本文選題：金融消費(fèi)者　切入點(diǎn)：金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制　出處：《東華大學(xué)》2017年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：金融危機(jī)過(guò)后,各國(guó)掀起了金融法制改革的浪潮,各種金融服務(wù)漸漸地滲透到各家各戶,人們已經(jīng)不僅僅滿足于傳統(tǒng)金融中的存儲(chǔ)借貸,更多的轉(zhuǎn)向信用卡,網(wǎng)上支付,投資理財(cái)?shù)确⻊?wù),由此帶來(lái)的各類糾紛也隨之而來(lái)。因此,各國(guó)為了金融秩序的穩(wěn)定與發(fā)展,相繼建立了各國(guó)富有特色的金融體系,不僅僅加強(qiáng)了金融消費(fèi)糾紛的相關(guān)立法,同時(shí)在職能部門上加以創(chuàng)新,更好地服務(wù)于金融消費(fèi)者。我國(guó)也在金融法制改革的浪潮中開(kāi)展創(chuàng)新型的實(shí)踐,創(chuàng)建了各類不同的金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu),同時(shí)在金融消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)立法上向各國(guó)借鑒并加以摸索,力求建立起富有中國(guó)特色的金融消費(fèi)糾紛體系,為保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益付諸努力。本文立足馬克思主義理論特別是其中的權(quán)利保護(hù)思想,針對(duì)現(xiàn)行的金融消費(fèi)者保護(hù)體系進(jìn)行深入探究,以期為建立更完善的金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制提供一些有價(jià)值的論點(diǎn)。具體而言,本文主要內(nèi)容包括四個(gè)部分:第一部分主要從金融消費(fèi)者的概念出發(fā),闡述消費(fèi)者概念如何進(jìn)入金融消費(fèi)的領(lǐng)域,并通過(guò)實(shí)際案例分析我國(guó)金融消費(fèi)糾紛的現(xiàn)狀及特征,分別包括金融消費(fèi)糾紛的復(fù)雜性、專業(yè)性、金融消費(fèi)者的弱勢(shì)地位以及金融消費(fèi)糾紛解決的困難性。第二部分結(jié)合馬克思主義權(quán)利思想,對(duì)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制分別從公平理論、自由理論以及對(duì)金融消費(fèi)者保護(hù)的重要作用進(jìn)行探討,對(duì)我國(guó)現(xiàn)存的金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)商和解、人民調(diào)解、行政調(diào)解、金融仲裁、司法訴訟五種救濟(jì)途徑進(jìn)行闡釋,分析我國(guó)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制存在的問(wèn)題,其不僅包括司法訴訟一元主導(dǎo),各糾紛解決機(jī)制互通性不強(qiáng),同時(shí)金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管約束力不足并且缺乏解決金融消費(fèi)的法律體系和專門機(jī)構(gòu)。第三部分則主要通過(guò)以美國(guó)金融消費(fèi)者保護(hù)局和加拿大金融消費(fèi)者管理局為代表的金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)途徑和以英國(guó)金融監(jiān)察服務(wù)機(jī)構(gòu)為代表的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)解決糾紛的途徑展開(kāi),分析國(guó)外金融消費(fèi)糾紛的現(xiàn)狀和各國(guó)的體系建設(shè)并與我國(guó)的金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制進(jìn)行對(duì)比,尋找可借鑒之處。第四部分則根據(jù)金融消費(fèi)糾紛解決機(jī)制的現(xiàn)狀以及問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解,分別從金融消費(fèi)者保護(hù)的立法、構(gòu)建多元化糾紛解決機(jī)制以及加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)意識(shí)加以闡述,提出以馬克思主義權(quán)利保護(hù)思想為指導(dǎo)促進(jìn)我國(guó)金融糾紛解決的有效構(gòu)想。
[Abstract]:After the financial crisis, countries set off a wave of financial legal reform, various financial services gradually infiltrated into each household, people have not only been satisfied with the traditional financial savings and loans, more to credit cards, online payment, Therefore, for the stability and development of the financial order, various countries have successively established their own characteristic financial systems, not only strengthening the relevant legislation on financial consumption disputes, At the same time, we have innovated in our functional departments to better serve financial consumers. In the wave of financial legal system reform, China has also developed innovative practices and created various kinds of financial consumer protection institutions. At the same time, we should learn from and explore the relevant legislation on the protection of financial consumers, and strive to establish a financial consumption dispute system with Chinese characteristics. In order to protect the legitimate rights and interests of financial consumers, this paper bases on the Marxist theory, especially the right protection thought, and probes into the current financial consumer protection system. In order to establish a more perfect financial consumption dispute resolution mechanism to provide some valuable arguments. Specifically, the main content of this paper includes four parts: the first part mainly from the concept of financial consumers, This paper expounds how the concept of consumers enters the field of financial consumption, and analyzes the present situation and characteristics of financial consumption disputes in China through practical cases, including the complexity and professionalism of financial consumption disputes, respectively. The weak position of financial consumers and the difficulty of resolving financial consumption disputes. The theory of freedom and the important role of financial consumer protection are discussed, and the five remedy ways of internal negotiation and reconciliation, people's mediation, administrative mediation, financial arbitration and judicial litigation are explained. This paper analyzes the problems existing in the dispute resolution mechanism of financial consumption in China, which includes not only the monolithic judicial litigation, but also the lack of interoperability among the various dispute resolution mechanisms. At the same time, financial regulatory institutions are not binding enough and lack the legal system and specialized agencies to deal with financial consumption. The third part mainly through the Financial Consumer Protection Agency of the United States and the Financial Consumer Authority of Canada as a substitute. The Financial Regulatory Authority and the Independent Third-Party organizations represented by the Financial Supervision Service in the United Kingdom are involved in dispute resolution. This paper analyzes the present situation of foreign financial consumption disputes and the system construction of various countries, and compares them with the financial consumption dispute resolution mechanism of our country. Part 4th, according to the current situation and problems of financial consumption dispute resolution mechanism, put forward its own views, respectively from the legislation of financial consumer protection. This paper expounds the construction of diversified dispute resolution mechanism and the strengthening of the consciousness of protecting the rights of financial consumers, and puts forward an effective conception of promoting the resolution of financial disputes in China under the guidance of Marxist ideas of right protection.
【學(xué)位授予單位】：東華大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類號(hào)】：D922.28

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