網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和網(wǎng)購平臺的興起,在方便人們購物的同時也產(chǎn)生了新的糾紛類型——網(wǎng)絡(luò)消費糾紛。針對該類數(shù)量龐大、案情簡單、爭議額度較小的糾紛,傳統(tǒng)訴訟與非訴訟糾紛解決方式顯得力不從心。雖然域外實踐和理論研究表明,網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制可以高效、便捷、低成本地解決該類糾紛,從而更好地保障各方利益,重塑消費者對電子商務(wù)的信心。但目前我國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制規(guī)則與實踐并不成熟,應(yīng)用也不普遍,使得其在解決小額網(wǎng)絡(luò)消費糾紛中的巨大優(yōu)勢并未完全發(fā)揮出來。本文立足于網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的背景,考查分析域外國家和地區(qū)的成功做法,并總結(jié)我國目前網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題,最終提出完善我國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的建議。

【文章頁數(shù)】：44 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
一、網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制概述
    (一)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制演變及概念界定
        1.網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的演變
        2.網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制概念界定
    (二)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的主要類型
        1.在線協(xié)商
        2.在線調(diào)解
        3.在線仲裁
    (三)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的特點
        1.在線性
        2.高效、便捷性
        3.低成本
    (四)網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制評析
        1.網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制優(yōu)勢
        2.網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制缺陷
二、網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制域外考察
    (一)美國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制考察
        1.美國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制平臺建設(shè)
        2.美國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的運行
    (二)歐委會及部分成員國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制考察
        1.歐委會網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制平臺建設(shè)
        2.歐委會網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的運行
        3.德國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制平臺建設(shè)
        4.德國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的運行
    (三)域外網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟解決機制共性
三、我國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制現(xiàn)狀與問題
    (一)我國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制建設(shè)現(xiàn)狀
        1.貿(mào)仲網(wǎng)上爭議解決中心
        2.眾信電子交易中心
        3.調(diào)解網(wǎng)
        4.淘寶平臺
    (二)我國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制存在的問題
        1.網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制相關(guān)實體法律規(guī)范不健全
        2.網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制自身程序運行缺乏規(guī)制
        3.網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的發(fā)展受到外部相關(guān)因素的限制
四、我國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的完善及外部限制因素的消除
    (一)我國網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制的完善
        1.修訂、健全相關(guān)實體法律法規(guī)
        2.構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制相關(guān)建議
    (二)逐步消除網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制發(fā)展受限的外部因素
        1.借鑒國外技術(shù)的同時提升自身配套網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
        2.加快網(wǎng)絡(luò)消費糾紛在線非訴訟糾紛解決機制平臺的建設(shè)速度
        3.建立示范網(wǎng)站,增進公眾的信任
結(jié)論
參考文獻
致謝



本文編號：4002799