【摘要】：近幾年來(lái),經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展,促進(jìn)科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步。人們的生活方式在科技的引領(lǐng)下,一步步發(fā)生改變。其中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展最為耀眼,網(wǎng)購(gòu)繁榮的背后,其問(wèn)題也隨之而來(lái)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展而逐漸興起的一種新興的購(gòu)物模式,結(jié)合法律本身所具有的穩(wěn)定性和滯后性,網(wǎng)購(gòu)?fù)对V糾紛也迅速增長(zhǎng),為了解決實(shí)踐中的糾紛,反悔權(quán)制度應(yīng)運(yùn)而生。新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)新《消保法》)于2014年3月15日正式頒布實(shí)施,但是其適用的現(xiàn)狀并沒(méi)有達(dá)到我們所期望的效果。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益復(fù)雜,反悔權(quán)制度在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用中并不能很好的解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于微信海外代購(gòu)、二手市場(chǎng)和適用標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題出現(xiàn)了障礙,在實(shí)際解決糾紛中,沒(méi)有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此,本文將從以下四方面來(lái)研究此制度,以期為司法實(shí)踐提供一些參考。第一部分是對(duì)于反悔權(quán)制度的理論介紹,包括性質(zhì)和內(nèi)涵等方面地分析。之后從內(nèi)部角度的法理學(xué)基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等角度論證反悔權(quán)制度存在的合理性。第二部分通過(guò)典型案例,找出反悔權(quán)制度在實(shí)踐應(yīng)用中的蹩腳之處,探究我國(guó)反悔權(quán)制度的適用障礙,分析我國(guó)反悔權(quán)制度在適用范圍、時(shí)間起算、運(yùn)費(fèi)糾紛、道德風(fēng)險(xiǎn)等不完善之處。第三部分是通過(guò)對(duì)英國(guó)、歐盟、德國(guó)消費(fèi)者反悔權(quán)制度的對(duì)比分析,總結(jié)出我國(guó)可以借鑒的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。第四部分是通過(guò)前述案例分析我國(guó)反悔權(quán)制度的不足之處,結(jié)合我國(guó)網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀以及域外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),提出應(yīng)對(duì)措施。對(duì)于新《消保法》不明確之處加以完善,對(duì)于欠缺之處加以彌補(bǔ)。
【圖文】：

踐表明法的生命力和權(quán)威只有在實(shí)踐應(yīng)用中才能發(fā)揮應(yīng)有的作用，凸顯值。新《消保法》已經(jīng)實(shí)行四年之久，并沒(méi)有發(fā)揮其理想的作用，，網(wǎng)購(gòu)程度不斷升級(jí)，新情況新問(wèn)題也層出不窮，消費(fèi)者反悔權(quán)在解決實(shí)踐糾不足之處。無(wú)論何種意識(shí)存在，都需要在實(shí)踐中檢驗(yàn)真理，反悔權(quán)制度購(gòu)物這個(gè)社會(huì)環(huán)境中，那么也必須放到網(wǎng)購(gòu)實(shí)踐中去運(yùn)用，通過(guò)實(shí)踐應(yīng)露的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)不恰當(dāng)之處加以修改，如此反復(fù)，才會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)法律法律的完善是一個(gè)過(guò)程，任何法律都無(wú)法規(guī)制所有糾紛，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持續(xù)律條文的滯后性使得當(dāng)前的反悔權(quán)制度，并不能完全匹配實(shí)踐中出現(xiàn)的前，我國(guó)反悔權(quán)制度一些條款并不是十分細(xì)化和嚴(yán)謹(jǐn)，這也是導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)增多的一個(gè)因素。我國(guó)在２０１７年３月１５日正式啟用全國(guó)１２３１５互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)為依托，創(chuàng)新投訴監(jiān)督渠道，提升處理網(wǎng)購(gòu)糾紛的效率，使消權(quán)利時(shí)方便快捷。截至２０１７年９月３０日，該平臺(tái)共收到消費(fèi)者投訴１８．邋５舉報(bào)２．邋９３萬(wàn)件，共２１．邋４５萬(wàn)件。而平臺(tái)受理的訴求中，１６．邋１４萬(wàn)件訴求購(gòu)物的銷(xiāo)售方式，占平臺(tái)受理訴求總量的７５．邋２％。２２逡逑全國(guó)１２３１５互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)受理不同銷(xiāo)售方式；訴求呈分布圖逡逑

圖２違反新《消保法》舉報(bào)量逡逑Ｖｉｏｌａｔｉｏｎ邋ｏｆ邋ｔｈｅ邋ｎｅｗ邋＂Ｃａｎａｄｉａｎ邋Ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ邋Ｌａｗ＂邋ｒｅｐｏｒｔ逡逑從以上兩圖，我們不難看出，網(wǎng)購(gòu)糾紛投訴處于攀升狀態(tài)，從“中國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)網(wǎng)”發(fā)布的《２０１６年前３季度全國(guó)消費(fèi)者訴求情況分析》數(shù)據(jù)分析來(lái)看，逡逑大約有１．４３萬(wàn)件違反新《消法》的投訴案件得以在工商系統(tǒng)受理解決，占舉報(bào)量的７．邋４％。其中“７日無(wú)理由退貨”的舉報(bào)量達(dá)到５２２件。２３其中不乏微商做購(gòu)而引起的退貨糾紛、運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議、退換貨時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)不一等問(wèn)題。因此筆者總結(jié)購(gòu)中的典型案例，從實(shí)踐出發(fā)，探宄我國(guó)新《消保法》所列條款的不完善之處，逡逑對(duì)我國(guó)反悔權(quán)進(jìn)行補(bǔ)充完善以真正實(shí)現(xiàn)其設(shè)立目的。以下通過(guò)非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物交易的四個(gè)典型案例，來(lái)揭示網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下的各類(lèi)糾紛，為之后完善反悔權(quán)制度供現(xiàn)實(shí)參考。逡逑（１）微信“海淘”退貨難逡逑張女士今年春天從微信好友那里花費(fèi)五千元購(gòu)入五身名牌運(yùn)動(dòng)套裝。張女說(shuō)，這名微信好友經(jīng)常在微信朋友圈發(fā)布一些照片和買(mǎi)家反饋圖以及收款記錄，逡逑并且通過(guò)瀏覽發(fā)布的圖片等信息判斷應(yīng)該是正品，并且價(jià)格較為適中。考慮到
【學(xué)位授予單位】：北京交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類(lèi)號(hào)】：D922.294

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本文編號(hào)：2624019