本文關(guān)鍵詞：保安人員自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠的影響研究

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【摘要】：隨著社會(huì)分工的細(xì)化,我國(guó)保安服務(wù)業(yè)得到了快速的發(fā)展,保安作為一個(gè)生活密切相關(guān)的群體開(kāi)始引起人們的關(guān)注。隨著城鎮(zhèn)化步伐的加快,城市整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升,社會(huì)公共秩序的不斷完善,對(duì)保安服務(wù)行業(yè)的整體要求不斷提高,保安服務(wù)類公司的數(shù)量隨之增加,保安人員的敬業(yè)程度與社會(huì)公共秩序、居民生活質(zhì)量有著緊密的聯(lián)系,保安人員的工作質(zhì)量甚至開(kāi)始影響到居民的幸福生活指數(shù)。保安,作為一個(gè)工作內(nèi)容單調(diào)、晉升空間狹小的職業(yè)極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠,但目前無(wú)論是學(xué)術(shù)界還是實(shí)踐界,對(duì)于保安人員職業(yè)倦怠的關(guān)注極少,研究更是非常滯后。因此,關(guān)注我國(guó)保安人員的職業(yè)倦怠狀態(tài),研究其誘發(fā)因素、干預(yù)因素是非常必要的。本文首先通過(guò)文獻(xiàn)綜述研究,梳理以往不同學(xué)者對(duì)不同主體、對(duì)象的相關(guān)變量(自我效能感、職業(yè)倦怠感)研究,經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)研究發(fā)現(xiàn),在眾多干預(yù)職業(yè)倦怠的影響因素中,自我效能感效果較理想,對(duì)于克服職業(yè)倦怠效果較好,因此確定了本文的研究模型即研究保安人員自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠的影響,以人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量為控制變量,試圖通過(guò)實(shí)證及統(tǒng)計(jì)分析得到保安人員真實(shí)的倦怠現(xiàn)狀,利用有效的干預(yù)方式為企業(yè)、社會(huì)提供有價(jià)值的對(duì)策建議,從而提高保安人員的整體水平。實(shí)證部分本文首先選取了職業(yè)倦怠及自我效能感的國(guó)際通用成熟量表的中譯版,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)回收,運(yùn)用EXCEL、SPSS17.0和AMOS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并對(duì)變量進(jìn)行因子、相關(guān)、回歸分析,通過(guò)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)控制變量驗(yàn)證其在因變量、自變量之間的顯著差異。本文研究結(jié)果發(fā)現(xiàn):人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量中性別對(duì)“玩世不恭”、“成就感低落”有顯著影響差異,年齡對(duì)“自我效能感”、“職業(yè)倦怠感”有顯著影響差異,文化對(duì)“成就感低落”有顯著影響差異,工作年限方面,工作年限的差異對(duì)保安人員的自我效能感沒(méi)有顯著差異影響,對(duì)情感衰竭有顯著影響,工作年限差異影響影響主要體現(xiàn)在情感衰竭維度,證明了保安人員隨著工作年限的增加情感衰竭現(xiàn)象會(huì)加重。運(yùn)用相關(guān)與回歸分析方法,驗(yàn)證了保安人員的自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠感的影響,從實(shí)證的結(jié)果可知,保安人員的自我效能感對(duì)其職業(yè)倦怠感及其情感衰竭維度、玩世不恭維度有顯著負(fù)影響,保安人員自我效能感對(duì)其成就感低落有顯著負(fù)影響。文章最后部分針對(duì)分析統(tǒng)計(jì)的保安人員的現(xiàn)狀及問(wèn)題,結(jié)合文章實(shí)證部分的驗(yàn)證結(jié)果給出了相應(yīng)的對(duì)策建議。
【關(guān)鍵詞】：保安人員 自我效能感 職業(yè)倦怠
【學(xué)位授予單位】：東北師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：D631.3;F272.92
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 引言8-12
• 1.1 研究背景及問(wèn)題的提出8-10
• 1.2 研究意義10
• 1.2.1 研究的理論價(jià)值10
• 1.2.2 研究的現(xiàn)實(shí)意義10
• 1.3 研究方法、研究思路及創(chuàng)新之處10-12
• 1.3.1 研究方法10
• 1.3.2 研究思路10-11
• 1.3.3 研究的創(chuàng)新之處11-12
• 2 理論基礎(chǔ)12-19
• 2.1 職業(yè)自我效能感的有關(guān)研究12-14
• 2.1.1 職業(yè)自我效能感理論的發(fā)展12
• 2.1.2 職業(yè)自我效能感的國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展12-13
• 2.1.3 職業(yè)實(shí)踐領(lǐng)域的相關(guān)及干預(yù)研究13-14
• 2.2 職業(yè)倦怠感的有關(guān)研究14-16
• 2.2.1 職業(yè)倦怠感概念與維度14-15
• 2.2.2 對(duì)職業(yè)倦怠感測(cè)量國(guó)內(nèi)外研究進(jìn)展15
• 2.2.3 特定職業(yè)領(lǐng)域倦怠感的相關(guān)與干預(yù)研究15-16
• 2.3 自我效能感和職業(yè)倦怠的關(guān)系研究16-17
• 2.4 保安人員職業(yè)倦怠有關(guān)研究17-18
• 2.5 小結(jié)18-19
• 3 研究總體設(shè)計(jì)19-22
• 3.1 問(wèn)題提出19
• 3.1.1 理論研究方面的問(wèn)題提出19
• 3.1.2 社會(huì)現(xiàn)實(shí)方面的問(wèn)題提出19
• 3.2 研究假設(shè)19-20
• 3.3 研究設(shè)計(jì)20-22
• 3.3.1 研究對(duì)象20
• 3.3.2 保安人員工作特征及認(rèn)知度分析20-21
• 3.3.3 研究工具21
• 3.3.4 理論模型21-22
• 4 保安人員自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠影響的實(shí)證分析22-39
• 4.1 研究方法22-24
• 4.1.1 樣本特征分布22-23
• 4.1.2 研究過(guò)程23-24
• 4.2 保安人員自我效能感及職業(yè)倦怠的描述性統(tǒng)計(jì)分析24-30
• 4.2.1 自我效能感的描述性統(tǒng)計(jì)分析24-25
• 4.2.2 職業(yè)倦怠的描述性統(tǒng)計(jì)分析25
• 4.2.3 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量的差異分析25-30
• 4.3 量表的信度與效度檢驗(yàn)30-35
• 4.3.1 量表的信度檢驗(yàn)31
• 4.3.2 量表的效度檢驗(yàn)31-35
• 4.4 保安人員自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠的影響分析35-39
• 4.4.1 保安人員自我效能感與職業(yè)倦怠的相關(guān)性分析35-36
• 4.4.2 保安人員自我效能感對(duì)職業(yè)倦怠的回歸分析36-39
• 5 結(jié)論與討論39-43
• 5.1 研究結(jié)論39-40
• 5.2 研究不足40
• 5.3 管理建議40-43
• 參考文獻(xiàn)43-45
• 附錄45-47
• 致謝47

【參考文獻(xiàn)】

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