【摘要】： 全球化、信息化以及市場需求的多樣性與多變性,使得企業(yè)之間的競爭日益激烈。新勞動法的出臺對人力資源管理提出了更高的要求,農(nóng)藥行業(yè)整改導(dǎo)致了農(nóng)藥行業(yè)對人才的需求遠遠大于供給,各企業(yè)間相互挖角的現(xiàn)象非常嚴重,企業(yè)的經(jīng)營績效往往受困于獲取和留住人才的因難與人才的大量流失。作為民營企業(yè)A公司不但面臨農(nóng)藥行業(yè)的人才危機,也面臨人力資源管理危機,如何有效的進行人力資源管理及如何對營銷人員的進行招聘與培訓是像A公司這樣的公司的首要問題。本論文的研究就是想通過探索A公司優(yōu)秀的營銷人員的勝任力要求,找出A公司優(yōu)秀營銷人員勝任力的要素。通過現(xiàn)有營銷人員的勝任力現(xiàn)狀與優(yōu)秀的營銷人員勝任力的比較,找出A公司營銷人員的勝任力差距,將為選拔合格的營銷人員,有效預(yù)測被選人員未來的工作績效,合理的設(shè)計培訓體系等方面提供有力的依據(jù)。希望通過該研究不僅可以為人力資源管理工作提供相應(yīng)的理論根據(jù),而且對提升企業(yè)競爭實力也有一定的實用價值和應(yīng)用前景。 本文的研究內(nèi)容分為四個部分,其中第二、第三部分是本文的核心內(nèi)容。第一部分,導(dǎo)論與文獻綜述。導(dǎo)論包括選題背景和意義、研究的基本思路。文獻綜述主要對勝任力理論、勝任力研究現(xiàn)狀、構(gòu)建方法和應(yīng)用、營銷人員勝任力研究等方面的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀進行回顧與評述。第二部分,A公司優(yōu)秀營銷人員勝任力要素及權(quán)重的確定。主要運用專家訪談法篩選勝任力的各個要素,采用專家打分法確定各個勝任力要素的得分,運用層次分析法確定各個要素的權(quán)重。第三部分,A公司營銷人員勝任力評價——基于A公司53名營銷人員的調(diào)查與分析。主要是對公司的基本情況的介紹、被調(diào)查對象數(shù)據(jù)的描述性統(tǒng)計分析和A公司營銷人員勝任力得分與優(yōu)秀營銷人員勝任力的比較。第四部分,結(jié)論及對策建議。本部分的主題是得出結(jié)論并提出對策建議。 通過分析,本文得出如下結(jié)論：第一,通過專家訪談法、專家打分法等方法確定A公司優(yōu)秀營銷人員的勝任力要素。該勝任力包括知識、技能、自我概念、個性特征、動機五個層面,20個評估要素,并運用層次分析法確定各個要素的權(quán)重。內(nèi)容層按照權(quán)重的高低排序為自我概念、個性特征、動機、技能、知識。準則層的20個勝任力要素的按照權(quán)重的高低排序為主動性、自信、適應(yīng)性、成就欲、責任感、顧客導(dǎo)向、自我發(fā)展、誠實正直、溝通能力、吃苦耐勞、協(xié)調(diào)能力、農(nóng)藥行業(yè)、產(chǎn)品知識、影響力、親和力、應(yīng)變能力、市場分析知識、團隊合作能力、業(yè)務(wù)計劃知識、與工作相關(guān)的其他知識、學習能力。第二,通過A公司營銷人員現(xiàn)有勝任力與優(yōu)秀營銷人員勝任力的對比,找出A公司營銷人員勝任力差距。A公司營銷人員在業(yè)務(wù)計劃知識、農(nóng)藥行業(yè)和產(chǎn)品知識、學習能力、主動性、自信方面表現(xiàn)的比較差,在市場分析知識、應(yīng)變能力、適應(yīng)性、成就欲、影響力這幾項表現(xiàn)的很差。其他方面的勝任力基本合格,但是總體水平不高。 最后,為像A公司這樣的農(nóng)藥公司的營銷人員的人力資源管理中的招聘和培訓提出了一些建議：加強A公司營銷人員的招聘選拔的考核,加強A公司營銷人員的培訓。
【圖文】：

大專65%圖4一ZA公司營銷人員學歷分布圖Fig.4一 2QualifieationsdistributionofAeompany’ 5marketingstaff數(shù)據(jù)來源:根據(jù)人力資源部提供資料整理得到營銷人員專業(yè)構(gòu)成情況，植保、農(nóng)學及相關(guān)專業(yè)48%，市場營銷及相關(guān)專業(yè)35%，其他專業(yè)17%。

30%.高中及中專.大�？诒究瓶诖T士、博士生圖4一IA公司員工學歷分布圖Fig·4一 1AcomPany，， 5qua斷 cationsDistribution數(shù)據(jù)來源:根據(jù)人力資源部提供資料整理得到截止2009年9月，A公司正式員工中營銷人員有759人。營銷人員中，高中及中專學歷8%，大專學歷的占員工總?cè)藬?shù)的65%，本科學歷的占員工總?cè)藬?shù)的27%。高中及中專.高中及中專.大�？诒究拼髮�65%圖4一ZA公司營銷人員學歷分布圖Fig.4一 2QualifieationsdistributionofAeompany’ 5marketingstaff數(shù)據(jù)來源:根據(jù)人力資源部提供資料整理得到營銷人員專業(yè)構(gòu)成情況，植保、農(nóng)學及相關(guān)專業(yè)48%，市場營銷及相關(guān)專業(yè)35%
【學位授予單位】：四川農(nóng)業(yè)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2010
【分類號】：F272.92;F224

【引證文獻】

相關(guān)碩士學位論文 前3條

1 和平;酒店銷售人員勝任力模型的構(gòu)建與應(yīng)用[D];華南理工大學;2011年

2 陸衛(wèi)群;促銷員的崗位勝任力評估研究[D];安徽大學;2013年

3 李曉鷗;中小企業(yè)銷售人員勝任力研究[D];首都經(jīng)濟貿(mào)易大學;2013年

本文編號：2519635