本文關鍵詞：ISO9000質量管理標準在監(jiān)獄管理中的運用研究

  更多相關文章： ISO9000質量管理標準 監(jiān)獄管理 全面質量管理

【摘要】：監(jiān)獄是國家的重要組成部門,建國以來,我國監(jiān)獄為國家建設、發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但隨著社會進步,當前監(jiān)獄管理的質量不能滿足社會及公眾的要求。執(zhí)法不公、罪犯脫逃、獄內案件等問題在網絡曝光,反應出監(jiān)獄在功能定位、管理理念、運行機制、管理方法等方面存在不足,難以適應當前國家和社會的要求。 本文就如何解決上述問題,綜合運用文獻檢索、比較分析和案例分析的方法,從公共管理的視角界定監(jiān)獄與社會的關系,分析監(jiān)獄在社會的功能和定位；運用新公共管理理論分析監(jiān)獄的產品、顧客、主體、客體、方法和運行規(guī)律；對比現(xiàn)行監(jiān)獄運行體系,剖析存在問題的原因。運用全面質量管理理論,貫徹全面、全過程、全員參與的理念,分析提升監(jiān)獄管理質量的途徑�；谛鹿补芾碛^點的理論支撐和全面質量管理的技術支撐,研究IS09000質量管理標準運用于監(jiān)獄管理的科學性、可行性和操作步驟,構建監(jiān)獄管理目標、理念、資源運用、機制和方法的系統(tǒng),以顧客滿意度為標準評價監(jiān)獄整體工作質量,以隱患管控和消除為標準,評價警察工作質量,形成持續(xù)改進機制。最后用實證研究的方法對X省XX監(jiān)獄構建IS09000質量管理體系的案例進行分析和借鑒。
【關鍵詞】：ISO9000質量管理標準 監(jiān)獄管理 全面質量管理
【學位授予單位】：云南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：D926.7
【目錄】：

• 中文摘要3-4
• Abstract4-5
• 目錄5-8
• 緒論8-21
• 一、課題來源8
• 二、主要研究內容8
• 三、研究目的及意義8-9
• 四、研究方法和技術路線9
• 五、對相關概念的說明9-11
• 1、監(jiān)獄9-10
• 2、公共安全10
• 3、質量10-11
• 六、相關研究綜述11-20
• 1、國外公共部門應用ISO9000質量管理標準的情況11-18
• 2、監(jiān)獄管理中引入ISO9000質量管理體系的研究綜述18-20
• 本章小結20-21
• 第一章 我國監(jiān)獄管理的現(xiàn)狀及存在的問題21-35
• 一、中華人民共和國監(jiān)獄的歷史沿革21-26
• 1、創(chuàng)建時期(1949年-1954年)21-22
• 2、鞏固時期(1955年-1966年)22-23
• 3、文革破壞期(1966-1976年)23-24
• 4、改革開放時期(1977年-1994年)24-25
• 5、依法治監(jiān),持續(xù)發(fā)展時期25-26
• 二、當前我國監(jiān)獄管理的運行體系26
• 1、監(jiān)獄工作方針和目標26
• 2、監(jiān)獄內部管理層次26
• 三、監(jiān)獄管理中存在的問題26-34
• 1、社會公眾心目中監(jiān)獄管理中的問題26-29
• 2、監(jiān)獄系統(tǒng)自身反思存在的問題29-34
• 本章小結34-35
• 第二章 新公共管理視角下我國監(jiān)獄管理存在問題的原因分析35-45
• 一、新公共管理理論35-37
• 1、新公共管理興起的背景35-36
• 2、新公共管理理論的內涵36-37
• 二、運用新公共管理理論對監(jiān)獄管理的剖析和反思37-41
• 1、監(jiān)獄屬性的定位37-38
• 2、監(jiān)獄的產品38-39
• 3、監(jiān)獄的顧客39-40
• 4、監(jiān)獄管理的客體40
• 5、監(jiān)獄管理的方法40-41
• 6、監(jiān)獄管理主要遵循的原理——海恩法則41
• 三、監(jiān)獄管理存在問題原因的系統(tǒng)分析41-44
• 1、監(jiān)獄定位不準確,導致工作理念多元化41-42
• 2、缺乏系統(tǒng)理論指導監(jiān)獄工作42-43
• 3、監(jiān)獄管理的方法不科學43-44
• 本章小結44-45
• 第三章 運用ISO9000質量管理標準,提高監(jiān)獄工作質量45-64
• 一、全面質量管理理論和ISO9000質量管理標準45-53
• 1、質量管理的產生和發(fā)展45-46
• 2、全面質量管理(TQM)的基本理論46-47
• 3、全面質量管理在公共部門的運用——公共部門的TQM策略47-49
• 4、ISO9000質量管理體系49-53
• 二、ISO9000質量標準運用于監(jiān)獄的可行性分析53-55
• 1、新公共管理觀點分析監(jiān)獄，，構成監(jiān)獄運用IS09000質量管理標準的理論支撐53
• 2、全面質量管理理論為ISO9000質量標準運用于監(jiān)獄提供了技術支撐53
• 3、監(jiān)獄管理屬于ISI9000質量管理標準的應用范圍53-54
• 4、現(xiàn)行制度構成ISO9000質量標準運用于監(jiān)獄的現(xiàn)實條件54-55
• 三、ISO9000質量管理標準運用于監(jiān)獄的內容55-60
• 1、構筑ISO9000監(jiān)獄管理理念55-57
• 2、構建ISO9000監(jiān)獄管理過程57-60
• 3、完善文件化的管理載體60
• 四、ISO9000質量標準運用于監(jiān)獄的步驟60-61
• 1、動員培訓,轉變工作理念60
• 2、系統(tǒng)分析管理過程,形成工作機制60
• 3、編制文件60-61
• 4、運行求證61
• 五、案例分析--ISO9000質量標準運用于監(jiān)獄的實證分析61-64
• 1、構建過程61-62
• 2、ISO9000質量標準運用于監(jiān)獄收到的效果62-63
• 3、存在不足63-64
• 結論與展望64-65
• 參考文獻65-67
• 致謝67

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 崔桂芳;論政府服務質量管理的發(fā)展——從全面質量管理到六西格瑪[J];湖北社會科學;2005年08期

2 陳振明;當代西方政府改革與治理中常用的市場化工具[J];福建行政學院福建經濟管理干部學院學報;2005年02期

3 林燕玲;公共部門全面質量管理的應用策略[J];福建行政學院福建經濟管理干部學院學報;2005年03期

4 王慶鋒;論公安部門的全面質量管理機制建設[J];中國人民公安大學學報(社會科學版);2005年01期

5 藍志勇;陳國權;;當代西方公共管理前沿理論述評[J];公共管理學報;2007年03期

6 曹紅軍;公共部門引進ISO9000管理體系的探討[J];廣西民族學院學報(哲學社會科學版);2003年S1期

7 孫敏;;全面質量管理在政府公共部門運用的探索[J];長沙大學學報;2013年03期

8 于愛榮;積極推行監(jiān)獄全面質量建設戰(zhàn)略[J];中國司法;2003年09期

9 閆佳;陳少君;王林;;新時期監(jiān)獄脫逃案件實證研究[J];中國司法;2011年11期

10 蔡士良;對刑法中“公共安全”含義的探討[J];湖北公安高等專科學校學報;2000年05期

本文編號：582248