2008年全球金融危機(jī)之后,世界經(jīng)濟(jì)遭受巨大創(chuàng)傷,產(chǎn)業(yè)體系結(jié)構(gòu)發(fā)生質(zhì)的變化,逐步進(jìn)入經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的緩慢而痛苦的時(shí)期,其帶來(lái)的破壞性影響至今難以有明顯轉(zhuǎn)折。產(chǎn)生國(guó)際金融危機(jī)的一個(gè)重要原因是,一些商業(yè)銀行沒(méi)有認(rèn)真履行其社會(huì)責(zé)任。眾所周知,金融作為支撐現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的核心要素,是保障經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展、社會(huì)和諧進(jìn)步有機(jī)體的不可或缺的組成部分,而商業(yè)銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要組成部分,源源不斷的輸送金融資本給社會(huì)生產(chǎn)生活各領(lǐng)域,對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型以及經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此,近年來(lái)人們要求商業(yè)銀行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的呼聲越來(lái)越高,對(duì)商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任建設(shè)問(wèn)題的研究也成為學(xué)界關(guān)注和研究的熱點(diǎn)。本文在歸納總結(jié)國(guó)內(nèi)外研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,分析認(rèn)為國(guó)有商業(yè)銀行社會(huì)責(zé)任主要包括對(duì)國(guó)家金融支持、客戶服務(wù)、員工保障、社會(huì)弱勢(shì)群體、金融環(huán)境等方面的責(zé)任。國(guó)有商業(yè)銀行的社會(huì)責(zé)任以對(duì)國(guó)家金融責(zé)任為首位,具有國(guó)家經(jīng)濟(jì)責(zé)任(即自身工作責(zé)任)與社會(huì)責(zé)任合一、社會(huì)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與社會(huì)政治責(zé)任并重等基本特征。我國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行總體上能夠積極履行社會(huì)責(zé)任,積極執(zhí)行國(guó)家重大宏觀政策,創(chuàng)新金融產(chǎn)品,提高客戶服務(wù)覆蓋面,強(qiáng)化公司高效而流暢的治理結(jié)構(gòu),弘揚(yáng)企業(yè)自身文化...

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

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圖1-1弗里曼理論相關(guān)者模型目前，國(guó)際比較通用多錐細(xì)分法和米切爾平分法兩種方式對(duì)利益相

圖2-1客戶與員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知

了解比較了解不了解圖2-1客戶與員工對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知從銀行日常思想政治教育工作角度看，國(guó)有商業(yè)銀行“社會(huì)責(zé)任的宣傳和落實(shí)工作明顯不足，銀行人員的社會(huì)責(zé)任意識(shí)還較淡漠。

圖2-2履行社會(huì)責(zé)任對(duì)銀行的重要性

圖2-2履行社會(huì)責(zé)任對(duì)銀行的重要性以上的調(diào)查結(jié)果顯示：大部分客戶對(duì)于銀行履行社會(huì)責(zé)任的重要

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圖2-3銀行履行社會(huì)責(zé)任對(duì)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的幫助認(rèn)知訪談問(wèn)題是：“您認(rèn)為社會(huì)責(zé)任意識(shí)包括哪些方面?并談?wù)勀鷮?duì)

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