本文關(guān)鍵詞：論我國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)法律保護(hù)　出處：《河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)》2017年碩士論文　論文類(lèi)型：學(xué)位論文

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【摘要】：近年來(lái),隨著科技的不斷進(jìn)步,商品交易模式愈發(fā)多樣化,通過(guò)郵購(gòu)、電視、網(wǎng)絡(luò)、電話等方式購(gòu)買(mǎi)商品日益受到人們的青睞。在虛擬化和異地化的遠(yuǎn)程購(gòu)物中,由于消費(fèi)者不能直觀的接觸商品,了解商品的真實(shí)信息;而經(jīng)營(yíng)者大都宣傳對(duì)其有利的信息,淡化乃至隱藏商品的不利信息,這使得消費(fèi)者買(mǎi)到的商品往往與經(jīng)營(yíng)者的描述大相徑庭。為了改善此種境況,2014年實(shí)施的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者在遠(yuǎn)程購(gòu)物領(lǐng)域內(nèi)以反悔權(quán),此項(xiàng)立法是我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一大進(jìn)步,但其落實(shí)卻遇到了諸多困難。因此,對(duì)消費(fèi)者反悔權(quán)進(jìn)行理論與實(shí)踐研究具有十分重要的意義。本文將梳理消費(fèi)者反悔權(quán)的基礎(chǔ)理論,分析我國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)的法律規(guī)定及適用情況,在借鑒國(guó)外反悔權(quán)先進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,就我國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)的法律保護(hù)提出相應(yīng)完善建議。本文除引言外,共分為以下四個(gè)部分:本文第一部分主要闡述消費(fèi)者反悔權(quán)的基本理論。反悔權(quán)隸屬形成權(quán)范疇,作為特殊的合同解除權(quán)其具有法定性、單方性、無(wú)因性、限定性以及無(wú)責(zé)性等特征。其正當(dāng)性基礎(chǔ)可從法理學(xué)的實(shí)質(zhì)正義理論、契約自由理論、傾斜保護(hù)理論以及法經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本收益理論獲得支撐。第二部分圍繞我國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)的立法理念、立法發(fā)展及適用情況展開(kāi)研究,并通過(guò)典型案例分析得出我國(guó)反悔權(quán)適用存在的問(wèn)題。如消費(fèi)者反悔權(quán)適用范圍不清晰、商品“完好無(wú)損”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)不明確、反悔權(quán)行使的期限制度不完備、以及法律后果不明確等。第三部分主要介紹了國(guó)外消費(fèi)者反悔權(quán)保護(hù)的先進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn),重點(diǎn)對(duì)美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)的適用范圍、行使期限及法律后果進(jìn)行分析與研究,并從明確的反悔權(quán)適用范圍、差異化的反悔權(quán)行使期限以及嚴(yán)格的經(jīng)營(yíng)者信息披露義務(wù)等角度凝練出可借鑒之處。第四部分則針對(duì)我國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)法律適用存在的具體問(wèn)題提出相應(yīng)完善建議。一是完善消費(fèi)者反悔權(quán)的成立及行使制度。如強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者告知義務(wù)與責(zé)任承擔(dān);頒布指導(dǎo)性文件,細(xì)化“完好無(wú)損”的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn);以及完善反悔權(quán)期限行使制度等。二是完善消費(fèi)者反悔權(quán)的行政保護(hù)體系,如設(shè)置專(zhuān)門(mén)的行政機(jī)構(gòu)、加大行政機(jī)關(guān)執(zhí)法力度以及構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)交易實(shí)名制誠(chéng)信系統(tǒng)。三是構(gòu)建多元化的消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,如構(gòu)建消費(fèi)糾紛行政裁決機(jī)制、完善消費(fèi)糾紛仲裁制度和建立小額消費(fèi)訴訟制度。
[Abstract]:In recent years, with the development of science and technology, commodity trading mode has become more and more diversified, through mail order, television, network. Telephone and other ways to buy goods are increasingly popular. In the virtualization and remote shopping, because consumers can not intuitively contact with the goods, to understand the real information of goods; But the operator mostly propagandizes the beneficial information to it, desalinates even conceals the unfavorable information of the commodity, this causes the consumer to buy the commodity often to differ greatly with the operator's description, in order to improve this kind of situation. In 2014, the Law on Protection of Consumer Rights and interests was implemented to give consumers the right of retrogression in the field of long-distance shopping. This legislation is a great progress in the protection of consumers' rights and interests in China. However, its implementation has encountered many difficulties. Therefore, it is of great significance to study the theory and practice of consumers' rights of retrogression. This paper will sort out the basic theory of consumers' rights of retrogression. Based on the analysis of the legal provisions and application of Chinese consumers' right of retrogression, based on the advanced legislative experience of foreign countries, the author puts forward some suggestions for the legal protection of Chinese consumers' right of estoppel. Besides the introduction, this paper puts forward some suggestions for the improvement of the legal protection of the right of retrogression in our country. It is divided into the following four parts: the first part of this paper mainly expounds the basic theory of the consumer's right of retrogression. The right of estoppel belongs to the category of the right of formation, and as a special right of rescission of contract, it has legal, unilateral and non-cause nature. Its legitimacy can be based on the theory of substantial justice of jurisprudence and the theory of freedom of contract. The theory of tilt protection and the cost-benefit theory of law and economics are supported. The second part focuses on the legislative concept, the legislative development and the application of the right of consumer estoppel in China. And through the analysis of typical cases, we can find the problems existing in the application of the right of estoppel in our country. For example, the scope of application of the right of consumers to retract is not clear, the standard of "intact" is not clear, and the time limit system for the exercise of the right of estoppel is not complete. And the legal consequences are unclear. The third part mainly introduces the foreign advanced legislative experience of consumer estoppel protection, focusing on the United States, Britain and Germany, the scope of application of consumer estoppel. The duration of exercise and the legal consequences of the analysis and study, and from a clear scope of application of the right to estoppel. From the point of view of different exercise time limit and strict obligation of information disclosure of operator, we can draw lessons from it. Part 4th puts forward the corresponding perfection and construction in view of the concrete problems existing in the application of the law of consumer estoppel right in our country. The first is to perfect the establishment and exercise system of consumers' right of estoppel, for example, to strengthen the operators' obligation to inform and bear their responsibilities; Promulgate the guidance document, detailed "intact" the confirmation standard; The second is to perfect the administrative protection system, such as setting up special administrative agencies. The third is to build a diversified mechanism of consumer dispute resolution, such as the construction of administrative adjudication mechanism of consumer disputes. We will improve the arbitration system for consumer disputes and establish a small consumption litigation system.
【學(xué)位授予單位】：河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：D923.8

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