本文關(guān)鍵詞：金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制研究

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【摘要】：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,金融產(chǎn)品和服務(wù)已成為人們?nèi)粘Ｉ钚枰夭豢缮俚囊徊糠�。與一般消費(fèi)品不同,金融產(chǎn)品和服務(wù)具有的無形性和復(fù)雜性、交易中信息的不對(duì)稱,以及金融商品、服務(wù)信息披露不充分等,加上消費(fèi)者金融知識(shí)水平低等原因,使得現(xiàn)實(shí)生活中金融消費(fèi)糾紛呈現(xiàn)出日益上升的趨勢(shì)。金融消費(fèi)糾紛能否得到便捷、高效、公平的處理,直接關(guān)系著金融消費(fèi)者基本權(quán)利的實(shí)現(xiàn),影響著金融消費(fèi)者對(duì)于金融市場(chǎng)的信心。然而我國目前的金融糾紛解決機(jī)制中并未體現(xiàn)出金融消費(fèi)者保護(hù)的基本精神,而且金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制明顯落后于現(xiàn)實(shí)的糾紛解決需要。因此,對(duì)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制進(jìn)行深入研究,對(duì)我國金融消費(fèi)者保護(hù)體系的完善具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 本文從金融消費(fèi)者保護(hù)的視角出發(fā),運(yùn)用比較分析、文獻(xiàn)分析等方法,首先論述金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的必要性。其次對(duì)國外金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)、金融監(jiān)察服務(wù)公司、金融仲裁三種金融糾紛解決機(jī)制進(jìn)行比較分析和論述。最后,分析我國金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的不足,進(jìn)而提出完善我國金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的具體建議。 論文除引言和結(jié)論外,分四個(gè)部分。 第一部分為金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制概述,包括金融消費(fèi)者的定義、金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的重要性等。金融消費(fèi)者是指不具備專業(yè)金融知識(shí),非以職業(yè)身份或非商業(yè)經(jīng)營目的參與到金融交易中,在金融交易中處于弱勢(shì)地位的購買、使用金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的自然人、法人和其他組織。多元化的金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制是執(zhí)行金融消費(fèi)者保護(hù)法的重要機(jī)制,有利于保障金融消費(fèi)者基本權(quán)利的實(shí)現(xiàn),維護(hù)金融市場(chǎng)的穩(wěn)定發(fā)展。 第二部分是國外金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的比較分析。美國金融消費(fèi)者保護(hù)署、加拿大金融消費(fèi)者管理署是金融消費(fèi)者保護(hù)的專門機(jī)構(gòu),擁有與金融消費(fèi)者保護(hù)有關(guān)規(guī)則的制定權(quán),受理金融消費(fèi)者的投訴,對(duì)金融機(jī)構(gòu)侵害金融消費(fèi)者行為可以進(jìn)行直接的處罰。英國、澳大利亞建立了金融消費(fèi)糾紛專門的處理機(jī)制,即金融監(jiān)察服務(wù)公司,由于糾紛解決的專業(yè)性、便捷性以及對(duì)金融消費(fèi)者的傾斜保護(hù)而成為金融消費(fèi)糾紛解決的良好機(jī)制；英國和美國設(shè)立了完善的金融仲裁制度,并且都設(shè)有針對(duì)小額糾紛的快捷開庭、調(diào)解的機(jī)制,也為金融消費(fèi)糾紛解決提供了可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)。 第三部分立足于我國金融糾紛解決途徑的現(xiàn)狀,分析現(xiàn)有糾紛解決機(jī)制的不足。由于缺乏金融消費(fèi)者保護(hù)的基本法,金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管存在真空,多元化糾紛解決機(jī)制缺乏,向金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部投訴、通過消費(fèi)者協(xié)會(huì)、銀行、證券、保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)尋求糾紛解決,向金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、申請(qǐng)金融仲裁、向法院提起訴訟的糾紛解決方式存在著種種缺陷,我國現(xiàn)有金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制存在嚴(yán)重的不足。 第四部分對(duì)完善我國金融糾紛解決機(jī)制提出了具體的建議。主要包括：建立以金融消費(fèi)者保護(hù)為核心的法律體系,將金融消費(fèi)者納入法律保護(hù)的范圍之內(nèi)；完善現(xiàn)有金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)的職能建設(shè),加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)的職權(quán)；建立包括金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部糾紛解決機(jī)制、金融監(jiān)察服務(wù)公司、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)等在內(nèi)的多元化、全方位的金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的教育,逐步完善行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)媒體監(jiān)督等在解決金融消費(fèi)糾紛方面的作用。
【學(xué)位授予單位】：山西大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：D922.28;D923.8

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1294263