本文選題：網(wǎng)絡(luò)購物 + 網(wǎng)絡(luò)購物消費者��； 參考：《黑龍江大學(xué)》2015年碩士論文

【摘要】：近年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,網(wǎng)購規(guī)模與人數(shù)不斷增加的同時,網(wǎng)購消費侵權(quán)現(xiàn)象也呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。網(wǎng)絡(luò)購物因其低價、便捷,受到越來越多消費者的青睞,然而不同于現(xiàn)實購物,網(wǎng)絡(luò)購物消費者權(quán)益保護的特殊性,以及相關(guān)法律滯后性,使得網(wǎng)購規(guī)模及人數(shù)與網(wǎng)購消費侵權(quán)現(xiàn)象卻呈現(xiàn)正相關(guān)趨勢。由于網(wǎng)絡(luò)交易的特殊性,買賣雙方并不是面對面的進(jìn)行現(xiàn)場交易,而是通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺進(jìn)行溝通、交流并實現(xiàn)交易。受限于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性,消費者對商品的真實特性只能通過網(wǎng)站宣傳和圖片來了解,再經(jīng)過電子銀行網(wǎng)上結(jié)算、物流公司的派送收到貨物。在此情形下,消費者對商品的知情權(quán)就難以獲得保障,對商品的實際質(zhì)量情況不能做出準(zhǔn)確估計,對商品本身可能存在的隱蔽瑕庇無法得知。這就造成了消費者在網(wǎng)絡(luò)交易中的弱勢地位,消費者在便利購物的同時也受到了不同程度的侵權(quán),其法益保護中存在的問題不容忽視。網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境不同于傳統(tǒng)購物環(huán)境,消費者既要面對網(wǎng)絡(luò)運營商,也要面對商品經(jīng)營者。消費者通常選擇登陸自己熟悉可靠的網(wǎng)站,卻很少了解網(wǎng)站上經(jīng)營者的狀況,并且大多數(shù)人很容易混淆網(wǎng)絡(luò)運營商和經(jīng)營者之間的關(guān)系,一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)購物糾紛,確認(rèn)主體責(zé)任就很難。同時,消費者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的同時,其個人信息資料被網(wǎng)站及賣家所知悉,消費者在網(wǎng)上進(jìn)行交易時是否能獲得安全保障,成為消費者最關(guān)心的問題。保障消費者的安全權(quán)是《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定的消費者應(yīng)有的權(quán)利之一,在網(wǎng)絡(luò)購物這種特殊的購物環(huán)境下,在線支付安全問題、虛擬財產(chǎn)的保護問題、個人信息隱私權(quán)保護問題都是網(wǎng)絡(luò)運營商和網(wǎng)店經(jīng)營者必須承擔(dān)的義務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)購物后發(fā)生糾紛時,如何保護消費者的合法權(quán)益是當(dāng)前必須解決的難題。網(wǎng)絡(luò)購物糾紛難以得到解決的原因是多方面的,其中包括訴訟管轄權(quán)難以確認(rèn)、消費者舉證難、法律適用界線模糊、訴訟成本過高等方面。我國現(xiàn)行的法律制度對消費者網(wǎng)絡(luò)購物保護不夠完善,關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的法律法規(guī)實際并不罕見,但是專門針對網(wǎng)絡(luò)購物,特別是針對網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益問題的卻少之又少了。目前,我國網(wǎng)絡(luò)購物糾紛適用的法律主要是《民法通則》、《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等,專門針對網(wǎng)絡(luò)購物的立法卻非常有限,這就造成了法律界定不明確和消費者權(quán)益保護不力的問題,針對我國網(wǎng)絡(luò)購物迅猛發(fā)展的態(tài)勢,在保障網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟健康發(fā)展的同時,如何保護消費者的正當(dāng)權(quán)益是當(dāng)前刻不容緩、亟待解決的問題。鑒于我國目前網(wǎng)絡(luò)交易市場的混亂和監(jiān)管立法的不足,消費者維權(quán)的艱難,本文希望通過對網(wǎng)絡(luò)購物中出現(xiàn)的各種問題的分析,并合理借鑒國外的立法成果,結(jié)合我國實際,提出自己的觀點,為如何有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物中消費者權(quán)益保護給出合理的建議。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of the Internet and the increase in the size and number of online shopping, the infringement of online shopping consumption has also shown an explosive growth. The network shopping is favored by more and more consumers because of its low price and convenience, but it is different from the real shopping, the particularity of the protection of the rights and interests of the consumers in the network purchase, and the related legal lag. Because of the particularity of the network transaction, the buyer and seller are not face-to-face trading, but communicate through the network, communicate and realize the transaction. Limited to the virtual nature of the network, the consumer's real characteristics to the goods are only limited. In this case, the consumer's right to know the goods will not be guaranteed, the actual quality of the goods can not be estimated, and the hidden flaws that may exist in the goods can not be known. The consumer is in the weak position in the network transaction, and the consumer is also infringed on the convenience of shopping at the same time. The problems existing in the protection of the legal interest can not be ignored. The network shopping environment is different from the traditional shopping environment, and the consumers are faced with both the network operators and the commodity operators. The consumers usually choose to land. They are familiar with the reliable website, but rarely understand the status of the operators on the website, and most people easily confuse the relationship between network operators and operators. Once the network shopping disputes occur, it is difficult to confirm the responsibility of the main body. At the same time, the consumer's personal information is known by the website and the seller while doing the online shopping. Knowing whether consumers can secure security on the Internet becomes the most concern of consumers. To ensure the safety of consumers is one of the rights of consumers clearly defined by the consumer protection law. Under the special shopping environment of Internet shopping, the problem of online payment security and the protection of virtual property The protection of personal information privacy is the obligation of network operators and network operators. How to protect the legitimate rights and interests of consumers is a difficult problem to be solved in the case of online shopping. The reasons for the difficulty of solving the online shopping disputes are multifaceted, including the difficult to confirm the jurisdiction of the litigation. It is difficult for consumers to raise evidence, the boundary of the law is vague and the cost of litigation is too high. The current legal system in China is not perfect for the protection of consumer online shopping. The laws and regulations about the development of the Internet are not rare, but few of them are specially aimed at the online shopping, especially for the consumer rights and interests of the Internet shopping. At present, the applicable laws of Internet shopping disputes in our country are mainly the general rules of the civil law, the contract law, the law of the protection of the rights and interests of the consumers, the product quality law, and so on. The legislation of the online shopping is very limited, which causes the problem of unclear legal definition and the poor protection of the rights and interests of consumers, and the rapid development of Internet shopping in China. Situation, at the same time ensuring the healthy development of network economy, how to protect the legitimate rights and interests of consumers is urgent and urgent to be solved. In view of the confusion of the current network trading market in China and the shortage of supervision legislation and the difficulty of the rights of consumers, this paper hopes to analyze the various problems that appear in the network shopping and combine the problems. In order to provide reasonable suggestions for how to effectively protect the rights and interests of consumers in the network shopping, we should draw on the foreign legislative achievements and put forward their own views in combination with the actual situation of our country.

【學(xué)位授予單位】：黑龍江大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：D923.8

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本文編號：1807199