我國(guó)從2016年7月開始實(shí)施公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度。投訴機(jī)制作為公平審查競(jìng)爭(zhēng)制度長(zhǎng)效的事后公眾監(jiān)督機(jī)制,有利于在政府與公眾之間構(gòu)建直通車,保障公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度的有效實(shí)施,規(guī)范政府的行政行為。但投訴機(jī)制的現(xiàn)狀不盡如人意,其根源還在于投訴機(jī)制的構(gòu)建不完善。借鑒澳大利亞競(jìng)爭(zhēng)中立投訴機(jī)制,同時(shí)參考我國(guó)的其他投訴救濟(jì)程序,構(gòu)建符合我國(guó)實(shí)際需要的公平競(jìng)爭(zhēng)審查投訴機(jī)制,以期更好地落實(shí)公平競(jìng)爭(zhēng)審查制度,建立統(tǒng)一開放、競(jìng)爭(zhēng)有序的市場(chǎng)體系。

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圖1我國(guó)公平競(jìng)爭(zhēng)審查的投訴機(jī)制

目前公平競(jìng)爭(zhēng)審查的投訴機(jī)制中，最為欠缺的就是具體的處理投訴的流程。包括投訴處理方式，一律采取調(diào)查方式還是可采取非調(diào)查方式；投訴處理反饋，如何反饋何時(shí)反饋；投訴結(jié)果公開制度、公開方式和公開地點(diǎn)等。其中，投訴部門收到投訴之后的后續(xù)處理至關(guān)重要，倘若投訴者的舉報(bào)得不到及時(shí)的反饋將極大地....

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