我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了調(diào)解、和解、申訴、仲裁及訴訟五種消費(fèi)糾紛救濟(jì)途徑,是消費(fèi)者維權(quán)的保護(hù)傘。但是,隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者法治意識(shí)的提高,這幾種救濟(jì)方式在實(shí)踐中都或多或少的暴露出缺陷,并且各個(gè)途徑獨(dú)立存在,缺乏有效銜接,這就極大地限制了消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)機(jī)制整體效能的發(fā)揮,難以與我國(guó)正在構(gòu)建的多元化糾紛解決機(jī)制的大背景相契合。2019年7月,最高人民法院公布《最高人民法院關(guān)于建設(shè)一站式多元糾紛機(jī)制一站式訴訟服務(wù)中心的意見》,從司法層面再一次強(qiáng)調(diào)了多元機(jī)制的重要性。與此同時(shí),我國(guó)的消費(fèi)糾紛頻發(fā),和解、調(diào)解等各個(gè)手段還存有一定的問題,2019年4月的“奔馳維權(quán)案”更是一石激起千層浪,引發(fā)了社會(huì)各界的深思。本文試從我國(guó)消費(fèi)糾紛救濟(jì)途徑的現(xiàn)狀入手,結(jié)合現(xiàn)實(shí)中凸顯的問題,借鑒研究國(guó)外一些先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),探求矛盾的癥結(jié)所在,繼而對(duì)我國(guó)現(xiàn)有的消費(fèi)者權(quán)益多元化救濟(jì)途徑的完善提出可行性建議。文章分為以下五個(gè)部分:第一部分為緒論,主要闡述了選題背景與研究意義、國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究動(dòng)態(tài),通過比較法的研究,把握當(dāng)今熱點(diǎn)問題,突出了選題的新穎性和對(duì)學(xué)科理論體系的貢獻(xiàn)。第二部分為概述。在此部分,筆者首先考察了救濟(jì)的主... 

【文章來源】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)云南省

【文章頁數(shù)】：45 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    第一節(jié) 選題背景及研究意義
        一、選題背景
        二、研究意義
    第二節(jié) 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究動(dòng)態(tài)
        一、國(guó)內(nèi)相關(guān)研究動(dòng)態(tài)
        二、國(guó)外相關(guān)研究動(dòng)態(tài)
    第三節(jié) 研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)
        一、研究方法
        二、創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 概述
    第一節(jié) 概念厘清
        一、消費(fèi)者的定義
        二、消費(fèi)者權(quán)益的內(nèi)涵
        三、消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)的含義
    第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)的特征
        一、救濟(jì)方式的多元化
        二、救濟(jì)結(jié)果的正外部性
        三、救濟(jì)主體的特定性
第三章 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)的現(xiàn)狀及存在的問題
    第一節(jié) 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)的現(xiàn)狀
        一、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)的法律現(xiàn)狀
        二、我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)的現(xiàn)實(shí)現(xiàn)狀
    第二節(jié) 我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑存在的問題
        一、和解、調(diào)解協(xié)議的效力問題
        二、行政調(diào)解力度薄弱
        三、消費(fèi)仲裁缺乏獨(dú)立性
        四、消費(fèi)訴訟待規(guī)范
第四章 消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑之域外經(jīng)驗(yàn)考察
    第一節(jié) 美國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑
        一、仲裁
        二、行政機(jī)制
    第二節(jié) 德國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑
        一、消費(fèi)者中心的協(xié)商和談判
        二、調(diào)解和仲裁
    第三節(jié) 臺(tái)灣地區(qū)的消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑
        一、小額訴訟程序
        二、消費(fèi)者保護(hù)團(tuán)體訴訟
第五章 完善我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益救濟(jì)途徑的對(duì)策
    第一節(jié) 和解、調(diào)解方式的完善
        一、賦予和解與調(diào)解協(xié)議執(zhí)行力
        二、與司法程序銜接
    第二節(jié) 行政措施的完善
        一、引入消費(fèi)糾紛的行政裁決制度
        二、加強(qiáng)行政監(jiān)管
    第三節(jié) 仲裁制度的完善
        一、消費(fèi)仲裁機(jī)構(gòu)的設(shè)立
        二、建立消費(fèi)仲裁規(guī)則
        三、減免費(fèi)用承擔(dān)
    第四節(jié) 訴訟程序的完善
        一、規(guī)范小額訴訟程序選擇權(quán)
        二、細(xì)化公益訴訟制度
        三、合理分配舉證責(zé)任
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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[2]大數(shù)據(jù)“殺熟”的法律規(guī)制困境與出路——僅從《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的角度考量[J]. 鄒開亮,劉佳明.  價(jià)格理論與實(shí)踐. 2018(08)
[3]因爽身粉被罰47億美元,強(qiáng)生冤嗎?[J].   中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊. 2018(30)
[4]小額訴訟程序?qū)嵺`問題探討及規(guī)則細(xì)化[J]. 盧桂.  大連海事大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2018(01)
[5]小額訴訟當(dāng)事人的程序權(quán)利保障研究[J]. 張艷瓊.  江漢學(xué)術(shù). 2017(02)
[6]我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)“消費(fèi)者保護(hù)法”的最新修訂及啟示[J]. 錢玉文,段禮樂.  常州大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版). 2016(03)
[7]我國(guó)小額訴訟制度運(yùn)行的困境與出路——以北京市基層法院的審判實(shí)踐為藍(lán)本[J]. 陸俊芳,牛佳雯,熊要先.  法律適用. 2016(03)
[8]訴調(diào)對(duì)接:多元化糾紛解決機(jī)制之重要平臺(tái)——以人民法院訴調(diào)對(duì)接中心的設(shè)置運(yùn)行為視角[J]. 姜樹政.  山東審判. 2015(06)
[9]社會(huì)司法:理念闡釋與制度進(jìn)路[J]. 崔永東.  政治與法律. 2015(12)
[10]消費(fèi)糾紛仲裁解決機(jī)制進(jìn)路之新探[J]. 任卓冉,賀葸葸.  內(nèi)蒙古社會(huì)科學(xué)(漢文版). 2015(05)

碩士論文
[1]小額訴訟一審終審的程序救濟(jì)研究[D]. 于洋.吉林大學(xué) 2019
[2]消費(fèi)糾紛行政調(diào)解研究[D]. 孫姝亞.西南政法大學(xué) 2018
[3]訴調(diào)對(duì)接模式的理論研究[D]. 劉風(fēng)霞.吉林大學(xué) 2015



本文編號(hào)：3233333