近年來,全國旅游糾紛頻發(fā),對旅游業(yè)的健康發(fā)展造成嚴(yán)重影響。全國各地開始探索通過建立旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制來解決旅游糾紛。海南省�？谑谐闪⒘巳珖准衣糜渭m紛人民調(diào)解委員會（以下簡稱“旅調(diào)委”）,有效緩解了旅游糾紛引起的矛盾。三亞市不斷創(chuàng)新旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制,并形成了獨(dú)具特色的“三亞模式”。其他省市也積極進(jìn)行地方探索,并取得了良好效果。將各個(gè)地方探索匯總整理,可以總結(jié)出旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn),包括保證調(diào)解組織的中立性、明確調(diào)解范圍、保證調(diào)解工作的專業(yè)性和建立“三調(diào)聯(lián)動”工作機(jī)制。但是在實(shí)際運(yùn)作中也暴露出相關(guān)立法不完善、未建立系統(tǒng)的旅游糾紛人民調(diào)解體系、相關(guān)配套措施不完善、調(diào)解隊(duì)伍人才匱乏等一系列問題。為此,應(yīng)當(dāng)完善相關(guān)立法,構(gòu)建系統(tǒng)的旅游糾紛人民調(diào)解體系,加強(qiáng)旅游糾紛人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè),完善相關(guān)配套措施,包括在旅調(diào)委下設(shè)立專門的司法確認(rèn)機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)、建立網(wǎng)上調(diào)解制度。通過完善旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制,讓其在解決旅游糾紛方面發(fā)揮更大的作用,從而促進(jìn)旅游行業(yè)穩(wěn)定、健康的發(fā)展。 

【文章來源】：內(nèi)蒙古大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū) 211工程院校

【文章頁數(shù)】：34 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
引言
一、旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制概述
    （一） 旅游糾紛的一般原理
        1.旅游糾紛的界定
        2.旅游糾紛產(chǎn)生的原因
        3.旅游糾紛的特殊性
    （二） 旅游糾紛人民調(diào)解的基本問題
        1.旅游糾紛人民調(diào)解的特征
        2.旅游糾紛人民調(diào)解的優(yōu)勢
二、旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制的現(xiàn)狀
    （一） 旅游糾紛人民調(diào)解的制度設(shè)計(jì)
        1.調(diào)解主體
        2.調(diào)解依據(jù)
        3.調(diào)解原則
        4.調(diào)解程序
    （二） 旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制的地方探索
        1.第一階段—海南省兩市開展旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制探索
        2.第二階段—全國各地相繼開展旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制探索
三、旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)與不足
    （一） 旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)
        1.保證旅調(diào)委的中立性
        2.明確當(dāng)?shù)芈谜{(diào)委的調(diào)解范圍
        3.保證旅調(diào)委調(diào)解工作的專業(yè)性
        4.建立“三調(diào)聯(lián)動”工作機(jī)制
    （二） 旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制存在的不足
        1.相關(guān)立法不完善
        2.未構(gòu)建系統(tǒng)的旅游糾紛人民調(diào)解體系
        3.相關(guān)配套措施不完善
        4.調(diào)解隊(duì)伍人才匱乏
四、完善旅游糾紛人民調(diào)解機(jī)制的建議
    （一） 完善相關(guān)立法
    （二） 構(gòu)建系統(tǒng)的旅游糾紛人民調(diào)解體系
    （三） 完善相關(guān)配套措施
        1.在旅調(diào)委下設(shè)立專門的司法確認(rèn)機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)
        2.利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,建立網(wǎng)上調(diào)解制度
    （四） 加強(qiáng)旅游糾紛人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)
結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]黃姚旅調(diào)委:青山黛水間的一抹亮色[J]. 孟婷婷.  人民調(diào)解. 2017(05)
[2]2015年度全國人民調(diào)解工作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)[J].   人民調(diào)解. 2016(04)
[3]旅游糾紛調(diào)解調(diào)出美麗三亞和諧底色[J]. 鄭婧,趙江薇.  人民調(diào)解. 2015(02)
[4]論人民調(diào)解解決旅游糾紛的優(yōu)勢與制度創(chuàng)新[J]. 唐茂林.  廣西民族大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2013(06)
[5]《旅游法》的十大制度創(chuàng)新[J]. 楊富斌.  法學(xué)雜志. 2013(10)
[6]論我國旅游投訴解決機(jī)制及其完善——以非訴訟糾紛解決方式為視角[J]. 安晨曦.  安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會科學(xué)版). 2012(04)
[7]論司法確認(rèn)[J]. 潘劍鋒.  中國法學(xué). 2011(03)
[8]談旅游糾紛案件案由的確定與選擇[J]. 王振華.  中國商貿(mào). 2011(15)
[9]《中華人民共和國人民調(diào)解法》評析[J]. 范愉.  法學(xué)家. 2011(02)
[10]旅游糾紛中消費(fèi)者權(quán)益的法制保障研究[J]. 劉淑娟.  懷化學(xué)院學(xué)報(bào). 2010(12)



本文編號：3156770