我國保險(xiǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著越來越重要的作用,但保險(xiǎn)由于其自身具有的規(guī)則相對(duì)復(fù)雜、涉及金額較高等原因,保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛多發(fā),保險(xiǎn)消費(fèi)投訴持續(xù)增長(zhǎng)。近些年來,保險(xiǎn)監(jiān)管部門持續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),完善各項(xiàng)制度機(jī)制,推動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛的解決,取得了明顯成效。但目前保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛仍然面臨著消費(fèi)者不愿訴訟、監(jiān)管部門媒體等部門多頭參與卻均無權(quán)裁決、案情不易明晰、上訪復(fù)訪時(shí)有發(fā)生等問題,保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛的久拖不決對(duì)于消費(fèi)者個(gè)人、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)甚至整個(gè)社會(huì)來講都是不利的。本文首先厘定保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛的概念,劃定研究劃定范圍,深入分析山西省保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛的主要類型及其特點(diǎn),為保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛的處理研究做好準(zhǔn)備。進(jìn)而對(duì)山西省當(dāng)前實(shí)踐中的多種保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制進(jìn)行研究,分別說明各種解決機(jī)制的具體情況,并結(jié)合實(shí)踐說明現(xiàn)有糾紛解決機(jī)制在整體上存在的各種問題。在對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)相對(duì)成熟的其他國家的保險(xiǎn)糾紛解決模式以及我國部分地區(qū)的改革情況進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上,提出符合實(shí)際的保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制完善的思路。一是通過出臺(tái)較高位階的法律規(guī)定確立多元但有序的保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決的格局;二是進(jìn)一步完善保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)消費(fèi)者直接協(xié)商解決的基礎(chǔ)性機(jī)制;三是重點(diǎn)...

【文章頁數(shù)】：57 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

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中文摘要
ABSTRACT
引言
第一章 保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛及其主要類型
    1.1 保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛相關(guān)概念
        1.1.1 關(guān)于保險(xiǎn)
        1.1.2 關(guān)于消費(fèi)
        1.1.3 保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛
    1.2 山西省保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛的主要類型
        1.2.1 財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)類
        1.2.2 人身險(xiǎn)類
    1.3 山西省保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛產(chǎn)生的原因
        1.3.1 保險(xiǎn)產(chǎn)品方面
        1.3.2 保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理方面
        1.3.3 消費(fèi)者方面
第二章 山西省保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決的主要機(jī)制
    2.1 當(dāng)事人協(xié)商機(jī)制
        2.1.1 具體形式
        2.1.2 優(yōu)勢(shì)與缺陷
    2.2 監(jiān)管部門投訴處理機(jī)制
        2.2.1 具體形式
        2.2.2 優(yōu)勢(shì)與缺陷
    2.3 行業(yè)協(xié)會(huì)投訴及調(diào)解機(jī)制
        2.3.1 具體形式
        2.3.2 優(yōu)勢(shì)與缺陷
    2.4 仲裁機(jī)制
        2.4.1 具體形式
        2.4.2 優(yōu)勢(shì)與缺陷
    2.5 司法解決機(jī)制
        2.5.1 具體形式
        2.5.2 優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)
    2.6 其他解決機(jī)制
        2.6.1 向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴
        2.6.2 利用政府信訪等相關(guān)機(jī)制
        2.6.3 向新聞媒體反映
        2.6.4 個(gè)人極端維權(quán)方式
第三章 當(dāng)前山西省保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制存在的問題
    3.1 訴訟難以成為糾紛解決的主渠道
        3.1.1 當(dāng)事人觀念障礙
        3.1.2 訴訟成本
        3.1.3 訴訟結(jié)果
    3.2 非訴訟解決機(jī)制眾多卻大多沒有裁斷權(quán)
        3.2.1 解決機(jī)制混亂無序
        3.2.2 相關(guān)機(jī)制多無權(quán)裁斷爭(zhēng)議
        3.2.3 各解決機(jī)制之間相互割裂
    3.3 糾紛處理為謀取不當(dāng)利益留有空間
        3.3.1 利用向監(jiān)管部門投訴謀取利益
        3.3.2 利用訴訟謀取利益
        3.3.3 利用上訪謀取利益
第四章 完善山西省保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的思考和建議
    4.1 國內(nèi)外保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的探索
        4.1.1 發(fā)達(dá)保險(xiǎn)市場(chǎng)
        4.1.2 我國部分地區(qū)保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的改革情況
    4.2 完善保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的建議
        4.2.1 堅(jiān)持構(gòu)建保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛多元化解機(jī)制
        4.2.2 完善保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與保險(xiǎn)消費(fèi)者直接協(xié)商解決機(jī)制
        4.2.3 重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)第三方非訴機(jī)制的完善
        4.2.4 推進(jìn)金融專業(yè)法庭(院)的設(shè)置
        4.2.5 以技術(shù)手段促進(jìn)保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛的解決
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝
個(gè)人簡(jiǎn)況及聯(lián)系方式



本文編號(hào)：4028452