受到外部相關(guān)因素的限制
四、我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的完善及外部限制因素的消除
    (一)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制的完善
        1.修訂、健全相關(guān)實(shí)體法律法規(guī)
        2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制相關(guān)建議
    (二)逐步消除網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制發(fā)展受限的外部因素
        1.借鑒國(guó)外技術(shù)的同時(shí)提升自身配套網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
        2.加快網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛在線非訴訟糾紛解決機(jī)制平臺(tái)的建設(shè)速度
        3.建立示范網(wǎng)站,增進(jìn)公眾的信任
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號(hào)：4002799